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Negocio Global: exportaciones de servicios

Martes, 30 de octubre de 2018 | Pablo Cantero y Paco Méndez

El tipo de exportaciones de más rápido crecimiento son los servicios.

 

Aunque constituye una parte más pequeña del comercio transfronterizo, la tasa actual de crecimiento del comercio internacional de servicios supera la del comercio de bienes.

 

Muchas empresas ya están exportando servicios sin darse cuenta:

 

  • Know-how suministrado a una franquicia extranjera (piense en McDonald's)

 

  • Arquitectos e ingenieros que diseñan un proyecto en Asia (incluso si nunca lo hacen físicamente)

 

  • Un equipo de consultores que viajan a un destino en el extranjero para ayudar con una instalación o equipo de solución de problemas.

 

  • Soporte de centro de llamadas proporcionado a usuarios extranjeros.

 

  • Asesores fiscales en España que brindan asesoramiento a empresas extranjeras.

 

  • Software basado en la nube y Internet.

 

  • Proveedores de servicios en la nube cuya plataforma es utilizada por empresas con sede fuera de su país de origen

 

Cuatro tipos de exportaciones de servicios


1.    Comercio transfronterizo: el servicio en sí mismo cruza la frontera, por ejemplo, entrega online de diseño web, planos arquitectónicos, traducción.


2.    Consumo en el extranjero: el consumidor viaja para consumir el servicio, por ejemplo, turismo, estudiante extranjero, turismo médico.


3.    Presencia comercial: el proveedor de servicios establece una presencia en el mercado objetivo, por ejemplo, establecimiento de una oficina, filial o representante en el mercado.


4.    Presencia de personas físicas: el proveedor del servicio viaja para prestar el servicio, por ejemplo, formador, consultor, intérprete.

 


Introducción de su servicio en un nuevo mercado
Algunos de los desafíos asociados con las exportaciones de servicios incluyen el cumplimiento con los impuestos, visas de trabajo e inmigración y consideraciones de privacidad de datos.


Si estos problemas serán una preocupación importante o no, dependerá del servicio que esté exportando y de cómo lo proporcione.


Llevar un nuevo servicio a un mercado extranjero puede ser un desafío. Para los proveedores de servicios más pequeños o nuevos que no tienen experiencia en nuevos mercados internacionales, es posible que tengan que hacer inversiones significativas en investigación de mercado y planes de marketing.


Si el mercado objetivo tiene diferentes regulaciones, sistemas legales, culturas o formas de hacer negocios, estas condiciones serán difíciles para una organización que no tiene experiencia en el comercio global.

 

  • Los proveedores de servicios deben verificar las regulaciones de operación comercial en el país objetivo: normas laborales, normativa empresarial, normativa financiera y bancaria.

 

  • Requisitos de exportación o un calendario de limitaciones de compromiso, por ejemplo, restricciones de propiedad y entrada.


Las empresas deben asegurarse de que el tipo de servicio, las tecnologías que se utilizan y el modo de entrega no estén restringidos y cumplan con las leyes y regulaciones nacionales.


Cualquier persona que brinde servicios, incluidos proveedores de tecnología de terceros, debe contar con los estándares, las calificaciones y las licencias necesarias para operar dentro del mercado objetivo.
Utilice estas estrategias para minimizar el riesgo:

 

  • Investigue leyes y regulaciones, compromisos programados, mecanismos de resolución de disputas y prácticas comerciales no escritas en mercados potenciales, especialmente en relación con los derechos de los clientes y la protección de la propiedad intelectual.

 

  •  Investigue las leyes y regulaciones nacionales para determinar la responsabilidad potencial de prestar servicios en otros países, por ejemplo, las restricciones en la exportación de tecnología y datos.

 

  • Procesos de investigación y costes de exportación de servicios a mercados específicos.

 

  • Considere las garantías financieras tales como seguros y bonos.

 

  • Negocie códigos de conducta detallados, prácticas aceptables, indicadores clave de desempeño y sanciones e incentivos como parte del contrato.


Cinco rápidos consejos para exportar servicios


1.    Entienda a su cliente
Realice su investigación. Considere visitar el país donde espera hacer negocios para obtener una imagen completa de su nuevo mercado objetivo. Necesita aprender sobre su cliente, entender cómo piensan, cuáles son sus necesidades, su cultura y cómo hacen negocios.


2.    Adaptar su producto, material de ventas y marketing.
Considere cómo comunicará su propuesta de valor única a su mercado objetivo. Su marketing y comunicaciones, incluidos su sitio web y sus folletos, deben adaptarse a sus nuevos clientes. Tenga en cuenta la necesidad de traducir materiales y también tener en cuenta diferentes zonas horarias.


3.    Cuidado con los problemas de visa
Hacer negocios en un nuevo mercado internacional puede requerir viajes. Asegúrese de estar preparado adecuadamente.


Es posible que necesite una visa de negocios temporal y quizá también otra documentación. Cada país tiene sus propios requisitos de entrada. Considere consultar con un abogado que esté familiarizado con el país con el que desea hacer negocios.


4.    Comprenda las implicaciones fiscales.
Dependiendo del país en el que esté vendiendo sus servicios, a veces pagará impuestos sobre sus beneficios y, a veces, pagará un impuesto al valor agregado. Considere consultar con un experto en finanzas para determinar cómo la exportación de sus servicios afectará sus impuestos.


5.    Anticipe los riesgos.
Antes de viajar para prestar servicios en otro país, infórmese sobre cualquier riesgo potencial antes de ir.
Puede encontrar información de asesoramiento sobre viajes consultando el sitio web de ICEX. No se olvide de revisar y ver qué cubre su seguro de salud y buscar una mayor cobertura si es necesario.

 

Fuente: tradeready.ca

 

@AA Consulting

@Emprende_Global

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