La apuesta de las pymes murcianas por la digitalización sigue creciendo año tras año. Tanto es así que el 26% de las pequeñas y medianas empresas ya vende a través de internet, experimentando un crecimiento de ocho puntos en tan solo un año. No obstante, este porcentaje es inferior a dos puntos de la media nacional. Además, las pymes de Murcia son las más conscientes de la nueva realidad y el 77% considera que la digitalización es fundamental para el futuro de sus negocios, afirmación que se plasma en el crecimiento del comercio electrónico. Estas son las principales conclusiones de la tercera edición del estudio “Las pymes españolas en el ámbito online” realizado por eBay, la plataforma de comercio global.

La apuesta del comercio electrónico ha consolidado la estrategia omnicanal de las pymes regionales.  Concretamente, las pequeñas y medianas empresas que operan a través de internet lo hacen principalmente mediante una tienda online (79%), doce puntos menos respecto al 2017. Este descenso contrasta con una tendencia al alza: el auge de las redes sociales y los marketplaces como canales de venta. Concretamente, las pymes murcianas que venden a través de sus perfiles ascienden al 26%, diecisiete puntos más que en 2016, pero diez puntos menos que la media nacional (36%). Lo mismo sucede con los marketplaces. Si bien este año ya son el 11% las que operan a través de marketplaces siguen estando por debajo de la media española (18%).  

Por otro lado, el estudio muestra cómo la incorporación del e-commerce ha modificado los canales a través de los que se obtienen las ventas. Si en 2018 la tienda física sigue como el canal de venta principal aglutinando el 85% de las mismas, cada vez son más las transacciones realizadas a través de internet. El resultado: las ventas online de las pymes murcianas alcanzan el 7% del total, igualando la media nacional. Por categorías a nivel estatal, Ocio es la que ha conseguido mayor implantación del e-commerce y el 19% de las ventas ya proviene de internet, once puntos por encima de la media nacional. Le siguen Moda y Deporte con el 11% y el 8% de las ventas totales a través del canal online.

Según los datos del estudio, los pequeños y medianos comercios de la región reconocen las oportunidades que ofrece el e-commerce, especialmente, respecto a la atracción de nuevos compradores (58%). También valoran el aumento de las ventas (53%), incremento de la visibilidad (37%) y la internacionalización de sus negocios (37%).

Por qué un marketplace
La tercera edición del estudio muestra cómo las plataformas de e-commerce aumentan su presencia en la estrategia de venta. Según las pymes de Murcia encuestadas, los marketplaces como eBay les ayudan a crear su propia tienda sin coste (19%), les asesoran en la gestión de envíos (18%) y les apoyan a través de campañas de marketing y promoción (18%).

En palabras de José Ángel López, director Comercial de eBay en España, “somos pioneros en comercio electrónico y sabemos que las pymes murcianas necesitan apoyo para impulsar sus ventas online. Queremos ser su aliado digital y consolidar sus negocios online asesorándoles, facilitándoles la creación de e-commerce y poniendo a su disposición las últimas innovaciones tecnológicas para que conecten y fidelicen a los 171 millones de usuarios con los que contamos”.