La cancelación de muchos de los eventos a los que asistíamos sin darnos cuenta, la restricción de viajes no esenciales, voy a ver a no sé quién, el trabajo en remoto establecido post confinamiento como una nueva forma de trabajo o la posibilidad cada vez más real de que se reduzcan las reuniones con clientes en persona hacen que la venta a distancia sea una alternativa real a la situación actual. ¿No crees?

Esto no quiere decir que se haya acabado la forma en que hemos conocido las ventas. Ni mucho menos. Saber cómo vender a distancia va a ayudarnos a complementar esas ventas que no podremos realizar en persona.

Los clientes son y van a ser mucho más prudentes y rigurosos en sus decisiones de compra. Además, en las reuniones virtuales los comerciales no podrán utilizar sus métodos de épocas pasadas, sin ese cara a cara con el cliente.

Así que ahora más que nunca es importante mejorar nuestras aptitudes online para saber cómo vender a distancia y sobre todo aplicarlas a esta forma de venta online.

Primero de todo, los emails y las llamadas siguen siendo herramientas imprescindibles, pero las videollamadas y videoconferencias se convierten en la nueva arma comercial. En Inmopolt hemos detectado una gran respuesta a esta forma de vender y casi no sabíamos que seríamos capaces de hacerlo.

Las videollamadas comerciales no son un elemento disruptivo, son todo lo contrario. Son una herramienta más para generar relaciones con el cliente y con ello ventas.

Una vez enviados los primeros emails, ofrece al cliente una videollamada.

¿Cómo vender a distancia? Con una videollamada. ¿Por qué? Porque de esta manera estarás personalizando la conversación entre vosotros. Estarás ganándote la confianza en esta nueva plataforma y cuando le das la posibilidad de hacer una videollamada, es novedoso para todos.

También puedes hacerlo con la tuya activada y la suya no. No hay que forzar las cosas. Así estás normalizando el uso del vídeo para la venta y acercándote a tu cliente aún estando a kilómetros de distancia.

NO OLVIDEMOS VESTIRNOS COMO SI ESTUVIÉRAMOS EN LA OFICINA.

El hecho de no trabajar en la oficina y no acudir a visitas presenciales no te libra de cuidar tu apariencia. No es necesario ponerse traje ni mucho menos, pero sí tener en cuenta que aun estando en casa estás trabajando, de sobra hemos visto casos en sentido contrario al propuesto. Por lo tanto, hay que “arreglarse” y prepararse para ello. Además, es positivo mentalmente.

Otro punto a tener en cuenta es tu presencia digital. Fuera de tu trabajo, puedes hacer lo que quieras. Pero si te dedicas al mundo de las ventas, lo más probable es que tu cliente busque tu nombre online. Utiliza siempre una misma foto de perfil actual, recuerda que todo lo que se publica se queda guardado (opiniones ideológicas, políticas…etc.), fotos comprometidas o cualquier otro elemento que puede alejarte del perfil serio y profesional que tienes en tu empresa. Si quieres saber cómo vender a distancia no dejes pasar por alto tu huella digital.

Tu apariencia es buena, pero lo que hay detrás, el fondo, también comunica. Puede aparentar lo contrario a lo que quieres expresar o incluso puede haber distracciones que hagan que la llamada no se centre en la relación comercial que vas a intentar establecer con este posible cliente.

Asegúrate de estar en un espacio con luz, con conexión a Internet, y que sea lo más organizado, sencillo y profesional posible.

¡Importante! Cuida el aspecto técnico. Mantén tu imagen del vídeo en la parte superior de tu pantalla para poder ver en todo momento cómo tu cliente te está viendo.

No te acerques mucho a la cámara, nadie quiere ver primerísimos planos. Ni tampoco muy lejos. El encuadre perfecto es justo por encima de la cadera, un palmo de espacio por arriba y otro palmo a ambos lados de tu cuerpo.

Utiliza siempre auriculares, o cualquier otro soporte que te ayude a estar al 100% enfocado en esa videollamada. Comparte tu pantalla para enseñarle la propuesta, pero no utilices este soporte como herramienta fundamental para la venta. Al compartir una presentación durante una videollamada el interlocutor tiende a “desconectar”. Así pues, dale más peso a tu imagen y que tu presentación sea solo un complemento, lo principal es todo lo de antes adaptado al medio “online”.

¡Hasta el próximo jueves!