¿Con qué filosofía nace la empresa Your Spanish Corner?
Esta empresa nació hace siete" años y, en 2016, Antonio Fructuoso, mi socio, y yo la adquirimos para darle un nuevo impulso. Se trata de llevar la marca de España a todos los consumidores de Europa que lo demanden, de acercar nuestros productos y nuestras costumbres a los mercados de Francia, Alemania, Inglaterra, etcétera.

¿El balance de estos tres años al frente de la empresa ha sido positivo?
Mucho. Hemos tenemos un crecimiento anual de más de un 50% y nuestro objetivo es seguir haciéndolo, aumentar ventas y mercados.

¿Cuáles son las mejoras que han aplicando a su empresa desde su adquisición?
En estos tres años hemos invertido en políticas que los anteriores propietarios no utilizaban, como el posicionamiento SEO y SEM ya que este extremo es la piedra angular de cualquier negocio que funcione on line. Las redes sociales también son una parte importante en el posicionamiento y), por ello, la clave de nuestro negocio.

¿La venta on line se complementa con alguna tienda física a la que nos podamos acercar los consumidores?
En nuestro caso, no. Nosotros tenemos un modelo de negocio que solo funciona en la red. Funcionamos con el modelo denominado dropshiping, mediante el cual nuestra función es realizar acciones comerciales y de atención al cliente. En Your Spanish Corner no tenemos almacenes ni lugares físicos de trabajo, funcionamos mediante una red de profesionales perfectamente conectada: lo que nos piden se lo trasladamos a un tercero que si dispone de tienda física y con el que tenemos una estrecha relación profesional y ellos se encargan de hacer llegar el producto de manera adecuada. Aunque parezca sencillo es un trabajo de coordinación muy complejo y muy bien estructurado basado en una estrecha relación entre el proveedor y nosotros. 

¿Cómo garantizan la calidad del producto que llega al consumidor?
Con una política de devolución muy estricta. La mercancía le llega al consumidor en perfecto estado y si no es así pueden reclamar. Al tratarse de productos de alimentación hemos tenido que invertir mucho esfuerzo en el packaging para proteger los productos frágiles y sobre todo los que necesitan fio que viajan en cajas isotérmicas con envases de frio para garantizar su mantenimiento en todo el transporte. Ese es el éxito de este negocio, que la persona pueda adquirir fácilmente y con total garantái todo lo que puede encontrar en España y no se vende en el extranjero. 

¿Cuáles son los productos estrella?
Hay de todo, curiosamente lo que menos te esperas… las pipas, los gusanitos, las fantas, los aquarius, los donuts... El tomate frito, por ejemplo: a los españoles que viven en el extranjero no les gusta demasiado el que hacen en otro países ya que es muy ácido y demandan el de toda la vida. Otra de las cosas que más éxito tiene son las copas de asiático.

¿El nicho de mercado al que ustedes llegan?
El 60% de nuestros clientes son españoles que viven en Europa y por tanto añoran muchos de nuestros productos. El resto son extranjeros enamorados de España. Tenemos muchos clientes fieles que nos piden siempre el mismo producto, como el preparado del caldero o muchos clientes alemanes que nos piden café español.

Con tanta venta online el pequeño negocio se está asfixiando.
Bueno, yo creo que hay cabida para todos, solo es cuestión de especializarse. Los negocios pequeños deben ponerse las pilas, hacer productos artesanos que no se encuentren en otro lugar e intentar vender sus artículos de forma on line porque no nos engañemos que esto es el futuro.

¿Cómo les va a afectar el brexit?
Es un fantasma que planea sobre nuestras empresas y nos va a afectar. El brexit es una piedra en el camino, aunque Europa es muy grande y creemos que estamos preparados, este año va a ser complicado.