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Nuestra vida es global y personal, pero no local

Lunes, 28 de noviembre de 2016 | Miguel Ángel Martín

Este es el paradigma de nuestra realidad económica, de nuestra realidad social y de nuestra propia existencia como profesionales o empresarios. Obviar este paradigma, supone que nuestra estrategia de internacionalización, de emprendimiento o de ensanche de la cartera de productos/servicios no se integrarán en el mercado, no entrarán a formar parte de un mercado.


Mi estrategia comercial, mi estrategia de presencia en otros mercados, mi estrategia de personal en mi empresa ¿tiene en cuenta este paradigma?


[Img #46465]Generalmente los empresarios sí son consciente de la realidad global y, a medida que crece la empresa, la pérdida de lo local. La vertiente personal del paradigma es lo que no se está teniéndose en cuenta. Pero es la que hace que el mercado nos identifique, nos defienda, nos prescriba.


Es capaz mi empresa de conseguir  “seguidores” de nuestra marca, de nuestra empresa. ¿Lo somos? ¿Quién se identifica con nuestra empresa? ¿Quién se identifica con nuestra marca?


“Lo personal” es la mejor estrategia que podemos establecer en nuestra empresa. Necesitamos estar abiertos, estar cercano y próximos al mercado, a los clientes para que se conviertan en seguidores nuestros. Es necesario saber mantener relaciones personales con nuestros clientes (que se ha hecho desde siempre en el ámbito local) pero internacionalmente ¿cómo lo logramos?


Pues básicamente de saberse rodear no solo de buenos profesionales sino de buenas personas. Personas íntegras, honestas y sinceras. Con este bagaje, las empresas pueden crear relaciones duraderas, relaciones fieles en un mundo cada vez más infiel, cada vez más práctico y resolutivo.


Debemos ser generadores de experiencias positivas, de experiencias enriquecedoras de tal manera; que siempre nos escojan a nosotros. Que quieran estar siempre con nosotros. No existe ninguna metodología que no sea la de la filosofía del afecto, la del cariño. La filosofía de “empresas amorosas” basadas más en las relaciones empresa - clientes que en la convivencia interna de las empresas.


Una empresa es amorosa cuando avanza un paso más en la orientación cliente, donde se deja de pensar en el cliente, fríamente y con números, estadísticas, probabilidades o unidades de compra. Una empresa amorosa es aquella que hace que sus clientes se sientan queridos, se sientan importantes y valorados. Son aquellas empresas que despliegan un conjunto de seguidores que demandan afecto y que entregan afecto por nuestra marca, por nuestra empresa.


En nuestra vida personal, nos sentimos orgullos de formar parte de la vida de alguien, nos sentimos importantes por estar cerca de alguien ¿Es esta la realidad de nuestras empresas, de nuestra actividad profesional en el ámbito internacional? Si no es así no estamos cumpliendo el paradigma de nuestro tiempo de global, personal y no local.


Cuando me contratan como asesor a los empresarios y gerentes de las empresas y me preguntan que estrategia es la mejor para vender en China o en Estados Unidos o en Colombia, por poner un ejemplo, yo les respondo con la misma pregunta: “¿A cuántos chinos conoces? ¿Con cuántos chinos has hablado de negocios?” generalmente la respuesta es que con ninguno. Nuevamente les pregunto. “ o sea qué te vas a ir a China para hablar de negocios con un chino ¿no?” La respuesta es afirmativa.


Una empresa amorosa no solo ama a las personas, sino que ama el país donde está presente, ama su cultura y respeta sus idiosincrasias. Para empezar a querer un mercado, antes hay que empezar a querer a su gente. Antes de ir a vender a un país, antes de ir a hacer negocios a un país hay que comenzar por establecer contactos y amistades con la gente de ese país que vive en España.


Uno deja de ser local cuando su círculo de contactos profesionales, de amistades profesionales es global y personal.


Llámeme o escríbame y déjeme a hacer de su empresa una “empresa amorosa”

 

@mmartinm_comex


[email protected]


www.miguelangelmartinmartin.com

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