El usuario en Internet ha empezado a ‘tolerar’ el contacto en redes sociales con las marcas a cambio de información interesante, promociones y descuentos y si puede ser entretenimiento o servicios adicionales. Una de las mejores maneras de ‘entrar’ en la vida de un seguidor, cliente o posible cliente es añadiendo un toque de gamificación a nuestras estrategias de marketing online. Para eso, debemos tener ciertas nociones sobre gamificación claras, ya que no se trata de realizar un mero concurso, se trata de convertir una parte de la comunicación institucional de una empresa en juegos, juegos que pueden ser divertidos, educativos, culturales, etc…

¿Qué es la gamificación?: Se trata de la aplicación de dinámicas y mecánicas de juego a un entorno que a priori no encaja ese tipo de interacciones. La ventaja que la gamificación tiene para las pequeñas y medianas empresas son desde conseguir fidelizar con el cliente, hasta la atracción de nuevos usuarios, mejorar el posicionamiento de un negocio, tener a los usuarios más implicados y atentos a la marca, aumentar el tiempo que un usuario pasa relacionándose con un negocio, etc…

Lo más importante que debemos entender antes de dedicar un solo minuto a la gamificación es que debemos estar presentes y tener un papel muy activo en dichos juegos. Una marca tiene que estar pendiente, intervenir, moderar e utilizar el juego para afianzar relaciones. De nada sirven los juegos automatizados donde la marca no entra en juego (nunca mejor dicho).

La gamificación no tiene por qué ser cara. Por supuesto se puede llegar a destinar una gran cantidad de recursos económicos en aplicaciones muy interesantes para las marcas, como por ejemplo las aplicaciones relacionadas con la salud y el fitness que han desarrollado potentes marcas como Nike, o los juegos patrocinados por marcas de automoción. También se puede hacer gamificación low cost, lo único que tenemos que tener claro la plataforma que vamos a usar para aplicar el juego, las reglas del juego y la mecánica y dinámica del juego. Un ejemplo, necesitaremos saber si el juego consistirá en conseguir puntos, niveles, premios, una determinada clasificación, o cumplir misiones o retos. Además, tendremos que pensar si habrá recompensas, si los concursantes pueden ayudarse entre sí o torpedearse, etc…

Los juegos también pueden servirnos para recabar más datos sobre nuestros usuarios como fue el caso de la aplicación desarrollada por MTV llamada ‘La Pareja Perfecta’, que consistía en que la herramienta te señalaba de todos los contactos de un perfil de Facebook quien sería tu ‘Pareja Perfecta’.  Detrás de esa divertida iniciativa estaba el acceso de MTV a todos los datos de tu perfil, datos que almacena en una base de datos y que utilizará de nuevo cuando quiera vender un determinado producto.

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