Grupo Hefame ha reunido en Madrid a sus farmacias F+, sus socias más avanzadas digitalmente, para escuchar sus experiencias e informarles sobre los nuevos proyectos de cara a 2020. La cooperativa celebra así la II Edición de su Jornada de Farmacias F+, cuyo fin es conocer de primera mano los resultados de la implantación de los servicios desarrollados por la Cooperativa, testar el nivel de satisfacción de los profesionales del sector y recoger sus sugerencias de cara a acciones futuras.

La directora de Marketing, Isabel Santos, explica que se trata de un encuentro de primer nivel para Grupo Hefame “porque nos proporciona una información extraordinariamente valiosa sobre nuestros servicios”. Se trata, continúa, “de una oportunidad que nos permite evaluar en profundidad, y con los mejores auditores, que son los farmacéuticos, nuestros desarrollos tecnológicos y digitales, y extraer conclusiones para nuevos proyectos”.

La organización de esta segunda jornada ha desbordado todas las previsiones de afluencia, según indica Santos, quien agrega que eso muestra el interés de nuestros socios de estar a la vanguardia y seguir las tendencias mundiales del cuidado de la salud y la prevención, lo que supone integrar las nuevas tecnologías y poner al paciente en el centro de todo”. La filosofía de la Farmacia F+, tal y como apunta la directora, es mantener a la farmacia y al paciente interconectados, logrando que el farmacéutico tenga una visión 360 grados del paciente y el paciente, de su farmacia.

Las Farmacias F+ son aquellas que han integrado los servicios más avanzados de digitalización desarrollados por Grupo Hefame, entre los que cabe destacar el CRM (gestor de relación con el cliente) más potente del mercado y una conexión de la farmacia con el paciente a través de una app móvil que le permite sentirse más cerca de su farmacia. Incluye, además, servicios como la tarjeta de fidelización F+ Club, la plataforma F+ Online, que permite a la farmacia tener su propio dominio y su tienda online personalizable; F+ Salud, para el seguimiento de los parámetros de salud del paciente y F+ Campañas, para poner en marcha exclusivas promociones estacionales y sanitarias en el punto de venta.

Las Farmacias F+ también cuentan con el plan F+ Compras, para adaptar el surtido de su farmacia a las necesidades de sus clientes y comprar a los principales laboratorios con las mejores condiciones; F+ formación, con una amplia oferta formativa on-line y off-line para el equipo farmacéutico, o F+ Consultoría, que realiza propuestas de acciones y seguimiento para garantizar la proyección de la farmacia.

Grupo Hefame es una sociedad cooperativa de distribución de especialidades farmacéuticas y artículos de Parafarmacia a oficinas de farmacia fundada en 1950. Es la tercera empresa de distribución farmacéutica del país por volumen de facturación, que en 2019 superó los 1.380 millones de euros. Hefame, a día de hoy, dispone de las mejores y más eficientes plataformas logísticas y los almacenes reguladores con más de 80.000 m2.

En la actualidad, la cooperativa cuenta con más de 1.000 empleados y da servicio a más de 6.000 farmacias, con cerca de 48.000 pedidos diarios y 10.000 entregas diarias. Esto es posible gracias a la gran infraestructura actual, con almacenes de distribución y oficinas en Albacete, Alicante, Almería, Barcelona, Cartagena, Castellón, Girona, Granada, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Tarragona, Valencia y Tortosa.

Grupo Hefame pone a disposición de sus socios el más amplio vademécum del sector, con cerca de 100.000 referencias codificadas y un amplio stock de todas las especialidades farmacéuticas, parafarmacia general y especializada, ofreciendo una cobertura que mueve más de 150 Millones/unidades anuales en oficinas de farmacia. A lo largo de los 65 años de vida de la cooperativa ha crecido y aumentado su cobertura geográfica. Actualmente cubre todo el arco Mediterráneo, Albacete, Madrid y Melilla.

Próximamente abrirá un nuevo centro logístico en Riba-roja del Turia, que será el segundo centro regulador en tamaño de grupo Hefame en España, después del almacén de Santomera, en Murcia.