En 1940 llegó a Murcia el Dr. Antonio Mesa del Castillo Guerrero con su familia, en una época donde los recursos y medios sanitarios en la Región de Murcia eran más bien escasos. Esto le empujó a fundar en el año 1947 el Sanatorio La Inmaculada. Tras su fallecimiento en el 1972 su mujer y sus hijos continuaron al frente. La evolución del sistema médico español y los avances tecnológicos llevan a esta familia a construir un nuevo hospital en el año 2003:  el actual Hospital Mesa del Castillo.

 

En el año 2013 tras el fallecimiento del Dr. Fernando Mesa del Castillo López, llega la tercera generación de esta familia posicionando al Mesa del Castillo como uno de los hospitales de destacada relevancia en la Región de Murcia.

 

Hoy en MurciaEconomía conversamos con Luis Mesa del Castillo Clavel (Murcia, 1971), Director General desde el año 2012. Nieto, hijo y sobrino de los anteriores gestores.

 

Luis es un hombre sencillo, aunque no corriente. Disfruta con su trabajo y aun siendo una persona muy ocupada siempre encuentra hueco para divertirse con su familia y sus amigos. Es un conversador nato, habla por los codos [jajaja], pero es de los que sabe escuchar y empatizar muy bien, cualidades que le han llevado a destacar en el mundo comercial y acceder a puestos de dirección en distintos sectores. Esta entrevista, que no va a ser corta ya os lo digo, tiene su aquel. Así que no os hago esperar y comenzamos a charlar con él.

 

Para comenzar una pregunta que siempre nos gusta hacer, Luis: ¿Conoces MurciaEconomía, te gusta cómo medio?

 

¡Claro!, le estáis dando un giro muy “chulo” y por supuesto leo todas tus entrevistas [jajaja]. Estoy suscrito al newsletter, la web y las redes sociales. Me gusta mucho la visión económica de la actualidad murciana que transmite, la cual me interesa mucho.

 

Y una pregunta inesperada...para entrar en calor [sonrisas] ¿A que le tiene miedo Luis Mesa del Castillo?

 

Ahora mismo, a lo mismo que todos, al coronavirus desde todos los puntos de vista. El de la salud, como principal, aunque creo que en Murcia hemos hecho las cosas bien por eso estamos mejor que en otros sitios, pero no hay que relajarse; y a las consecuencias económicas que van a ser importantes.

 

En general, tengo miedo a que le pase algo malo a los que tengo cerca.

 

Luis es economista y tiene una dilatada experiencia en el mundo empresarial, ¿qué destacarías de tu carrera profesional?

 

A parte de la diversidad [jajaja]. Bueno yo creo que siempre he estado centrado en la parte de ventas, como empleado o como emprendedor. Ahora en esta etapa todo es más variado, pero siempre intentando enfocarnos a las necesidades de nuestros pacientes y demás grupos de interés.

 

Dicen que todos los que no sabemos que estudiar o no tenemos una vocación clara nos decantamos por estudiar económicas [sonrisas] ¿cuál fue tu motivo?

 

Siempre me interesó el mundo de la empresa, yo veraneaba de pequeño en Cabo Roig y si podía me ponía a ayudar a los de la heladería de la urbanización, o a dar clase de vela en el Club Náutico, además de siempre me han gustado las matemáticas por lo que creo que fue una evolución lógica. El derecho no me gustaba y la parte de ciencias “puras”, como se decía en nuestra época tampoco me llamaba mucho. Así que por una cosa o por otra, terminé allí. Luego conforme la carrera avanzaba me gustaba más. Hice una ERASMUS en Italia y MBA en el Instituto de Empresa.

 

Si pudieras comenzar de cero ¿qué harías diferente? ¿Cómo hacer para que un objetivo sea alcanzable?

 

Uy ¡ni idea! Yo creo que al final uno está donde está porque la vida te ha ido llevando, pequeñas decisiones, de más o menos transcendencia, te condicionan las siguientes y así vamos pasando. No tengo queja de mi situación, soy una persona feliz.

 

Respecto a los objetivos, creo que uno tiene que saber sus características y sus circunstancias actuales, y así vas poniendo objetivos. Es evidente que este año, por ejemplo, pocas empresas van a conseguir sus objetivos, pero eso no significa que los gestores no hagan un buen trabajo.

 

¿De qué se arrepiente Luis Mesa del Castillo??

 

De comer de más, jajaja. Cada uno tenemos nuestros pequeños vicios y yo creo que me tengo que cuidar un poco más y comer un poco menos.

 

Bromas aparte, mi abuelo siempre me decía que cuando uno toma una decisión, todas las demás opciones desaparecen. Me gusta analizar las cosas para mejorar las decisiones futuras, pero no soy de replantearme las cosas que ya no puedes cambiar. Soy más de mirar adelante que hacia atrás.

 

Hablando de cuidarse, ¿qué hace Luis para conseguirlo?

 

Pues mira, poca cosa…como tengo dos hernias hago Pilates terapéutico dos veces por semana con mi hija. Y salgo a andar todas las mañanas de lunes a viernes con un grupo de señores de unos 70 años, que me funden [jajaja], y el grupo se llama “de la cama a la cuesta”, hacemos 5 Km. por el monte de Santo Angel. Es un grupo muy plural, con una gran experiencia profesional y como me gusta mucho charlar me aportan y enriquecen mucho.

 

¿Cuál es el recuerdo más vivo de tu infancia?

Navegar. A mis padres les gustaba mucho el mar y me lo han inculcado, todos los viernes al salir del colegio salíamos para la playa, lloviese o tronase. Hemos navegado bastante, en verano a Formentera, Ibiza y Palma, era otra época en que no estaban de moda y las playas estaban desiertas.

 

Dos personas que te hayan inspirado en tu vida…

 

¿Solo dos?  Mis padres, luego Marina, mi mujer, en algunas cosas mis hijos y mis hermanos y el resto de la familia, amigos, compañeros de trabajo. Me gusta escuchar, siempre aprendes algo de los demás que te inspira. Depende de la etapa en la que estés, hay gente alrededor que te resulta más importante y te influye.

 

Mis padres han sido bastante abiertos, siempre nos han animado a viajar, a tomar nuestras decisiones y a estudiar lo que nos gustase. Mi padre que era médico, estudió en Granada y en Madrid, posteriormente se formó en Alemania, con estancias en Inglaterra y Francia de joven, creo que eso les hizo ser más abiertos que muchos de su generación, y creo que eso ha sido muy positivo. Siempre me he sentido apoyado, a mi padre que falleció hace 14 años lo echo mucho de menos. De mi madre seguimos disfrutando y nos gusta juntarnos a comer los domingos, hace unos arroces estupendos y está en una forma física estupenda, anda mucho, juega al golf y le apasiona la lectura.

 

Con más de 70 años de experiencia, Mesa del Castillo es un centro sanitario de gestión privada concertado con el Servicio Murciano de Salud. Además, ofrece cobertura a través de las compañías de seguros privadas, y en mutuas laborales, de deportes y tráfico ¿cómo se consigue que un hospital sea sostenible?

 

 Las empresas sanitarias son peculiares porque hay clientes, hay prescriptores y hay pacientes que a veces son clientes y otras veces no. La base de todo en una ciudad como Murcia es que la marca del hospital este a la altura del médico y por ello tienes que conseguir retener a los mejores profesionales. Además, es un sector donde hay muchos “clientes”: desde el Servicio Murciano, compañías de seguros, mutuas y en muchos casos el propio facultativo que, es el que viene a operar a nuestros quirófanos. Lo importante es estar orientado a todos ellos, detectar qué es lo que valoran e intentar ofrecérselo, como un plus a sus pacientes, o intentar encajar en sus preferencias los quirófanos, etc.

    

¿Qué te encontraste cuando llegaste a la gerencia del hospital y cuál ha sido tu mejor decisión?

 

Me encontré un ambiente muy triste, el principio fue muy duro. Yo entré en el hospital cuando falleció mi tío Fernando, que llevaba de Director muchos años, además falleció joven y de forma muy repentina. Nos reunimos los primos, y entre todos decidimos que yo me hiciese cargo porque en ese momento era el que tenía una actividad menos definida.

 

A los pocos días estaba allí, donde no había trabajado nunca, intentando entender cómo funcionaba el hospital y ya te digo con un ambiente de tristeza generalizada. Poco a poco fuimos recuperando el pulso. Y la primera decisión, no tengo claro si fue mía o si salió de aquella reunión familiar para ver como lo organizábamos todo, pero creo que montar un consejo de administración ha sido esencial para lograr hacer el cambio generacional con éxito. Hasta entonces, el hospital lo había dirigido siempre un administrador único, aunque con muchísimo acierto, lo que supuso el salto definitivo como empresa. Ahora mismo, el consejo es muy activo, seguimos evolucionando, sin todos representados sería muy difícil.

 

Se suele decir eso de zapatero a tu zapato… ¿un hospital no debería estar dirigido por un médico?

La verdad es que somos pocos los que no lo somos y aprender medicina no voy a aprender nunca, pero cuando estudie en Italia siempre se nos decía que da igual dirigir Coca-Cola que una discoteca. Lo importante es tener un buen equipo técnico y grandes profesionales en los que confiar. Yo los tengo.

 

¿Si tuvieras que definir en dos palabras vuestra cultura de compromiso con pacientes y familiares, ¿Luis, ......serían?  

 

Profesionalidad y empatía. La profesionalidad del equipo nos permite hacer las cosas bien y, la empatía con el paciente para, dentro de lo posible, conseguir que su paso por el hospital pueda ser lo más agradable posible.

 

¿Cómo habéis abordado la actual pandemia que nos arrasa?

 

Antes de nada, me gustaría enviar mis condolencias a todos los familiares de los fallecidos que, aunque aquí hemos tenido una incidencia menor, han sido muchísimos. El agravante de la separación física está haciendo esto muy duro para todos ellos. 

 

Desde que empezó la pandemia, sobre todo en Madrid, empezamos a tomar algunas medidas de prevención, como la colocación de una mampara de cristal en admisión, el reparto de mascarillas a los niños y padres que venían a urgencias, tomar la temperatura a los padres también, uso de material de protección, etc.

 

En coordinación con los hospitales públicos, se nos trasladaron pacientes y tuvimos que dejar lo más despejado posible en prevención de lo que pudiese venir y se empezó a cancelar la actividad no urgente.

 

Cuando recibimos los primeros pacientes con coronavirus sectorizamos el Hospital, un área exclusiva de Covid donde el personal está en exclusiva, otra de pacientes ingresados no Covid, y otra área de quirófano. Todas con personal por turnos, estanco.

 

Como la actividad en consultas, pruebas diagnósticas y quirófano ha caído hemos tenido que reubicar personal en planta, donde ahora hay más ocupación. Me gustaría destacar el fabuloso equipo humano que hay en el centro. Dentro de las profesiones sanitarias hay mucha especialización, un auxiliar o un enfermero de consultas o de quirófano hace un trabajo muy diferente al de uno de cuidados de pacientes ingresados en cama, pero todos son muy necesarios y hacen un fabuloso trabajo incluso con la incomodidad del traje de protección. Es increíble cómo el personal se ha adaptado a las necesidades del hospital, es muy gratificante ver cómo el equipo se ha acoplado para conseguir dar cuidados a estos pacientes en muy poco tiempo.

 

¿Cómo consigues liderar a tu equipo y llevar la gestión diaria?

 

Creo que el equipo directivo actual está muy preparado, es gente que lleva tiempo en el hospital, lo conoce bien y hacemos un buen equipo. A mi me gusta delegar mucho, apoyar en las decisiones que toma el equipo, e intentar ser muy accesible a todos.

 

Estoy muy contento con el equipo directivo y de mandos intermedios, hemos crecido juntos en estos 7 años, nos conocemos bien y tenemos el mismo objetivo: que el hospital funcione lo mejor posible. Soy economista por lo que para mí es fundamental tener un equipo sanitario en el que confiar, nunca pongo en duda una decisión médica o el material que necesita quirófano.

 

El día a día te puede hacer desviar el foco, yo intento que mi gestión diaria sea de apoyo y coordinación del equipo, las relaciones institucionales, el Servicio Murciano de Salud y la Consejería, las llevo yo personalmente.

 

¿Cómo definirías las relaciones entre la sanidad pública y la privada? ¿Es más difícil para vosotros contar con profesionales médicos consolidados?

 

La relación es muy buena, los hospitales concertados llevamos muchos años siendo un complemento de la sanidad pública realizando, en nuestro caso, cirugías, pruebas diagnósticas y estancias de medicina interna en planta para el Servicio Murciano de Salud. Aunque, por otra parte, estamos solicitando una mejora en las condiciones del concierto, llevamos muchos años sin actualizar tarifas, ni siquiera el IPC, hemos asumido bajadas de precios por la crisis, ajustando al máximo nuestros costes, incluso mejorando en todos los estándares de calidad. Pero con el coronavirus todo esto se ha complicado, la actividad no urgente, que es casi toda, está cancelada, estamos facturando un 80% menos manteniendo el hospital operativo.

 

La Consejería de Salud y el Servicio Murciano de Salud, son conscientes de nuestra situación y están estudiando medidas que garanticen la continuidad de los hospitales concertados.

 

Actualmente ¿dónde tienes clavada la mirada, algún proyecto?

 

En el ICO, jajaja. Esta situación nos tiene con la mirada desviada, hasta hace unos días he estado muy centrado cerrando operaciones financieras para afrontar con tranquilidad la bajada de facturación que nos ha supuesto esto.

 

Ahora, consciente de la nueva situación, estamos pendientes de la evolución de la pandemia, de cómo va a cambiar la asistencia sanitaria tras esto, seguramente habrá cambios para evitar concentraciones de pacientes y acompañantes, mayores pruebas y test a los pacientes, etc.

 

Todo esto sin perder de vista posibles oportunidades, como nuevas especialidades en nuestro cuadro médico o novedades tecnológicas que nos permitan seguir siendo pioneros en algunas especialidades.

 

Eres padre de 3 hijos, ¿cómo ha influido la paternidad en ti?

 

Me casé con 30 años y al año ya tuve a mi hija Marina, algo que me cambió lógicamente la vida. Además, yo vivía en Lisboa y venía cada dos semanas por lo que yo era un poco desconocido para ella. Creo que los hijos y su educación es la mayor obligación que una persona puede tener, no hay reglas fijas, ni criterios objetivos, además cada uno tiene su personalidad y sus experiencias.

 

En general, esta responsabilidad me aporta más prudencia en las decisiones y arriesgar menos. Nosotros intentamos darles cariño y herramientas para que se desenvuelvan, pero creo que además tienen que tener suerte. A mí me aportan mucho, estoy muy orgulloso de ellos y creo que son buenas personas. Nos gusta mucho viajar, aunque están llegando a unas edades que cada vez es más difícil encajar la diversión y los horarios. Ahora que estamos confinados jugamos a algún juego de mesa, hacemos algún puzle, vemos alguna película…

 

¿Qué es lo primero que harás con ellos cuando salgamos del confinamiento?

 

Te puedo decir que es lo primero que me gustaría hacer, que sería ver a mi madre, al resto de la familia e irnos al mar. Pero mi hija tiene casi 18 y los otros dos 16 y 11, llevan mucho tiempo sin ver a sus amigos que a su edad son muy importantes, después de ver a la abuela, creo que se merecen un poco de libertad.

 

También hay que tener en cuenta que esto va a terminar poco a poco, nos iremos adaptando a lo que nos dejen hacer.

 

Dicen que quien tiene un amigo tiene un tesoro… ¿qué es lo que más valoras de la amistad?

 

Que estén ahí, creo que también soy afortunado en esto, cuando hago falta intento estar y me gusta conservar la amistad. Como dice un amigo: “intento cuidar mi mitad”.

 

¿Y de tu pareja?

 

Mi mujer ha tirado mucho para adelante durante el tiempo que yo viajaba tanto. Creo que somos un apoyo incondicional uno del otro, nos gusta estar juntos, viajar y nos reímos mucho. No me imagino todo esto sin Marina.

 

¿Tenéis mascota en casa?

 

Si tenemos una perra preciosa adoptada que se llama Tula y me la llevo a andar todos los días.

 

 

Una película que te haya hecho llorar…

 

La vida es Bella.

 

Algo que te haga reír......

 

Un chiste, un buen humorista, un rato con los amigos.

 

Un libro sin terminar….

 

Cien años de soledad, es muy largo y me duermo muy pronto [risas…].

 

Y para terminar una canción que no puedas resistirte a bailar….

 

Ufff, yo bailo fatal…pero no me resisto al Rey del Glam de Loquillo, y si la canta Fernando Caride, mejor que mejor.

 

 

Pues así es nuestro invitado de hoy, un hombre cercano, divertido, amigo de sus amigos y muy familiar. Con las ideas muy claras este gran profesional tiene muy claro dónde está y como tiene que afrontar el futuro, con prudencia y optimismo.

 

 Ha sido un rato formidable Luis, ¡gracias mil!

 

Cierro esta entrevista de MurciaEconomía agradeciendo como siempre vuestra lectura, espero que os haya gustado y os espero el próximo lunes.

 

Feliz semana.