El último trimestre dejó a muchas empresas patas para arriba. El cambio súbito al modelo de home office, o teletrabajo, ha sido un gran desafío. Especialmente para los negocios con una cultura de empresa más tradicional que estaban acostumbrados a las interacciones presenciales.

Si bien estamos volviendo a las calles y retomando el trabajo presencial, la vida de oficina sin duda experimentará un gran cambio. De hecho, se prevé que muchas empresas continúen manteniendo a una buena parte de su plantilla trabajando desde casa, por lo menos, por lo que resta de año.

Esta nueva realidad pone a muchos líderes de empresa en duda sobre cómo mejorar la comunicación con sus equipos remotos, desarrollar exitosamente su estrategia de ventas y no perder a ningún talento importante.

En este sentido, algunas cuestiones clave que las personas en cargos de gerencia o representantes de áreas con equipos remotos deben tener presente son:

Definir un plan estratégico con acciones claras

Si aún no lo has hecho, es hora de sentarse y diseñar u optimizar el plan estratégico y de ejecución para el próximo período.

Antes un plan estratégico contemplaba un margen mayor de tiempo, por ejemplo, a tres o cinco años vista. Pero la experiencia de este año nos ha demostrado que ese plan tiene que ser flexible para que se puedan adaptar mejor los planes de ejecución cortos (mensuales, trimestrales y semestrales).

Tu estrategia de acción se debe basar en objetivos claros que puedes definir a partir de tus KPIs, o indicadores clave de desempeño. En la estrategia debes incluir de forma detallada de qué se encarga cada puesto y cuáles son sus objetivos específicos.

Por eso, debes estar en contacto con tu fuerza de trabajo y discutir abiertamente si hay posibilidades reales de alcanzar esos objetivos, o cómo ajustarlos mientras se consolide un modelo de trabajo a distancia sólido.

Automatizar y capacitar

Quizás los primeros meses que has tenido a tus empleados trabajando desde casa, se han convertido en una temporada de combate de incendios.

Si has estado resolviendo problemas sobre la marcha usando a tu fuerza de trabajo para realizar tareas repetitivas (como llamar o escribirle a los proveedores y clientes, o actualizar las bases de datos de tus clientes y leads), es hora de automatizar y permitir que tus empleados se dediquen a las acciones de innovación y crecimiento.

Es fundamental no perder esto de vista porque te permitirá retener a tus talentos, en lugar de consumirlos con tareas administrativas desgastantes.

Existen muchas herramientas digitales para automatizar los envíos de correos, actualizar datos y hacer seguimiento de procesos. Usar un software CRM es otra gran solución, porque te permite integrar herramientas y todos los equipos pueden tener acceso y compartir información en el mismo lugar.

Por último, no olvides ofrecer la capacitación necesaria para tener un equipo 2.0. Quizás una buena parte de tu plantilla es de la generación Z o millennial y está familiarizada con las herramientas digitales; pero puede que no sea así. Ten en cuenta la brecha generacional dentro de tus equipos a la hora de escoger el enfoque de la capacitación en nuevas tecnologías.  

Reforzar la cultura empresarial

Aunque estéis separados físicamente, los valores y la esencia de tu empresa tienen que mantenerse vivos, y la idea de ser un equipo no puede perderse.

Dos formas de conseguirlo son:

• Promover iniciativas de reconocimiento: tu fuerza de trabajo es tu mayor capital. Si tus trabajadores no se sienten reconocidos, quizás tendrás resultados correctos, pero no serán excepcionales.

Por eso, hazles saber a tus empleados que los aprecias, celebra sus logros y reconoce sus aportes. Hay muchas formas de demostrar tu agradecimiento: desde otorgar comisiones hasta enviar un set de regalos corporativos para equipar su home office, como los de https://www.maxilia.es/.

• Fomentar la interacción social: quizás estéis lejos durante las horas de oficina, pero podéis juntaros para realizar actividades de ocio en grupo; jornadas con propuestas de team building al aire libre o grupos virtuales para compartir cómo está siendo la experiencia de trabajar desde casa.

No dejes a tus teletrabajadores a la deriva en esta nueva etapa. Muéstrales que estás cerca y que estás disponible para construir juntos un modelo de empresa adaptable e innovador.