Design thinking: cómo crear productos y servicios escuchando al cliente

El objetivo de cualquier empresa puede definirse como conseguir y conservar clientes aportándoles valor de manera rentable. Entendiendo la aportación de valor como hacer aquello que mejora las condiciones de los clientes y por lo que están dispuestos a pagar; a nadie le debe sorprender que todas las empresas quieran tener clientes fieles y rentables. Sin embargo, muchos directivos en su día a día miden, analizan y toman decisiones, principalmente en base a indicadores financieros. Esto se debe en parte a que los sistemas de gestión tradicionales se basan en un modelo implícito ‘sesgadamente’ financiero.

Aje Región de Murcia, en colaboración con la EOI e INFO, organizan un nuevo taller práctico para enseñar cómo la metodología del Design Thinking (Pensamiento de Diseño) puede ayudar a las empresas a crear productos más relevantes para nuestros clientes centrándonos en las verdaderas necesidades que ellos tienen.

CONTENIDO

• Diseñar productos y servicios para vender con Design Thinking.
• Herramientas para el diseño de productos y servicio: puntos de contacto “touchpoints” entre la empresa y el mercado.
• Reflexiones sobre el producto o servicio, ver si propuesta de valor es la adecuada.
• Cómo interpretar los deseos de las personas, qué es lo que de verdad están pidiendo y demandando, qué es lo que necesitan.

DIRIGIDO A

• Jóvenes empresarios y empresarias AJE Región de Murcia
• Jóvenes Emprendedores

PONENTE

Juan Sobejano. Consultor y formador innovación, estrategia, marketing y socialmedia. Fundador de Innodriven, Director de Marketing en Casual Hoteles, Profesor en EOI. Profesor en el programa YUZZ de ayuda a emprendedores.

Lunes 16 de febrero

18:00H-20:30H

Centro de Iniciativas Municipales de Murcia. Carretera de churra numero 96. Sede Aje región de Murcia. 

[email protected]