Si hay una problemática común en todas las organizaciones, son los conflictos en las relaciones interpersonales.

Y es común para todas, porque hablamos de Personas, personas que se relacionan y tienen que interactuar, tienen responsabilidades a las que responder y objetivos que cumplir.

 Y si hay algo que, todos necesitamos como ser humano y que nos satisface y mantiene en ese bienestar percibido subjetivo (felicidad) es el sentirnos válidos, queridos y apreciados y cuando el Ego, ve que no es así, salta al campo de batalla a defender sus derechos.

Es totalmente normal que, en el trabajo, entremos en desacuerdo con las personas con las que compartimos espacios o responsabilidades, pues somos diferentes y como tal, tenemos ideas diferentes, necesidades diferentes y motivaciones diferentes para actuar y responder a nuestras funciones o roles asignados.

Pues bien, esos desacuerdos nos llevan a conflictos, que estamos obligados a resolver, si queremos, por un lado, estar bien en el trabajo y por otro si queremos llegar a nuestro máximo desempeño profesional.

Continuando con los conflictos, entramos, en por qué es tan difícil, resolver un conflicto o desacuerdo; como he dicho antes, las personas tenemos intereses, motivaciones, necesidades y valores diferentes, como ejes de nuestro comportamiento, pero lo que sí que es común a todos es el EGO.

Y, ¿Qué es el Ego?

Pues es, esa vocecita interna que empieza a hablarte, como si tuvieras un doble Yo, al lado, y que, ante las palabras del otro, te dice:

“No te calles, no dejes que te pise, tu llevas la razón, impón tu criterio, no dejes que se salga con la suya, tú eres el jefe no puedes quedar por debajo, cómo va a saber él más que tú con la de años que llevas aquí…… “

Ese y otros miles de mensajes diarios que nos cuchichea en nuestra mente y que nos lleva a sacar esa intolerancia, falta de humildad, de escucha y empatía para llegar a acuerdos o ideas, que a ambas partes nos satisfagan.

¿Y qué hace ese Ego?

Pues ese Ego, hace que, en la conversación que estás manteniendo, con el otro, dejes de escucharle y sólo te escuches a tí mismo ( al Ego) y claro, cuando  necesitas negociar, aclarar expectativas, necesidades o ideas, sabemos, que es imprescindible realizar un proceso pausado y profundo de escucha activa, para entender por qué  otro “dice lo que dice y actúa como actúa”, pues sin ello, no puedes  ofrecer alternativas o entender y escuchar las suyas, para llegar a acuerdos.

Y ni que decir tiene, cuando ya se cuela, el EGO, del otro, en la conversación.

Entramos en la Guerra de Egos, a ver quién puede más y entonces ya ni hablas tú, ni el otro/a, hablan los EGOS y cuando eso pasa, pasamos a actuar desde la Impulsividad, inflexión, soberbia, comunicación no asertiva y demás, que nos llevan a la falta de acuerdo, de capacidad para construir en lugar de destruir , pasando a  convertirse en una conversación de prestigio , en lugar de  ser una conversación  orientada a conseguir el objetivo para el que estáis allí.

Por tanto, si quieres ser un experto/a en gestionar conversaciones para conseguir resultados satisfactorios en un conflicto, recuerda primero, darle unas lecciones de “buen comportamiento “ a tu Ego, pues de lo contrario, “te alborotará la clase”.

Y por último, si me permites, me gustaría decirte que ,si es tu responsabilidad invertir en formación y desarrollo para tu plantilla, incluyas de manera indispensable, un monográfico sobre El Ego y cómo gestionarlo, pues te ayudará a ahorrar tiempo y dinero en resolverlas posteriores consecuencias ,provenientes de los conflictos de Egos.

Por mi parte,  la  incluyo como contenido vital, en todos mis programas, pues es el primer ladrillo que pongo, para levantar el tabique de la obra que allí voy a construir.

Y con ello termino, espero os haga reflexionar, pero , sobre todo, os lleve a  poner acción, para negociar con vuestro ego y en lugar de que sea él, el que negocie por vosotros.

Feliz día amigos

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