La Oficina para la defensa del autónomo y la pyme (DEPA), que puso en marcha la consejería de Desarrollo Económico, para atender las peticiones de información, quejas, comunicaciones y sugerencias de los usuarios, responde al 95 por ciento de las consultas recibidas en menos de 48 horas.

Así lo puso de manifiesto esta mañana el consejero Juan Hernández durante la presentación de la nueva web de este servicio, “que nació con el objetivo de agilizar los trámites que deben realizar autónomos y pymes, así como eliminar las trabas burocráticas y posibles anomalías que puedan surgir durante la tramitación de cualquier procedimiento administrativo relacionado con el inicio o desarrollo de su actividad empresarial”.

 La finalidad de la DEPA es “agilizar las gestiones empresariales con la Administración, al proporcionar mayor transparencia y simplificación administrativa a empresas y ciudadanos”, señaló el consejero, y enfatizó “se trata de un aliado para pymes y autónomos, para ayudarles y evitar retrasos que supongan perjuicios económicos y un freno a la inversión”.

Email, twitter y web
Hasta ahora, la ayuda de la oficina se podía solicitar a través del teléfono (968 39 41 00), de un correo electrónico ([email protected]), por Twitter (@depa_murcia) o de forma presencial en la oficina, ubicada en la Consejería (calle San Cristóbal, 6). Ahora, además, los usuarios podrán solicitar información a través de la web depa.carm.es.
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La web dispone de varios aparatados (servicios, solicitud, información y contacto) y se ha concebido como una herramienta más para dar mayor difusión a la DEPA.

Asimismo, la dirección general de Simplificación de la Actividad Empresarial ha editado 40.000 dípticos para distribuir entre las oficinas de atención al ciudadano, asociaciones empresariales y colegios profesionales, “para que todo el que tenga una empresa en la Región o sea autónomo sepa que tiene una herramienta que le ayudar en las gestiones con la Administración de manera gratuita”, señaló Hernández.

El titular de Desarrollo Económico destacó que “uno de los principales objetivos del Gobierno regional es facilitar el camino a aquellos que tengan una idea, quieran invertir o generar empleo en la Región, y para ello estamos eliminando trabas burocráticas y simplificando procedimientos administrativos”.

Al respecto, adelantó que la Consejería trabaja en una iniciativa que permita a las empresas y ciudadanos usar un sistema de usuario y contraseña en sus trámites electrónicos. “En ocasiones los certificados electrónicos son un impedimento, porque no funcionan correctamente o no están vigentes. Por eso, simplificamos todavía más y vamos a permitir que con un usuario y contraseña se puedan realizar los trámites”, explicó Hernández, quien aseguró que “estamos facilitando que cualquier empresario que quiera venir a Murcia a invertir su dinero no tenga ninguna excusa para cambiar de opinión”.