En los servicios de externalización "no todo vale", hay que apostar por profesionales formados y por desarrollar las buenas prácticas, ha dicho a EFE el presidente del capítulo español de la Asociación de Empresas de Outsourcing (EOA), Juan Luis Rodríguez Sánchez.

Esta asociación tiene filiales en Alemania, Austria, Gran Bretaña, Inglaterra, Bélgica, Francia, Italia y España, y ha nacido para difundir las buenas prácticas, desarrollar las competencias profesionales, conocer el mercado y fomentar el marco ético y jurídico de la profesión.

Juan Luis Rodríguez ha explicado que en España hay 75 socios entre los que se encuentran empresas que ofrecen estos servicios, otras que los reciben y entidades académicas, todos buscando el mismo fin.

Rodríguez prefiere hablar de externalización en lugar de outsourcing y la define como un servicio en el que todos ganan y que recoge desde los más básicos como el mantenimiento y limpieza de un edificio hasta los servicios más sofisticados.

Aunque ha reconocido la mala prensa del outsourcing por los últimos procesos que se han llevado a cabo, ha explicado que la salida de servicios de las empresas es una parte muy pequeña del sector ya que hay muchos que nunca han estado o estarán en las empresas no especializadas, como son los de computación en la nube, aplicaciones de móviles o inteligencia artificial.

En las tecnologías se trata de evitar inversiones y reducir costes para tener accesos a nuevos servicios que sería muy difícil mantener internamente.

Los procesos de externalización de servicios de las empresas "son difíciles", ha dicho, y por eso queremos aportar profesionalización y que las dos partes o, incluso los dos países entre los que se da el servicio, ganen y mejoren la competitividad.

Rodríguez ha señalado que el sector sigue creciendo a ritmos del 5 o el 6% anual y ya supone el 40% del mercado de las tecnologías de la información en España.

La crisis ha hecho que se mantenga una fuerte tensión de precios y se renegocien contratos que cada vez son más sofisticados y basados en el pago por uso. Una tendencia que se va a mantener, ha dicho.

Rodríguez, que ocupa un alto cargo en la multinacional Repsol, ha señalado la importancia que tienen estos servicios cuando las empresas salen al exterior ya que permiten tener los mismos en todo el mundo y superar los problemas de trabajar en países con legislaciones diferentes y complejas.

La tendencia en España es seguir creciendo al mismo ritmo, y que los sectores financieros, de telecomunicaciones y sanitarios sean los que más volumen representen.