El salto tecnológico de 2020 a 2021 ha fortificado los desarrollos de la Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, Big Data y la Banca Digital, entre otras más, y todo esto sucediendo en medio de una pandemia. El año va avanzando y en estos meses ya sabemos que debemos estar fortalecidos para ser parte de la nueva normalidad y la transformación digital mundial, nuestro mundo va cambiando con mucha rapidez y afrontar incertidumbres del Covid -19 nos hace ver a la tecnología como el salvavidas de negocios y empresas, que observaban a esta como un lujo y no una herramienta de necesidad básica.

Para que una empresa sea competitiva, se debe estar preparado no solo en infraestructura, sino en equipos de trabajo, es allí donde las soluciones se van conociendo en el ámbito de la Inteligencia de Negocios y con operatividad, estar a la vanguardia con respecto a tecnología, significa mantener una vista al futuro.

La presencia en todos los canales posibles, acerca a los negocios, en sus tiendas físicas, Apps móviles, los centros de llamadas, eCommerce y Redes Sociales con los clientes, es una forma de responder a sus necesidades, jugando en este caso las tecnologías, como un factor primordial, ya que optimiza las operaciones, apresura la producción y salida del resultado o producto, mejorando las experiencias de los clientes.

La vida cotidiana se va remodelando y evolucionando, como si fuera una reacción en cadena en la que estamos envueltos y no saldremos nunca si no estamos informados con las tendencias tecnológicas empresariales, que enumero a continuación.

1. La nueva compañía “Asistentes Digitales con voz”: Aparecerán en todas partes. La sensación de querer estar acompañados se verá como una consecuencia que muchas personas tuvieron que pasar solos desde sus casas por el confinamiento. Se buscará la creación de nuevas formas de combinar e interactuar servicios y equipos de software en el marco de enfoques modernos para organizar procesos como, por ejemplo, servicios bancarios utilizando exclusivamente la voz, su reconocimiento y transferencia de emociones, las empresas podrán utilizarlas para aumentar la satisfacción del cliente, alcanzando mejores resultados en los negocios.

2. BlockChain, más que bloques:

La cadena de bloques, más conocida por el término en inglés Blockchain, es un registro único, consensuado y distribuido en varios nodos de una red. En el caso de las criptomonedas, podemos pensarlo como el libro contable donde se registra cada una de las transacciones. Las empresas hoy en día obtienen una mayor seguridad y monetización de su negocio gracias a esta estructura de datos.

Para este año, se estima que estas cadenas de bloque pueden estar aplicadas en otros sectores como propiedades intelectuales, seguridad alimentaria o administración de bienes.

Principalmente, las instituciones y empresas esperan ver un desarrollo en Blockchain que se centre en prevenir el fraude en Internet y la fuga de información. Sin embargo, también hay sugerencias de que la tecnología Blockchain podría impactar profundamente el arte, la música y el espacio creativo al examinar las obras de arte en busca de falsificaciones.

3. Chatbot y respuestas rápidas:

Debido al crecimiento del aprendizaje automático, los chatbots se han vuelto extremadamente populares en las pequeñas y grandes empresas. Para esto se combina un lenguaje natural, junto con respuestas inmediatas en chats o páginas web que dan como resultado la simulación de conversaciones teniendo agentes conversacionales más receptivos, más inteligentes y humanos.

Los chatbots de hoy están más impulsados por la inteligencia artificial y se están volviendo similares a los humanos. Ahora son más adecuados para conversar con los clientes como representantes de la empresa ofreciendo más rapidez y eficacia.

Estar preparados respecto a estas tendencias tecnológicas para el futuro no es una mala idea, por el contrario, debe ser una actitud de investigación interna para saber cómo abordar los cambios venideros antes de que estos lleguen y nos tomen por sorpresa.

Como empresarios se debe seguir fortaleciendo el sentido de innovar y estudiar estas tecnologías para evidenciar el beneficio que trae no solo para los indicadores de la empresa, sino también el impacto que tiene en la vida de las personas.

Espero acompañarte con estos artículos para que estés preparado de asumir la nueva normalidad con todo lo que trae.

Feliz Lunes a tod@s.