Aviso sobre el Uso de cookies: Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del lector y ofrecer contenidos de interés. Si continúa navegando entendemos que usted acepta nuestra política de cookies. Ver nuestra Política de Privacidad y Cookies

ENTREVISTA

Fares Kameli: “La transformación digital no mata negocios, lo hacen las malas prácticas”

Lunes, 24 de septiembre de 2018 | Aquilino García

“Si el conocimiento puede crear problemas, no es con la ignorancia con lo que podremos resolverlos”. Isaac Asimov

 

Hoy en la Columna de Murciaeconomía, entrevistamos a Fares Kameli (https://www.linkedin.com/in/fareskameli/)

 


Fares Kameli, según dice Linkedin, es Technology, eCommerce & Marketing Senior Manager. Dicho coloquialmente, es especialista (odio la palabra experto que está muy desgastada) en eCommerce, Tecnología y Marketing digital. Pero sobre todo, le traigo a mi columna porque es amigo mío y cuando tengo dudas técnicas, siempre tiene una idea o una respuesta a preguntas sobre eCommerce y Tecnología digital. Para mí es un caso similar a Isaac Asimov, ve el futuro con la realidad de la tecnología, haya llegado o no al mercado.


[Img #58103]Fares, los taxistas se manifiestan. ¿Cabify y Uber han ganado? ¿Qué deben hacer?
Primero entendamos la situación, los taxistas no quieren que se cumpla la Ley, quieren cambiarla a un “estado anterior” a la creación de VTCs en el plan Europeo de empleo, lo cual es “imposible”, por los motivos tan comentados ya de “especulación e inversión” en licencias (que no debería existir).


Consignando “mentiras” oportunamente filtradas por sus sindicatos…lo impuestos, la precariedad laboral, etc.
Por tanto, lo único que han conseguido es poner de relevancia lo “obsoleto y monopolista” de su negocio y hacer que el consumidor se “solidarice” con Uber y Cabify.


Aquí no hay ganadores, solo daños colaterales.


¿Qué deberían hacer? Aprovechar sus ventajas de licencia, establecer nuevos modelos de negocio basados en el usuario y mejorar “enormemente” su calidad de servicio y, de paso, su imagen.


La transformación digital no “mata” negocios, lo hacen las malas prácticas de los monopolistas (Discograficas, Videoclubs, etc) o la falta de adaptación (Centros Comerciales de Gran superficie, Comercio local minorista-generalista, franquicias low-cost de “moda” pasajera, etc).


Y, seamos serios, que vienen los automóviles sin conductor, los eléctricos puros y el sharing (la compra de vehículos, como la conocemos, tiene los años contados). Esto solo es un escollo, pero va a ir a peor.


Las ventas online no paran de crecer año a año. En algunos sectores como los viajes, la banca, etc. han cambiado de forma que, cualquiera desde su casa compra un viaje a cualquier parte del mundo, etc. ¿Qué cree que va a pasar con la distribución de alimentación? En mi opinión no acaba de despegar ninguna opción en Europa.
Amazon es un rival muy duro, y hay que entender el camino emprendido por Carrefour, Alcampo y, en España, Mercadona. El cambio en la logística y la operativa es lo que hace que no avance “tan rápido”, pero está ocurriendo.


Las grandes superficies de consumo van a tender a su desaparición, se generaran pequeños comercios de consumo diario en las que queden y se fomentara el modelo “local” (Carrefour Express o similares).
El uso de los almacenes como centro logístico, de los centro “locales” para la compra “impulsiva” y la compra online dibujaran el modelo.


Iras a la “gran superficie” (que será la mitad de la actual) a por tu comida preparada, charcutería, frutería, pescadería y poco más, algunos servicios estacionales (vuelta al cole, jardín/piscina en verán, etc).


Es lo que implica la lógica. Ojo al nuevo modelo de Mercadona (vas a su web y metes un CP de Valencia). Me niego a llamarla “nueva web” porque se lo que implica en cambio operativo.
 
¿La banca se va a terminar de la forma en que hoy la conocemos o solo lo hará en los pagos (paypal y visa son hoy virtuales)?
La Banca, como hoy la conocemos, es un “walking dead”, la irrupción del blockchain, los modelos fintech & insuretech y, sus principales competidores, las grandes tecnológicas, con capital a espuertas y locas por acumular datos y controlar los hábitos de consumo, van a acabar con el modelo “actual” de banca en pocos años.
Los pagos, como los conocemos, son la “punta del iceberg”.


Bitcoin es una realidad incómoda para gobiernos y para corporaciones. Desde el punto de vista de la tecnología Ethereum parece disponer de mejores herramientas para desarrollar aplicaciones. ¿Las criptomonedas son una moda, una ocurrencia o estamos en el final de las monedas tradicionales?
Las criptomonedas son un “early adopter”, los krugerrand de esta época, el valor real es la transacción certificada no regulada, la tecnología blockchain.


La moneda “tradicional” no va a desaparecer, es el control del valor “de demanda” en base a los Bancos Centrales y la Deuda lo que va a cambiar, esperemos que radicalmente, con modelos basados en Blockchain.


El RGPD acaba de entrar en vigor. Desde el punto de vista funcional, ha sido elaborado por abogados, pero en muchos casos obliga a hacer cosas desde el punto de vista técnico. En tu opinión, qué le falta para preservar verdaderamente al usuario.
Podría hablar horas de este tema, falta que sean tecnólogos los que definan las bases y estar centrada en el usuario en lugar de centrada en las administraciones públicas y sus mecanismos.


No nos protege, limita nuestra libertad digital, solo algunos puntos “de verdad” son valiosos.


Si hoy quiero vender recambios de automóvil, sólo online, por ejemplo, ¿qué debería tener en cuenta para no fracasar?
No hacerlo solo online, los puntos físicos de venta son más necesarios que nunca, mientras los retailers tradicionales cierran los grandes players del Digital abren miles.


Ahora, que no puedes permitírtelo porque tienes logística pero no capacidad de afiliación, franquicia y control del proceso…Tener profesionales de tecnología y Marketing, a ser posible no “inhouse” hasta no estar consolidado y, sobre todo, entender muy bien tu producto, los usuarios a quien lo diriges, las implicaciones de logística y regulación  y que pasará con tu CPA y después de la venta. (si tienes Revenue Management sobre el cliente, si tienes procesos de fidelización, etc).


Por descontado, UX y CRO como base de tu negocio, herramientas de MKT automation y analitica desde el día uno. Por definir que debería ofrecer un “profesional”, que en este ámbito hay mucho intrusismo y mucho “smoke & mirrors”.


¿La nube es imparable o convivirán sistemas on-premise (en el cliente) con sistemas en la nube?
Si alguien tiene un “on-premise” a estas alturas solo puede ser por 3 razones; no hay solución “factible” a coste “aceptable” aún (o no la han encontrado su equipo de tecnología), el modelo es caduco y es más rentable mantenerlo así hasta el cambio, el nivel C “viven encerrados en su cueva” y su CIO/CTO es un “dinosaurio”.


Otra cosa es hablar de “nube hibrida” o de “sistemas alojados en CPD compartidos”, o casos de regulación/seguridad/auditoria/similar (excepciones).


Cualquier otro caso es “más que excepcional”, no hay manera de impedir que desaparezcan los sistemas on premise.


¿Cómo va a afectar el Análisis de Datos a la salud, a los Seguros en general?
Al análisis de datos, que es un “early adopter” le faltan los sensores wearables o los implantes para la “siguiente revolución/evolución humana. Por lo demás, los patrones de Deep learning y los modelos de datos predictivos (o las AI) deberían cambiar nuestros hábitos de consumo de productos de salud (a modelos personalizables o de suscripción) y la salud humana a modelos más avanzados.


Te dejo 2 “perlas” de esta misma semana; en China un AI predijo que varios pacientes en coma despertarían que habían sido “desahuciados” por los médicos, ya que podían captar actividad cerebral que un humano no puede. El CEO de Zoura publicaba en la revista de Stanford que, en breve, todos los modelos de consumo serian por suscripción. Os insto a buscar ambos casos y leerlos.


En Suecia se ha regulado y es posible implantarse un sistema de chip NFC de tal modo que permite al usuario pagar, utilizarlo como llave, etc. ¿Está España muy lejos de eso a tu entender?
A años luz, y en Suecia también, son modelos de testeo y, aunque presagian como funcionaran las cosas, no veo que vengan “a quedarse” en breve (ni siquiera si será NFC u otra tecnología la adecuada).


El coche autónomo está verde aún como se está viendo, la Inteligencia artificial aún no puede pasar de tareas repetitivas, ¿cuál crees que será el mayor avance en tecnología en los próximos meses?
La interacción de sistemas transaccionales de usuario mediante blockchain. En meses, eso sin duda.

 

@AquilineGarcía

Acceda para comentar como usuario
¡Deje su comentario!
Normas de participación
Esta es la opinión de los lectores, no la nuestra.
La participación en los comentarios de este medio implica la aceptación de las normas. Las opiniones mostradas son exclusivamente responsabilidad de los lectores y en ningún caso son reflejan la opinión de murciaeconomia.com
La participación implica que ha leído y acepta las Normas de Participación y Política de Privacidad
MurciaEconomía.com.
MurciaEconomía.com • Términos de usoPolítica de PrivacidadMapa del sitio
© 2018 • Todos los derechos reservados
Powered by FolioePress