Actualmente, supongo que no hace falta que diga que la irrupción de las nuevas tecnologías no han influido exclusivamente en los aspectos cotidianos de nuestras vidas sino que, además, lo han hecho en el funcionamiento de las empresas y en cómo estas se relacionan con sus clientes. Por si fuese poco, la mayoría de negocios se han visto en la obligación de utilizar nuevas estrategias de marketing relacionadas de forma directa con ellas ya que, sin lugar a dudas, están definiendo las formas de consumo.

Además, también he de decirte que la facilidad con la que cualquier persona puede acceder a Internet utilizando un dispositivo móvil en cualquier lugar ha favorecido que puedan hacer públicas sus opiniones a través de redes sociales, blogs y foros y, de paso, influir, ya sea de forma negativa o positiva, a otros posibles consumidores. La comodidad de este sistema está favoreciendo que cada vez sean más los usuarios que únicamente se relacionan con las marcas mediante estas plataformas dejando a un lado el comercio tradicional. Por tanto, si posees una empresa, te recomiendo encarecidamente que, si no has empezado ya, te pongas manos a la obra y tengas presencia en la Red y los medios sociales.

Otro hecho que, al igual que yo, probablemente hayas podido apreciar es que las marcas tratan de ligar su imagen a campañas sociales con el fin de mejorar los valores que transmiten a los usuarios de Internet. Además, esta es una buena forma de conseguir publicidad y, con ello, de acceder a nuevos clientes y, evidentemente, aumentar los beneficios. Este hecho también va ligado con la necesidad de que las empresas utilicen narrativas novedosas y métodos de comunicación originales que se ajusten lo más posible a las características y exigencias de su público con el fin de conectar mejor con él y, si es posible, fidelizarlo.

Por otra parte, quiero hablarte de otro concepto que va ligado a todo esto como es el de comercio electrónico. El auge de este sistema está siendo propiciado por la incuestionable pérdida de temor a realizar compras a través de Internet por parte de los clientes, algo que, en gran medida, ha ocurrido por la tranquilidad que aportan  las nuevas normas de seguridad impuestas por las entidades bancarias en sus sistemas de pago virtual . Un buen ejemplo con el que puedo ilustrar esta afirmación es Habittalia, un portal online especializado en el campo de la climatización que ofrece a sus usuarios la posibilidad de acceder a una plataforma de comparación de presupuestos llevados a cabo por profesionales de su zona sin tener que pagar nada para la obtención de dichos presupuestos.

El éxito de este modelo radica en la búsqueda, por parte de los consumidores, de que las empresas les hagan la vida más cómoda y sencilla al otorgarles un mayor control sobre el proceso de compra. En este sentido, puedo asegurarte que ofrecer a los usuarios experiencias multisensoriales en las webs vinculadas a las marcas es sinónimo de éxito. Y es que, hoy en día, todos tenemos que enfrentarnos a un universo en el público, al poder acceder a mayor cantidad de información, se ha convertido en más experto.