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Consumer insights: el estudio de las motivaciones

Miércoles, 21 de junio de 2017 | Ana Lentijo, ejecutiva de Cuentas

Hoy en día se habla constantemente de insights en el mundo del marketing, pero ¿a qué nos referimos con este anglicismo?

El insight es el Santo Grial de la estrategia empresarial, el elemento vital para que una compañía logre sus objetivos, la clave para que una campaña tenga éxito. En definitiva, un insight es la motivación más profunda del consumidor que hace que sus acciones se dirijan siempre hacia una marca o producto determinado. Identificarlos es complicado y, sin duda, es todo un arte, especialmente para una agencia de publicidad, pero es lo que nos permite orientar nuestros objetivos a la satisfacción de esos deseos y aspiraciones, así como marcar la diferencia entre la mediocridad y la excelencia. Si logramos saber hacia dónde se dirige el consumidor, tendremos más probabilidades de alcanzar la gloria.

 

Por tanto, el conocimiento en profundidad de estos insights, es una de las claves para cualquier compañía con aspiraciones en el mundo empresarial. Es fundamental estudiar de antemano las motivaciones de nuestro target para poder alcanzar el éxito y posicionarnos en el top of mind de nuestro potencial consumidor.

 

Entre las ventajas de encontrar esos consumer insights está, sin lugar a dudas, la creación de nuevas marcas o productos basados en las verdaderas necesidades de nuestro target. Esto da lugar a la aparición de nuevas oportunidades de negocio, aún por descubrir, que están orientadas hacia lo que verdaderamente desea el consumidor. Por ello, una vez descubiertos estos insights y generada la manera de satisfacerlos, hay que definir una adecuada estrategia de comunicación que sea original, efectiva y afectiva, y que nos permita captar y fidelizar a los clientes.

 

De esta manera podemos hablar de una nueva orientación del mundo del marketing y de la publicidad. Ya no se busca dirigir nuestra comunicación hacia el producto, si no que ahora es el consumidor el eje principal de cualquier campaña.

 

Si no conoces el comportamiento y las motivaciones de tu consumidor estás perdido. Hoy en día, la toma de decisiones de una empresa pasa por identificar previamente las oportunidades de negocio derivadas de los deseos de las personas a las que aspiramos a atraer. Conocer esos estímulos es lo que impulsa el crecimiento y lo que mueve el negocio del siglo XXI, o al menos, por el momento.

 

Sin duda un claro ejemplo de campaña basada en consumer insghts son las que realiza Coca-Cola. Como ejemplo de una de esas campañas, podéis ir a este enlace Comparte una Coca-Cola con quien más quieres.


Para cualquier consumidor de este producto que conoce de sobra a qué sabe el producto, lo verdaderamente relevante es el hecho de poder disfrutarla con otra persona. Y, apelando a ese sentimiento de compartir y disfrutar en compañía de las cosas, es en lo que esta marca ha basado sus últimas campañas.

 

@PortavozDigital

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