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La exportación en las tiendas online

Viernes, 22 de septiembre de 2017 | Miguel Ángel Martín

Uno de los principales problemas de las empresas españolas y de los emprendedores es la carencia de cultura de internacionalización. Esta realidad está presente también entre profesionales de las asesorías empresariales y abogados. No se necesita ser un experto en todo. No se necesita saber de comercio exterior pero sí tener unas [Img #51177]nociones básicas, una cultura general del mundo globalizado en el que vivimos y una gran visión de las oportunidades que el comercio exterior se presenta para los nuevos negocios de las empresas y de los emprendedores.

Son muchos los tutoriales, programas de apoyo al negocio online pero, nada o muy poco de hablar, de motivar de la exportación a través de las tiendas on line. ¿Tan difícil es? Pues no. Es como todo, solo hay que saber unas pequeñas normas de funcionamiento generales, básicas; que deben formar parte de la cultura general de los profesionales del consejo y del asesoramiento:


1.- Vender en la UE no es exportar. No existe la exportación entre países de la UE. Somos 28 países (cuando se haga efectivo el Brexit, 27).


2.- En B2C podemos vender sin problema a cualquier particular residente en un país de la UE cobrando el IVA español correspondiente. Da igual vender desde Murcia a Santiago de Compostela que a Ámsterdam.


3.- En B2B podemos vender sin problema a cualquier empresa con factura a la empresa compradora y sin IVA. Para ello, la empresa vendedora deberá estar inscrita en Hacienda como operador intracomunitario al igual que la empresa compradora en su respectiva Hacienda.


4.- El sistema de la tienda on line deberá discriminar si se está vendiendo a un particular o a una empresa. En el caso de que no se sepa si se está vendiendo a un particular o a una empresa; se vende con IVA. La empresa compradora podrá solicitar a su Hacienda la devolución de  IVA pagado en España (la tienda no tiene que hacer nada).


5.- Si se vende fuera de la UE, sí que hay que tener en cuenta un proceso de exportación. Hay que hacer unos trámites de exportación y el comprador tendrá que hacer unos trámites de importación.


6.- Si nuestra tienda vende fuera de la UE, entonces, deberemos tener en cuenta los costes que deberá tener el comprador. El courier o el transportista que nos traslada la mercancía ¿ofrece servicios de aduanas en destino? ¿Va a tener que ir el comprador a recoger la mercancía en su aduana o se lo vamos a poder llevar a casa directamente?


7.- Cada país tiene una legislación en cuanto a los trámites aduaneros y los costes de importación. En la UE importar (comprar on line) por mercancías superiores a 22 € de coste pagado supone que hay pagar el 21% de IVA (IVA español). Además si el producto comprado es superior a 150 € se le aplicará también el pago de un arancel (que depende del tipo de producto y del origen de la mercancía).

 

Las empresas invierten mucho en el desarrollo de la tienda, en su posicionamiento en los países de destino y, sin embargo, se olvidan de tener un buen estudio y protocolo de los trámites y gestiones aduaneras que se deben hacer en la aduana de importación. Mala profesionalidad.


Otro factor a tener muy presente, es que lo que vendemos lleva un envase, un embalaje que también debe tenerse en cuenta a lo ahora de su venta fuera de la UE. Si vendemos relojes o gafas de sol ¿la caja, el estuche cumple con los requisitos legales de importación? Si vendemos cosméticos ¿la mercancía está registrada en los registros sanitarios?


Exportar a través de una tienda online no es complicado. Solo hay que desarrollar un protocolo, un escandallo de acciones que haga que la compra de los consumidores sea una experiencia gratificante y no una yincana de problemas y de costes añadidos.


Vender por Interner no es complicado pero, al igual que se contratan a desarrolladores informáticos, profesionales del marketing online se deben contratar a profesionales del comercio exterior (siempre y cuando se tenga como filosofía la excelencia y el hacer bien las cosas).

 

@mmartinm_comex

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