No sé si os he comentado que soy natural de Archena, por lo que la entrevista que os traigo, la hago con un cariño muy especial. Hablaremos del Balneario de Archena.

 Sus orígenes se remontan a la época de los romanos que ya utilizaban los beneficios de sus aguas termales.  Actualmente el Balneario de Archena es un complejo termal de más de 200.000 m², situado en la provincia de Murcia, en el Paraje Natural de Valle de Ricote, junto al río Segura a su paso por Archena. A tan sólo 24 km de Murcia Capital, 40 km del aeropuerto Murcia-Corvera, 80 km del aeropuerto de Alicante y muy cerca de La Manga y el Mar Menor.

Es uno de los complejos termales más representativo de la provincia de Murcia, con gran relevancia y prestigio en el turismo de salud a nivel nacional e internacional, tanto por sus Termas como por la calidad de sus servicios médicos, amplias instalaciones hidrotermales, tratamientos de belleza y demás servicios hosteleros. Siendo nombrado el mejor balneario de la península ibérica 2019-2020.

Su director, David Rull Jala, nació en Barcelona en 1969, estudió Hostelería y Turismo. Máster en dirección Hotelera y su carrera profesional se ha desarrollado en la gestión de todo tipo de restaurantes, complejos de lujo, hoteles y balnearios, llegando a gestionar una pequeña cadena de 12 hoteles, además de consultorías y auditorías operativas por toda la geografía española.

En 2014 llega como consultor operativo de una consultora especializada con el encargo por parte de la propiedad de rentabilizar y sacar del concurso de acreedores al Balneario de Archena, reto que consiguió. Y como no podía ser de otra forma, se enamoró de una archenera que le hizo replantearse su proyecto laboral y personal. Así que, en la actualidad es el Director del balneario, está casado y tiene una preciosa hija de casi 2 añitos.

David, ¿Conoces el periódico MurciaEconomía?

Por supuesto que os conocía, principalmente por la buena colaboración que tenéis con el Balneario de Archena.

Por lo que me has comentado, el balneario venia de una situación un tanto complicada en el pasado, que después de tu incorporación y de una buena gestión se había conseguido revertir, ¿cómo es la situación actualmente?

Sí, cuando me incorporo a la empresa junto al equipo del balneario, es con el encargo de sacarlo del concurso de acreedores en el que estaba. Este objetivo se consiguió con mucho esfuerzo por parte de todos. Pero en este momento, a causa de la situación actual, estamos luchando para poder conseguir que este emblemático establecimiento murciano no tenga que cerrar sus puertas definitivamente.

Estamos pendientes de recibir un Crédito ICO, el cual nos hemos visto obligados a pedir, ya que abiertos facturamos lo suficiente y más para sobrevivir, pero cerrados y con casi 300 trabajadores necesitamos liquidez. Si nos lo conceden antes de junio podremos continuar, dependiendo de la fecha de reapertura y de las medidas que tome el gobierno, pero si no lo recibiésemos tendríamos que cerrar definitivamente.

Y si hablamos en general, veo una gran incertidumbre, falta de información y miedo a tomar decisiones que toma tarde y poco meditadas por parte de nuestros gobernantes. Mi esperanza es que Europa a cambio de dejarnos los fondos necesarios, los distribuya, ya que no veo capacitado a nadie en este país, en definitiva, que nos intervengan.

¿Cuáles son los números de esta crisis para vosotros a nivel de ventas?

Antes del estado de alarma decidimos cerrar Spa y piscinas termales porque entendíamos que podía ser foco de contagio dada la afluencia que tenemos normalmente y actuar responsablemente.

Más tarde, ya decretado el estado de alarma, se cerraron todas las instalaciones por lo que hemos tenido que realizar un ERTE por causa de fuerza mayor, como una gran cantidad de empresas, al menos en el sector turístico. A nivel de ventas la previsión que teníamos para este año era alcanzar los 15,5 millones de euros de facturación, y un EBITDA de 3,2 millones.

Actualmente la previsión que manejamos es intentar llegar a los 7 millones teniendo en cuenta que desde enero y antes del cierre ya habíamos facturado 2.7 millones, por lo que los resultados de las cuentas finales serán fuertemente negativas, eso con suerte y dependiendo de las medidas económicas, de empleo y de desescalada que tome el gobierno.

Entiendo que en vuestro caso el teletrabajo no es una opción, tan solo para un porcentaje muy pequeño de vuestros empleados, ¿qué porcentaje sería el que puede de momento conservar su empleo?

 En nuestro sector el teletrabajo para el 90 por ciento de la plantilla es imposible, ya que nuestro servicio es totalmente presencial, de modo que solo el 10%, esto es reservas, administración, RR.HH., marketing, etc…, pueden estar en esa situación. Aunque todos coincidimos en que con niños pequeños en casa es complicado combinar ambas cosas si no se tienen unas normas.

Hablemos de la plantilla, ¿cuál ha sido su reacción?

El balneario cuenta con una plantilla de casi 300 trabajadores, creemos importantísimo que todo el mundo este informado dentro de la organización y para ello pusimos en marcha hace años un plan interno de comunicación por el que se envía toda la información vía email y adicionalmente, y para ser más rápidos, el comité de empresa ha creado un grupo de WhatsApp con todos los trabajadores, el director de RR.HH. y yo, para que estén perfectamente informados.

Ahora que ya es público el plan de desescalada propuesto por el gobierno, ¿cuál es el escenario que se plantea?

Como consultor en otros complejos, estoy acostumbrado a realizar hipótesis y así tener preparadas medidas y acciones. Hace más de dos semanas que nos pusimos a ello, pero los escenarios son varios y dependerán principalmente de las medidas que tome el gobierno, tanto económicas como laborales. También de cómo se realice la desescalada, o de cuando se obtenga la vacuna.

Observando la evolución del día a día, no creo que reabramos antes de septiembre, con una apertura lenta y gradual, y no acabar la desescalada al menos hasta enero 2021 con suerte.

Por poner un ejemplo, en las primeras fases de la desescalada, sin espacios comunes, no tiene sentido abrir, porque “¿quién va a venir a dormir solamente al Balneario de Archena?”, incluso cuando se puedan abrir zonas comunes, con un 30% de ocupación, no podemos mantener los gastos que supone. Hasta la fase 3, no nos plantearíamos la apertura y eso dependiendo de tener flexibilidad con la reincorporación de los empleados.

En eso tiene mucho que ver las medidas que se tomen desde el gobierno ¿qué les sugeriría como consultor empresarial?

[Risas]…. Carta a los reyes magos, la dividiré en tres grandes grupos:

 Medidas laborales, como gran empresa y aun habiendo presentado un ERTE pagamos el IRPF y el 25% de la SS de todos los trabajadores, lo que le pediría es poder tener las mismas condiciones que las pymes y poder mantener este ERTE incorporando a la plantilla según las necesidades por afluencia de los clientes. Así como que se hicieran cargo o planteasen alguna bonificación de los costes de todas las medidas para proteger a mis trabajadores (EPIs, mamparas, cámaras térmicas, fichaje facial, llaves por proximidad o por móvil, etc.…).

 Medidas económicas, que nos den las mismas condiciones que a una pyme en medidas de bonificación, reducción o eliminación de todo tipo de impuestos, rebaja del IVA al 4% para incentivar el turismo/restauración/hostelería, créditos a fondo perdido o a bajo interés. Reembolso de todos los costes de las medidas seguridad y salud que debemos implementar para nuestros clientes y trabajadores y tiempo para adoptarlas.

 Información, que exista una hoja de ruta clara y definida para las medidas obligatorias en seguridad y salud para clientes y trabajadores que deberíamos de tomar para la reapertura con protocolos y fechas definidas.

A pesar de todo, siempre encontramos oportunidades en las crisis, ¿cuáles son las que se plantean en el balneario?

Es cierto que las crisis son al mismo tiempo de oportunidades. En el caso del Balneario de Archena, nos reinventamos en el 2014 para salir de la crisis y del concurso de acreedores y actualmente ya tenemos un nuevo plan para reinventarnos y adaptarnos. Tenemos preparado el lanzamiento de nuevos paquetes que van dirigidos principalmente a la salud,  ‘Paquete anti Stress’ con apoyo psicológico, ‘Paquete recuperación muscular’ tanto para el sedentarismo que ha provocado este parón como para los afectados de COVID19 que han estado en UCI,  ‘Paquete nutricional’ para pérdida de peso con nuestra médica nutricionista y el ‘Paquete respiratorio’ para afectados por la COVID, que ya hemos probado que tiene efectos muy positivos en bronquitis, neumonías, alergias en el aparato respiratorio y en el tratamiento del tabaquismo, ayuda a recuperar capacidad pulmonar y ayuda limpiando los pulmones. Son servicios que no estábamos teniendo muy en cuenta y que vamos a potenciar en este momento. Quizás si no fuese por esto, no lo habríamos pensado.

No puedo despedirme sin confesar que me quedo con mucha preocupación, porque el Balneario de Archena es “mi balneario” y solo pensar que puede que no vuelvan a abrir, me produce gran tristeza. Gracias a David por su tremenda claridad en la conversación y espero que al igual que consiguió reinventarse en 2014 lo consigan ahora. #SalvemosalasEmpresas