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Transprencia, ¿moda o cambio de paradigma?

Viernes, 20 de octubre de 2017 | Miguel Angel Rodríguez Torres

Con el patrocinio de la Universidad de Murcia, el Círculo de Economía y el Consejo de la Transparencia de la Región de Murcia, se celebra hoy en la facultad de Letras la 2ª edición de la Jornada: Retos para una Sociedad Transparente. La concurrencia de los más destacados especialistas en Transparencia y Responsabilidad Social convierte de hecho este viernes 20 de octubre a Murcia en la capital española de la Transparencia y también, debido a contar con el Presidente de Transparencia Internacional, en capital mundial de la Transparencia.

 

En los últimos años han sido varios los detonantes que han colocado el debate sobre la transparencia tanto institucional, empresarial ó corporativa en una posición de actualidad y relevancia en España. En primer lugar porque ha aumentado la exigencia ciudadana de una gestión eficiente, responsable y transparente por parte de las organizaciones públicas y privadas, catalizada por los casos de malas praxis en las administraciones, en empresas y también en el tejido social encargado de la interlocución (Sindicatos/Patronal). Como consecuencia de esta toma de conciencia social, ha habido un endurecimiento de la normativa que regula las obligaciones de divulgación de información de las administraciones y empresas, y no sólo en el ámbito económico-financiero. Y, por último, la revolución digital ha supuesto el rápido desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación, dando lugar a una sociedad híper-conectada y al flujo de una cantidad sin precedentes de información accesible. Trabajadores, clientes, proveedores, gobiernos, funcionarios, usuarios y el público en general, a través de las redes sociales e internet, acceden, investigan y contrastan información, pudiendo ejercer una influencia muy notable en todos los campos de la vida pública y singularmente en las actividades productivas y organizativas de las empresas.


Dado que en las Jornadas sobre Retos para una sociedad transparente, tendremos ocasión de atender la información que expertos nacionales e internacionales nos brinden en torno a la transparencia en los campos administrativos, políticos, sociales y empresariales, así como sobre Gobierno Abierto y lucha contra la corrupción, nos detendremos aquí en algunos aspectos previos que es preciso considerar.


La literatura especializada orienta sobre qué es lo que hace que una empresa sea transparente o qué tipo de información debe dar, pero en la práctica surgen interrogantes: ¿Cómo lo entienden las empresas?; ¿Y los medios de comunicación?; ¿Y las organizaciones pro-transparencia?; ¿Tienen estos tres actores clave las mismas opiniones?


Basándonos en un reciente trabajo de la Fundación Alternativas, realizado por los equipos encabezados por los profesores Elena Mañas y Óscar Montes (*), en el que se planteaban estas cuestiones, nos reafirmamos en el gran interés que despierta el contrastar estas tres visiones. Concretamente, el estudio impulsado por la Fundación Alternativas y la consultora de comunicación, reputación y asuntos públicos KREAB, refleja unos perfiles muy interesantes que vamos a pasar a enumerar someramente y cuyos resultados se sustentan en las realización de 25 entrevistas en profundidad a representantes de empresas, medios de comunicación y organizaciones pro-transparencia. Se ha preguntado a los entrevistados sobre el concepto de la transparencia, qué percepción tienen del momento en el que nos encontramos en este terreno, cuál ha sido la evolución de la transparencia corporativa en los últimos años en España, sus posibles beneficios y los determinantes que le afectan (unas veces como impulsores y otras como barreras).

 

Entre los resultados preliminares obtenidos pueden destacarse 10 apuntes:


1. La transparencia se percibe como un ejercicio que va más allá del cumplimiento de la norma, aunque éste es percibido como un requisito necesario.


2. Hay bastante coincidencia en que la transparencia implica dar información veraz, relevante, comprensible, completa, útil y accesible. El exceso de información confunde. Como factores clave que hacen creíble la transparencia se señala la coherencia, la claridad, la actitud y la transformación cultural en el interior de la compañía.

 

3. Desde los medios de comunicación se recalca que no hay ejercicio de transparencia cuando la información que dan las empresas tiene únicamente un objetivo publicitario (darse a conocer).


4. Se percibe que el principal beneficio de la transparencia es generar confianza y credibilidad. Las organizaciones pro-transparencia señalan, además, que la transparencia en las empresas podría ayudar a hacer visibles sus contribuciones a la sociedad, a legitimar su actividad y a generar confianza, aunque más en el medio y largo plazo.


5. Las empresas ponen más el foco en la transparencia hacia afuera. Casi todos los mencionan a los clientes, los inversores y la sociedad en general. En pocos casos se menciona que la transparencia comienza en el interior de la empresa.


6. No hay un claro acuerdo sobre si debería haber límites a la transparencia.


7. Se percibe la necesidad de adaptar la información al receptor y se valoran, por los medios de comunicación, los canales de comunicación directa con las empresas.


8. La opinión general es que España ha mejorado en los últimos años en transparencia, pero aún queda mucho camino por recorrer. Los países anglosajones y nórdicos marchan a la cabeza en este terreno.


9. Tanto la cultura empresarial, como la existencia de una sociedad que es menos exigente que la de otros países europeos, se perciben como obstaculizadores de la transparencia en España.


10. Es unánime la opinión de que la transparencia no es una moda pasajera, sino un camino sin retorno, resultado del cambio del entorno donde la exigencia de información de las partes interesadas y la sociedad en general será determinante.


De lo anterior surgen retos importantes. Informar no es suficiente para ser transparentes. Es necesario impulsar la efectividad del ejercicio de transparencia, basada en la importancia de informar adecuadamente y, además, de crear relaciones con las diferentes partes interesadas, internas y externas; y responder mediante la generación de un flujo continuado de comunicación bidireccional. Aún más, la transparencia no se restringe al mero cumplimiento normativo o a la habitual presentación de memorias de sostenibilidad y fórmulas de reporting.

 

Transparencia implica además, el compromiso de las organizaciones por incorporar, en su modelo de negocio y en su cultura, una visión de responsabilidad social orientada a la maximización del valor compartido y que considere la transparencia como un principio de actuación básico e ineludible.

 


En definitiva, todo ello pone de relieve la importancia y oportunidad de investigar en mayor profundidad sobre la transparencia corporativa en España, tanto en sus aspectos teóricos como, y sobre todo, prácticos.

 
(*) Elena Mañas es directora de la Cátedra de Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Alcalá y Óscar Montes es profesor de Economía en la Universidad de Alcalá.

 

@MAngelrtorres

 

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1 Comentario
Teresa
Fecha: Martes, 24 de octubre de 2017 a las 12:54
Quisiera felicitar, en primer lugar a murciaeconomia.com, por ser el único medio que tiene sección dedicada a la democracia participativa, buen gobierno y transparencia. Igualmente trasladarle mi satisfaccion al Sr. Miguel Angel Rodríguez por su compromiso con la regeneración democrática, y como no, a D. José Molina Molina, Presidente del Consejo de la Transparencia por su valentía y decidido empuje en pro de una democracia de mayor calidad.

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