El Hotel Pacoche Murcia, dentro de un proyecto de modernización de sus servicios a través de Internet, ha puesto en marcha una aplicación móvil para mejorar la experiencia de sus clientes a la hora de visitar el establecimiento. La app dispone de diferentes servicios como pueden ser la reserva de habitaciones, estado de su solicitud, ocupación del hotel en cualquier momento, servicios disponibles, etc... y está integrada en un proyecto de digitalización de diferentes plataformas que se están implantando en el establecimiento.

La empresa Visualtis (www.visualtis.com) se ha encargado del desarrollo y puesta a punto de esta app. Ya se puede descargar de forma gratuita tanto de la AppStore como de Google Play, con lo que quedarán cubierto más del 90% de la cobertura móvil actual.

Para llevar a cabo este cometido, Visualtis ha utilizado la tecnología de Coonectio para interactuar con sus clientes a través de tecnología de proximidad. Se trata de un innovador proyecto, (del que ya se hizo eco MurciaEconomía), que consiste en una solución final para crear, controlar y optimizar la comunicación con el huésped por proximidad. Esta plataforma proporciona el software necesario para suministrar a los clientes, en sus dispositivos móviles, todo tipo de contenido relevante basado en el lugar y la fecha. Esta tecnología se basa en el uso y gestión de beacons. Un beacon (o ‘baliza’) es un dispositivo que transmite una señal que permite a otro dispositivo conocer la proximidad al emisor. En un comercio, un beacon permite al cliente a través de su dispositivo conocer si está cerca una zona promocional. El beacon no transmite contenido, simplemente una señal que permite al móvil o tablet del usuario hacerse una idea de la proximidad. El contenido, que podría ser un cupón de descuento, por ejemplo, se entrega de manera separada a la aplicación correspondiente del usuario.

El propio CEO de Visualtis reconoce que “las aplicaciones sobre el turismo de la plataforma Coonectio son infinitas. El marketing de proximidad ha llegado para quedarse y las empresas del sector turístico tienen una oportunidad inmejorable para aprovecharse de ello”.

Coonectio, tras participar en el IBM SMART CAMP 2015, fue seleccionada como una de las 10 mejores empresas a nivel mundial para presentar su proyecto como finalistas en el Launch Scale que se celebró entre los días 12 y 14 de octubre en San Francisco (EE UU).