El despegue definitivo de la administración electrónica en el Ayuntamiento de Murcia ha coincidido con la irrupción de la crisis sanitaria este pasado 2020, año en el que se ha registrado un crecimiento exponencial de los trámites online que, por primera vez en la historia del Ayuntamiento, han superado a los presenciales: un 65% de las gestiones han sido telemáticas frente al 35% in situ –dos de cada tres trámites ya se realizan de forma telemática en el Consistorio–.
El alcalde de Murcia, José Ballesta, junto al concejal de Desarrollo Urbano y Modernización de la Administración, José Guillén, presentó esta mañana en el Centro Único de Seguimiento (CEUS) la campaña ‘El Ayuntamiento de Murcia, siempre abierto para ti’, cuyo objetivo es seguir fomentando el uso de la Administración Electrónica, la cual agiliza los trámites, evita desplazamientos, elimina la burocracia y acorta tiempos de espera, entre otras ventajas.
“El año pasado se realizaron 104.391 trámites por la Sede Electrónica, frente a los 58.389 contabilizados de forma presencial”, señaló el regidor murciano, y añadió que “la implantación de la administración electrónica ha reducido notablemente los trámites en papel, ahorrando más de 400.000 documentos que hubieran sido impresos –cerca de 1 millón y medio de folios–”.
En concreto, en 2020 se registraron 437.820 documentos en la plataforma de Administración Electrónica, lo que supone un crecimiento de un 151,46% respecto al año 2019, cuando se contabilizaron 174.113.
El acto se ha celebrado en la sala ‘showroom’ del CEUS, el cerebro de ‘Murcia Smart City’, centro de operaciones y mando de control de la ciudad que unificará la gestión de todos los servicios y de los actuales sistemas de control y vigilancia, permitiendo realizar una gestión inteligente de la ciudad y aplicando el modelo de Smart City al ámbito local.
Una herramienta más para frenar a la COVID-19
La administración electrónica es una herramienta más para frenar a la COVID-19. Gracias a su uso, se evitan desplazamientos y se garantiza la seguridad de los vecinos, quienes son atendidos con la misma profesionalidad y diligencia que si fuera de manera presencial.
Hoja de ruta de 2021: accesibilidad total a través del móvil
Facilitar y seguir fomentando el uso de la administración electrónica, así como hacerla 100% accesible a los dispositivos móviles son algunos de los objetivos planteados para este año, en los que el Ayuntamiento ya está trabajando.
