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REPORTAJE

Dónde reparar móviles en Murcia

Es preciso saber cuáles son los servicios técnicos propios, no mediadores

Lunes, 19 de junio de 2017 | Redacción

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Para elegir el mejor sitio de reparación de móviles en Murcia, primero hay que hacer distinción entre dos tipos de establecimientos. Por un lado, hay tiendas de móviles en las que venden productos de refurbished o reacondicionados. Esto quiere decir que los recambios o los propios móviles a la venta son productos ya reparados de por sí, procedentes de una devolución anterior. Destacan por tener un precio excesivamente rebajado y en ocasiones, sin un certificado de garantía.

 

Hay otras tiendas que, aunque sí ofrecen un servicio de posventa y reparación, no es propio del establecimiento, sino que está subcontratado a una empresa externa. Esta opción cuenta con la desventaja de incluir a una tercera parte en la reparación del móvil, dificultando los procesos, alargando el tiempo de espera y el sobrecoste que conlleva incluir intermediarios en la transacción.

 

Cómo encontrar un buen servicio
Las claves para encontrar un establecimiento que de confianza y fiabilidad en el trabajo son muy sencillas y basta con aplicar el sentido común:


•    Que sea una tienda especializada en la reparación de móviles, no en la intermediación de su gestión. Es decir, que cuenten con un servicio técnico propio, con el que estar en contacto directo. De esta forma, se da al cliente una mejor información sobre el estado de la reparación de su terminal, las causas que han ocasionado la avería y qué hacer en caso de que vuelva a ocurrir. Lo que se dice un servicio mucho más personalizado y cercano con el cliente.

 

•    Que su servicio sea rápido, porque, como se cita anteriormente, una tienda con el servicio de reparación subcontratado alarga los tiempos de entrega. Si el establecimiento al que se acude es un centro especializado en la reparación de móviles, podrán dar una solución lo antes posible e incluso, dar fechas de devolución más exactas.


•    Que usen recambios y piezas de calidad, homologadas por las marcas correspondientes y con la garantía que establezca la ley vigente. Hay que tener la certeza de que la reparación se ha llevado a cabo con piezas oficiales y válidas, o que en caso de fallo, se pueda volver al establecimiento para la subsanación de la pieza defectuosa.

 

•    Que los técnicos sean profesionales y tengan experiencia en el recambio de los componentes de los móviles. Hoy en día, cualquiera puede abrir un terminal y sacarle una pieza, sin embargo, el desconocimiento puede con llevar a deteriorar el terminal, haciendo que la vida útil del mismo se acorte.


•    Que el servicio posventa sea de calidad. La reparación de un móvil también tiene su periodo de garantía y hay que tener la fiabilidad que en caso de que algo falle, se puede volver a la tienda a reclamarlo. Los establecimientos que cuentan con una buena atención posventa son sin duda los que más merecen la confianza del usuario.


Para encontrar un sitio así en Murcia, se puede acudir a sitios como IPC Móviles Taller, donde cumplen todos estos requisitos y cuentan con una amplia experiencia en reparación de móviles.

 

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