Los pequeños y medianos comercios han sido los más afectados por la pandemia y las restricciones que durante meses tuvieron en vilo a miles de familias, tanto por la situación sanitaria como por la económica y social. Es el caso de Papelería Copistería Copy Centro, regentada desde 2015 por María Ángeles García Gutiérrez y su marido en Cartagena.

En MurciaEconomía hemos charlado con García, directora comercial de la empresa, para conocer de primera mano cómo han vivido esta época y los cambios que ha conllevado, así como otros asuntos relacionados con su negocio o su relación con la Asociación CREA Networking, de la que son socios y en la que participan de manera activa.

¿Cómo y cuándo surge Papelería Copistería Copy Centro?

Me había dedicado a la papelería y a la venta de material de papelería desde hace casi veinte años, para empresas y centros de enseñanza. Pero fue en el 2015 cuando decidimos establecer un punto de venta pensado en el consumidor final, no solo de material de papelería, sino también de libros. También decidimos ampliar el servicio y ofrecer la opción de impresión de cualquier tipo.

¿Cuáles son vuestros principales nichos de mercado? ¿Y vuestros productos más demandados?

No tenemos un cliente objetivo, aunque podríamos clasificarlos en dos grandes grupos: los estudiantes, de todas las edades y niveles, que hacen muchísimas fotocopias; Y las empresas, a las que suministramos mayoritariamente material de papelería. Aunque últimamente está creciendo la demanda de servicios de diseño y de libros de lectura o texto, no deja de ser un sector minoritario y sobre todo estacional.

¿Se lee menos ahora que hace años?

Libro impreso sobre todo, indudablemente los nuevos dispositivos quitan de nuevos lectores.

¿Lanzáis alguna oferta especial a lo largo del año?

Sí, tenemos ofertas para empresas durante todo el año además de las ofertas estacionales de cada campaña.

Para una pequeña empresa familiar como la vuestra, ¿qué supusieron los meses de confinamiento y las posteriores restricciones sanitarias?

Durante los primeros días tuve mucho miedo, frente a la posible caída en picado en la actividad comercial, ya que la economía es una rueda. Pero pudimos abrir al ser actividad de primera necesidad, sin embargo el estar confinados no ayudó a las ventas, por lo que nos adaptamos a la situación y pusimos en marcha un servicio de entrega a domicilio muy valorado por los clientes y que se ha quedado.

Dicen que hasta de las peores crisis se aprende algo. ¿Alguna lección que os haya dejado la pandemia?

Que hay que mantener la calma frente a todo y adaptarnos a las situaciones.

¿Os ha obligado a cambiar muchas cosas en vuestra forma de trabajar?

No en exceso, los clientes ahora usan más el pago con tarjeta o Bizum.

¿Consideras que la digitalización de las empresas es un aspecto positivo o negativo para un negocio como el vuestro?

Ni lo uno ni lo otro, cada nuevo cambio trae oportunidades, pero también acarrea problemas

¿Cómo surgió la oportunidad de formar parte de la Asociación CREA Networking?

Surgió de la necesidad de conocer a más empresarios y autónomos para presentarle nuestros productos y servicios, he estado siempre involucrada en las actividades empresariales de nuestra ciudad.

¿En qué os puede beneficiar pertenecer a un grupo como este?

Aprovechar sinergias mutuas, compartir contactos, ofertas de venta y/o empleo, en conclusión, ayuda mutua.

Y vosotros, ¿qué podéis ofrecer al resto de miembros de CREA?

Por nuestro negocio pasan muchos clientes muy distintos y algunos nos cuentan las distintas necesidades que tienen.

A nivel personal y profesional, ¿quién es María Ángeles García?

Me gusta ser una persona sencilla con poco protagonismo, madre de dos hijos, desde pequeña siempre tuve gran pasión por el material de papelería. Además de pertenecer a Asociaciones Empresariales también soy socia de la Asociación de Vecinos del Casco Antiguo, me gusta ayudar y aportar mi granito de arena a mi ciudad.

En el ámbito profesional y personal mi próximo objetivo es impartir cursos de gestión comercial, ventas para poder compartir mi experiencia profesional. He terminado recientemente formación en docencia.

En el ámbito profesional soy una persona que me gusta entregarme y ayudar a mis clientes, les aconsejo lo que más les interese sin mirar mis beneficios económicos en ese momento, pienso que hoy puede ser que pierda, pero sí gano clientes fieles es más importante.