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LIDERAZGO RESPONSABLE. LÍDER.ES

Ruth Hernández: “El Observatorio de innovación social de la APC es nuestro buque insignia”

Comunicación y Gestión estratégica, Lógica Ecommerce - LídeR.ES es una iniciativa de MurciaEconomia.com y la Cátedra Internacional de RSC de la UCAM

Lunes, 5 de febrero de 2018 | Redacción

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Define la Responsabilidad Social Corporativa como una forma de materializar los valores de cada persona a través de acciones que mejoren o intenten mejorar el mundo en el que vivimos; por tanto, la coherencia entre esos valores y las acciones.

 

Ruth da sus primeros pasos en el mundo de la RSC en el ámbito del consumo y la educación responsable en el Instituto Murciano de Consumo. Después, continúa en el ámbito de la consultoría dirigiendo y creando estrategias de comunicación e integrándola como un pilar fundamental dentro de las compañías para generar valor: “Mi pasión siempre ha sido la comunicación y encontré en la Responsabilidad Social Corporativa la parte de la ecuación que estaba incompleta en mi desarrollo profesional y personal. Con este binomio, la comunicación tenía un trasfondo más profundo, motivador y mucho más desafiante ya que la RSC es gestionar riesgos. Poco a poco me fui adentrando en la gestión de la reputación como parte estratégica dentro de las empresas. Ahora, con Lógica Ecommerce, intento evangelizar y mostrar los beneficios de integrar la RSC como método de gestión trasversal dentro de las compañías y organizaciones, así como difundir y fomentar la visibilidad de los directivos y profesionales que trabajan en el ámbito de la RSC, ya que sin visibilidad no existe; y si no existes, no puedes cambiar las cosas”.

 

Ruth Hernández compatibiliza actualmente su trabajo en Lógica Ecommerce con el   Máster en RSC, Sostenibilidad y Diplomacia Corporativa, impartido por la Cátedra Internacional de Responsabilidad Social UCAM-AP, que le está permitiendo, no sólo formarse en Responsabilidad Social Corporativa, sino llevar esos conocimientos a la práctica en proyectos emblemáticos con la Autoridad Portuaria de Cartagena: “El proyecto estrella es la puesta en marcha de un observatorio de innovación social que descansa sobre cuatro pilares: liderazgo de la mujer, innovación social, social Smart cities y, cuyo común denominador, es la Responsabilidad Social, de cuya implementación se hace cargo la Cátedra Internacional de Responsabilidad Social UCAM-APC”.

 

Periodista de profesión y creadora de historias por vocación, Ruth Hernández - curtida en medios de comunicación, agencias de publicidad y consultoras de comunicación regionales y nacionales -, ha llegado a desarrollar proyectos de emprendedores, desde su idea inicial hasta su posicionamiento, aplicando la Responsabilidad Social en alguna fase del proceso. Y cada vez que ha trabajado en este ámbito de la RSC, especialmente desde que nació Lógica Ecommerce, lo ha hecho desde la comunicación estratégica, la gestión de la reputación y la generación de ideas y el desarrollo de proyectos desde una estrategia establecida: “En apenas un año y medio de vida hemos pasado de ver la luz con un solo cliente a gestionar 17 cuentas, un tercio de ellas a nivel internacional. El diseño de planes de marketing a medida para aumentar la visibilidad, la comunicación como vehículo de desarrollo, la internacionalización de empresas a través de un modelo logístico y distributivo innovador y la integración de procesos a través de protocolos de acción son las herramientas que  desarrollamos e implantamos en nuestros clientes en función de sus necesidades”.

 

Ruth considera que la Responsabilidad Social Corporativa es transversal e inherente a cualquier ámbito de la actividad empresarial; y que la comunicación es uno de los pilares en los que se fundamenta la RSC, ya que, asegura, sin comunicación nada sería posible: “En Lógica Ecommerce nos encontramos con pymes que quieren internacionalizarse o que ya están vendiendo en otros países y tienen problemas de competitividad por no tener implementada la RSC en la compañía. Y es en ese momento cuando se plantean o deciden iniciar ese camino. La logística es fundamental en cualquier empresa y es uno de las áreas con mayores desafíos en materia de Responsabilidad Social”. En cuanto al marketing online y el ecommerce, poco a poco, como se puede comprobar, van ganando más terreno las marcas o tiendas online que disponen de una gestión socialmente responsable, o al menos participen de la sostenibilidad o la integren en su cadena de valor: “Como suele pasar en la mayoría de casos, son los consumidores y la sociedad la que pide o exige responsabilidad a las empresas o marcas. Es una demanda ciudadana en el consumo y las nuevas generaciones, como los millenials, miran en esa dirección”, afirma Ruth, para quien todavía queda mucho por hacer y muchas batallas que librar para integrar la RSC en sus sector profesional. Aún así, considera que actualmente vivimos un momento clave para impulsarla e integrarla en sectores en los que no es muy habitual encontrarla. ¿Lo más difícil?: “Cambiar el chip y que la dirección y los cargos de responsabilidad adquieran el compromiso real. Ese cambio cultural es el que más cuesta dejar atrás”.

 

Empresas mejores y más competitivas
Para Ruth, la Responsabilidad Social Corporativa, bien entendida, hace mejores y más competitivas a las empresas. Porque es una demanda de la sociedad y porque, asegura, su ausencia en la gestión de las organizaciones supone una barrera de entrada a mercados maduros y más avanzados social y medioambientalmente que el nuestro. Pero eso sí, teniendo en cuenta que el compromiso con la RSC sólo es viable cuando parte de la Dirección de la organización y se integra dentro de la cultura corporativa.

 

En definitiva, dice Ruth que “lo importante es que la Responsabilidad Social forme parte de todos y cada uno de los procesos de la empresa, así como de la actitud individual de sus directivos, de sus trabajadores, de sus proveedores… La RSC no se aprende, se practica si se tiene conciencia de que todos debemos intentar hacer bien lo que nos toque hacer, tanto a nivel laboral, como familiar, como personalmente”.

 

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