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Stalkear a los buenos y olvidar el postureo

@natcher y la estrategia digital

Jueves, 11 de enero de 2018 | Javier López

Si no sabes lo que es stalkear no te preocupes, a mí me lo acaba de enseñar mi hija pequeña, significa ‘cotillear’.


Nacho Gil Conesa, más conocido por @nachter, es un joven licenciado en ADE que cursa el doctorado en Redes Sociales en la UPV. Casado con una mujer que no se merece, trabaja para varias empresas e instituciones. Nacho es un ‘viner’ de mucho éxito, es decir, un personaje que hace vídeos para redes sociales multiplataforma (Youtube, Instagram, Facebook).

 

Admiro y quiero mucho a Nacho, sabe lo que hace, usa un humor muy inteligente y sobre todo educativo. Trabaja habitualmente en un segmento de consumidor de redes estudiante y joven, muy sensible y manipulable. Lo hace siempre con mucha responsabilidad.

 

Recientemente @nachter ha abierto un canal en Inglés en Facebook ‘The life of nachter’ que en menos de un año ha crecido hasta ciento cuarenta mil seguidores. Ponerlo en marcha le coste 10 euros. Sus cuentas en todas las redes sociales tienen millones de reproducciones en algunos de sus vídeos.

 

Me gusta poner a Nacho de ejemplo porque como ya he dicho no es el humor facilón, criticón, soez y maleducado; al contrario, es una forma de contar las cosas con gracia y respeto.

 

Señalo algunos ejemplos de instituciones y empresas que están haciendo un buen trabajo en redes sociales para que nos sirva de referencia: PC Componentes, la mayor plataforma de comercio electrónico de España, cuenta con unos 340.000 seguidores en Facebook, ElPozo Alimentación algo más de 60.000, la UCAM 35.000 y el ayuntamiento de Murcia unos 13.000.

 

La pegada de @nachter en las redes es muy superior a estos ejemplos y me gustaría detallar el decálogo de trabajo que he aprendido de él para que todos nos planteemos una vuelta de tuerca en nuestro plan de marketing digital para el 2018.

 

1.- Lo que engancha es el factor WOW que está presente en el entretenimiento, el humor y las emociones. Hay veces que entro en la cuenta de alguna empresa y le daría, si hubiera, al botón de “me aburre” al 100% de lo que publica. Si eres XXXXX y tu producto te aburre muchísimo, te tendrás que estrujar los sesos para sacar algo apasionante de ello.

 

2.- Si pretendes vender directamente lo llevas claro. Yo lo hago mucho porque “no llego a más”, caigo rápidamente en la tentación de contar lo que vende mi empresa y que somos los mejores, pero está mal hecho, es muy triste.

 

3.- Olvídate del postureo rancio. No utilices la imagen posada que refleja una realidad fingida. “Estamos aquí reunidos trabajando para….”. Botón de “Y a mí que me importa”. Lo que entretiene es saber que estás nervioso (‘cagao’) porque quieres que la reunión salga bien.

 

4.- Utiliza imágenes creativas. Prefiero ver tus pies, tus manos, un plano de la realidad que no perciba a simple vista, conceptos, emociones, colores,… Tu cara la tengo muy vista.

 

5.- Micropública. Melones el Abuelo me dirá sobre esto que no está conforme, ellos han llegado a un nivel de comunicación que les permite extenderse con historias muy buenas en las redes, pero para empezar es más eficaz empezar con publicaciones que se lean en ‘cero coma’.

 

6.- Mejor vídeo. Esto es una putada porque lleva más tiempo prepararlo, pero solo en algunos casos. Es una cuestión de Neuromarketing. Ejemplo: la publicación de la foto de la comida de Navidad de la empresa, que alguno que tenga buen móvil haga una pasada rápida con video por las mesas y upload, quedará mucho más rico.

 

7.- Mejor con humor. Si eres constante, con el tiempo, llegará la oportunidad y con alguna publicación lo ‘petarás’.

 

8.- Cada segmento de seguidores tiene su intensidad. Publica en función de la intensidad de acceso de tus seguidores. Si fuera varias veces al día, lo siento mucho por ti.

 

9.- Hazlo todo con respeto, elegancia y sentido positivo. Intenta medir el éxito de tus publicaciones sobre todo por los comentarios que generas.

 

10.- Lo principal y lo que más tiempo te va a llevar es la IDEA.

 

No voy a terminar sin una mención general a tantos buenos ejemplos de actividades en las redes sociales de pequeñas empresas de la Región de Murcia que están haciendo un gran trabajo: CasaRojo, Acho, Pamukale, Bitec y muchas otras como este periódico de Murciaeconomía que siempre encuentro por las redes dando caña.

 

@escuelalbyd

 

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