Amazón, el gigante del comercio electrónico ha puesto en marcha un nuevo servicio llamado Prime Now para la venta de productos de alimentación incluyendo frescos, congelados, etc. en Madrid y alrededores, con entrega en una hora.

Muchos dicen que será una gran revolución y que las grandes cadenas de alimentación pueden estar temblando, pero ¡tampoco hay que volverse locos!

La idea de que Amazon Prime Now vaya realmente a hacerle la competencia a los super de toda la vida no es fácil que ocurra.

Veamos:

• Los super de barrio y las grandes superficies tiene una gran experiencia con proveedores, marcas, clientes, precios, gestión de stocks, etc., un know how nada despreciable.
• Amazón comienza a entregar en Madrid y alrededores, pero ¿y en el resto del país?, ¿con qué red de distribución debería contar para ofrecer el mismo servicio en cualquier punto, como si hace ya cualquier otra cadena?
• El catálogo de productos que gestiona no puede llegar ni a una mínima parte de lo ofertado por las grandes cadenas, ya que para asegurar la rotación de esos productos se requiere a miles de personas comprando todos los días, tarea harto difícil que Amazón pueda llegar a esas cifras con reparto a domicilio.
• ¿Quién demanda realmente un servicio ultra rápido de una hora? El que hace la compra para toda la semana, la prepara tranquilamente, y la puede recibir al día siguiente sin problema, no existe esa demanda real de entrega en el mismo día. Más bien, Prime Now podría ser ese super de conveniencia, de cercanía, para urgencias, para cestas muy pequeñas o para productos singulares.
• La Alimentación tiene unos márgenes mucho más pequeños que cualquier otro sector de los que el gigante del ecommerce está acostumbrado a dominar. No hay margen para regalar el transporte, que es un coste real imposible de eliminar. Creo que más bien, esto es parte de la estrategia de Amazón para captación de clientes: si no gana con Prime Now, lo hará vendiéndole otros productos.
• Cuando las grandes cadenas se pongan en serio a vender por Internet (aunque ya lo hacen no se lo toman muy en serio viendo sus webs y sus servicios online), podrán competir muy seriamente con Amazón. Mercadona, por ejemplo, que ha conseguido dominar el sector en su segmento tradicional, y con la red de distribución que tiene, puede llegar a ser imbatible cuando potencie en serio la venta online. Mi opinión es que actualmente no lo hace porque no consigue ser rentable.

En definitiva, la tentación de Amazón de cubrir un sector con cifras de ventas tan grande, es alta. Quieren experimentar, como lo están haciendo con cientos de estrategias a la vez, pero en este campo han topado con duras realidades que no van a poder obviar.

Por otra parte, también está la de venta a través de internet del comercio tradicional. Aquí en Murcia, tenemos la experiencia de la venta de alimentación desde una plaza de abastos tradicional como El Mercado de Verónicas, que a través de la Web www.mercadodeveronicas.es vende todos sus productos frescos con reparto propio en Murcia y alrededores, y que casi tres años después del arranque de esta iniciativa ya ha llegado a casi 700 clientes y ya ha repartido miles de encargos de sus diferentes puestos. El producto fresco y de cercanía, despachado por un comerciante tradicional, así como un buen servicio de repartos hace que este modelo puede ayudar al comercio tradicional a incorporase a esta gran competición.

Veremos qué pasa en los próximos meses y años…