Grupo Hefame arranca 2021 con un aire nuevo. Su presidente, Enrique Ayuso, ha anunciado importantes novedades en el nuevo plan estratégico 2021-2022, que incluirá, por primera vez, la Transformación Digital Avanzada y la RSC como ejes estratégicos, y que también de forma novedosa será bianual, es decir, abarcará un periodo menor que el que establecían los planes anteriores.
Ayuso ha explicado que la incertidumbre del momento y los escenarios que plantea la crítica situación actual han llevado a la Cooperativa a plantearse nuevos desafíos de cara al futuro. “Nuevos retos requieren nuevas estrategias”, ha dicho, al tiempo que ha añadido que “trabajar a corto plazo nos permitirá adaptar nuestras acciones a la situación cambiante, ser más ágiles a la hora de reorientar nuestra planificación, reducir el impacto en la empresa de posibles cambios e ir definiendo nuestro rumbo de acuerdo con la situación”.
El presidente ha recordado, durante el ‘I Encuentro digital con los medios especializados’, que “la apuesta de Hefame por la transformación digital los ha convertido en líderes en el sector, con potentes desarrollos digitales que están permitiendo a las farmacias gestionar su relación con el paciente y sus propios negocios como no podíamos imaginar hace unos años”. A pesar de estos avances, Ayuso afirma que es necesario dar un nuevo paso en su apuesta por lo digital, convirtiendo lo que ha llamado ‘Transformación Digital Avanzada’ en uno de los ejes de su plan estratégico 2021-2022. En sus palabras, “se trata de un paso decisivo en la evolución de la Cooperativa, que nos mete de lleno, y por extensión lleva a las farmacias, a una nueva etapa en su trayectoria histórica”.
En línea con estos criterios, Hefame va a dirigir su estrategia tecnológica a mejorar actuales servicios a los socios y poder crear nuevos, facilitar aún más la Integración de las farmacias comunitarias en el sistema de salud, optimizar sus procesos internos, y agilizar la puesta en marcha de proyectos estratégicos.
La Transformación Digital Avanzada, tal y como ha explicado, es un concepto que refleja la apuesta de Hefame “por la transformación total del concepto de farmacia y el cambio definitivo en la relación farmacéutico-paciente que dejará atrás el concepto de farmacia tradicional”.
El Presidente ha hecho referencia a recientes informes de la consultora internacional Accenture que recoge que sólo las empresas que aceleren su transición digital y sostenible se recuperarán rápidamente y saldrán fortalecidas de la crisis de la covid. Estas empresas, a las que el informe identifica como líderes del mañana, calcula que serán un tercio de las europeas y 1 de cada 4 españolas.
Fomentar la RSC
La Responsabilidad Social se incorpora también al plan estratégico de Hefame como uno de sus ejes fundamentales. Tal como explica el Presidente, “la RSC tiene que ocupar el lugar que le corresponde en una sociedad que demanda que todos hagamos lo que esté en nuestra mano para proteger el medio ambiente y el planeta, y es esencial, igualmente, que sigamos colaborando en proyectos sociales y que defiendan la creación de un mundo más justo”.
Enmarcado en su nuevo plan estratégico, Hefame desarrollará actuaciones en línea con los ODS y el Pacto Mundial que se concretarán en acciones para mejorar su eficiencia energética: detectores de presencia, monitorización de la temperatura en los almacenes, etc., y reducir su huella de carbono: flota ecológica, reducción de combustible, reducción de consumo de papel, electricidad y agua, etc.
En cuanto a acciones sociales, el presidente ha anunciado que la Cooperativa colaborará con proyectos que lleven a cabo organizaciones de ayuda humanitaria en este o en otros países, con ONG para ayudar a mejorar la vida de las personas más vulnerables, “una cuestión especialmente importante en estos momentos en los que tantas personas lo están pasando tan mal como consecuencia de la crisis de covid-19”. También realizarán acciones de concienciación para promover la solidaridad entre la población, ha dicho.
Proyectos digitales
A lo largo de 2020, Grupo Hefame ha impulsado y lanzado dos nuevos proyectos que están favoreciendo la transformación de las farmacias y que están suponiendo un gran avance para los socios en el camino hacia la completa integración de lo digital y lo físico.
La Cooperativa también ha puesto a disposición de sus socios el primer ‘Kiosco digital para farmacias’ del país que supera el modelo tradicional de venta física y que está permitiendo a los farmacéuticos ofrecer un gran número de referencias de la Cooperativa sin tener que ampliar su stock, y a los pacientes-clientes, comprar en el espacio físico, de forma autónoma, accediendo a un catálogo de más de 16.000 productos.
El proyecto digital lanzado más recientemente por Grupo Hefame ha sido un sistema basado en la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence), que ayuda a sus socios a mejorar la eficiencia en la gestión de sus farmacias, parametrizando su actividad, y a optimizar su toma de decisiones. La Inteligencia de Negocios garantiza la mejor forma de explotar la información de una base de datos que ya existe y convertirla en un valioso aliado para la gestión estratégica.
