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LÍDER.ES. LIDERAZGO RESPONSABLE

Javier Ybarra: “La evolución hacia las personas y el planeta, ése es el camino”

Director de Concesiones en Hidrogea Murcia - LídeR.ES es una iniciativa de MurciaEconomía.com y de la Cátedra Internacional de RSC de la UCAM

Martes, 27 de junio de 2017 | Marta Isabel García Rivas

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Trabaja con el agua, un bien esencial para la vida humana y un bien escaso y limitado, especialmente en esta Región. Por este motivo, desde antes de que se hablara de Responsabilidad Social Corporativa, Javier, y toda su organización, ya trabajaba en ello: “A lo largo de los años, desde Hidrogea hemos apostado siempre por la optimización, la reutilización y el desarrollo sostenible. Cuidando el agua, aseguramos nuestro futuro como empresa, es nuestra garantía de perdurabilidad y por ende la de las futuras generaciones”.

 

Javier Ybarra Moreno es director de Concesiones en Hidrogea Murcia, la empresa del sector del medio ambiente, que gestiona todos los procesos relacionados con el ciclo integral del agua en Murcia: la captación, la potabilización, el transporte y la distribución para el consumo ciudadano con absolutas garantías sanitarias. A ella llegó en 2013, para implantar nuevos objetivos relacionados con la mejora de comunicación con los clientes, la calidad de las aguas, las campañas de sensibilización y las tarifas especiales: “Desde nuestros comienzos, siempre hemos invertido en tecnología innovadora, incluso en tiempos en los que no estaba asegurado el suministro. Esta trayectoria ha propiciado que el cuidado del agua, la sostenibilidad y en general la Responsabilidad Social Corporativa formen parte de todos los que integramos la compañía. Es nuestra rutina día tras día y está interiorizada por todos los trabajadores. La RSC se ha convertido en una herramienta de gestión que nos une directamente con la innovación, la transparencia, la igualdad de oportunidades, la prevención de riesgos, el compromiso social y la sensibilización ciudadana”.

 

En este sentido, Javier ha realizado una decidida apuesta por satisfacer las expectativas de sus clientes, que van más allá del mero servicio de agua. Ha integrado en la gestión de su organización las preocupaciones sociales de sus abonados, para tenerlas en cuenta a la hora de tomar decisiones estratégicas, por encima de los factores estrictamente económicos. Esto se ha traducido en la puesta en marcha de numerosas iniciativas de índole social, como son los Fondos Sociales y Tarifas Especiales, que están ayudado a numerosos clientes con situaciones económicamente complicadas y que no pueden hacer frente al pago de los recibos: “Actualmente nuestro reto es conocer a nuestros clientes, ver su realidad individual y adaptarnos a sus necesidades, poniendo en marcha iniciativas tanto económicas como medioambientales, siempre apostando por proyectos locales, cercanos y que beneficien a la ciudadanía”, afirma Javier Ybarra.

 

Como empresa del sector del agua en España, Hidrogea está fuertemente ligada al medio ambiente: “Las empresas que trabajamos con el agua somos conscientes de la singularidad de nuestra tarea y de la importancia de las consecuencias de nuestra gestión para el medio ambiente”. Por ello, el grupo Suez Water Spain – al que pertenece Hidrogea - participó activamente en el proceso de diálogo y reflexión para el lanzamiento en 2015 de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, que marcan los retos a abordar hasta 2030, estimulando las acciones para los próximos años en ámbitos clave para el desarrollo humano y el planeta: “Tanto Suez Water Spain como nosotros, nos hemos comprometido a aportar todo nuestro potencial para la preservación de los recursos hídricos, ya que el agua es un elemento transversal del cual depende el cumplimiento del resto de ODS. En el cumplimiento de este compromiso, nos esforzamos año tras año por la eficiencia en las redes de distribución, lo que ha propiciado que tengamos un rendimiento hidráulico de los más altos de España. Evitar las pérdidas de agua en la red es para nosotros, además de una de las principales prioridades, una obligación”, asegura Javier.

 

Desde el punto de vista medioambiental, Hidrogea cuenta con una aplicación informática denominada EVAM (Evaluación de Aspectos Medioambientales) que mide los comportamientos que causen o puedan causar algún impacto significativo en el medio ambiente. Después el Sistema de Gestión de Riesgos Operacionales permite identificar los riesgos potenciales, valorar su severidad y la probabilidad de que se produzcan para desarrollar planes de mitigación. También dispone de una Red EO´s, es decir, una red de agentes medioambientales para supervisar la actividad de la empresa y mejorar el desempeño de la misma con respecto al entorno y la sociedad: “La implementación de estas actuaciones nos permite garantizar el mínimo impacto de nuestras actividades sobre el entorno”, afirma Javier Ybarra.

 

Hidrogea está certificada en la normativa OHSAS 18001 para asegurar el control de la organización en cuanto a prevención de riesgos, el buen desempeño y la mejora continua en la materia; y utiliza la metodología London Benchmarking Group (LBG) que mide, gestiona, evalúa y comunica las contribuciones, logros e impactos de nuestra acción social y medioambiental en la comunidad. El valor total de sus contribuciones en 2016 ascendió a 444.194 €.

 

Retorno de la inversión

Pero, ese amplio desarrollo del desempeño medioambiental en Hidrogea, ¿podría ir en detrimento del resto de desempeños que integran la RSC? Javier lo tiene claro: “Creo que aplicar el desempeño medioambiental en la empresa no es reducir los económico y social, al contrario. Mejorar los procesos para que sean medioambientalmente sostenibles redunda en inversión, en progreso y crea nuevos puestos de trabajo. Al final, el objetivo de una empresa es siempre el mismo, evolucionar y mejorar, lo que cambia es el enfoque y los diferentes criterios a la hora de tomar decisiones para seguir en ese camino, menos contaminación y mejores procesos que cuiden las emisiones y optimicen los recursos”.

 

Con su gestión socialmente responsable, Javier Ybarra está contribuyendo a que cada día se implante en las organizaciones y en la sociedad esa concienciación necesaria por el cuidado del medio ambiente: “Poco a poco, las empresas van adquiriendo e interiorizando conceptos como el de economía circular tan de moda en estos días, o la regla de reducir, reutilizar y reciclar, tendencias imparables que ponen de manifiesto la importancia y la concienciación de la sociedad de hoy en día. Existe un sentimiento cada vez más arraigado y socialmente generalizado de cuidado al medio ambiente y de humanizar más las actividades económicas. Por lo que ése es el camino, la evolución hacia las personas y el planeta”.

 

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