Hangouts permite a los usuarios conectar y comunicarse con colegas en salas de vídeo para varios usuarios. Los usuarios pueden utilizar Hangouts para celebrar una reunión de negocios, para hablar de un tema de interés o simplemente para chatear con vídeo con varios usuarios.

En un hangout se puede compartir la pantalla del ordenador para que las demás personas que participan puedan ver su contenido. Puedes compartir cualquier ventana que tengas abierta en tu ordenador. También puedes compartir archivos de Google Drive y colaborar en la redacción de notas sobre la reunión o dibujar en una pizarra compartida.

Las ventajas que un sistema como Zopim puede ofrecer son numerosas, teniendo en cuenta que además disponen de una versión gratuita, pero entre ellas podemos destacar la posibilidad de personalizar los chats, definir los mensajes de bienvenida, traducción automática entre idiomas, información a tiempo real de los visitantes, definición de servicios de atención al cliente por departamentos...