Consumur ha denunciado  una avería técnica que impide que la compañía telefónica Movistar preste los servicios de voz y datos. Esta incidencia que comenzó el pasado sábado, 7 de mayo, afecta a multitud de usuarios de la pedanía murciana del Raal.

La operadora informa únicamente a través de una locución de la existencia de una avería técnica y que sus técnicos están trabajando para solucionarla a la mayor brevedad posible.

Por lo tanto, tras cuatro días, los usuarios afectados siguen sin tener información del alcance real de la incidencia y del tiempo que se mantendrá la misma, teniendo que recurrir a otras vías de comunicación alternativas.

Consumur insta a la compañía a que informe de estos detalles, así como del número real de afectados y si hay otras zonas afectadas. Cabe destacar que el pasado mes de abril otra avería técnica de Movistar dejó a multitud de usuarios, particulares y empresas, sin los servicios de voz y datos.

La organización recuerda a los afectados que tienen derecho a exigir, más allá de las compensaciones económicas que establece la normativa vigente, indemnizaciones por los perjuicios económicos derivados del corte de los servicios, siempre y cuando éstos puedan ser acreditados.