La Dirección General de Consumo de las Islas Baleares ha impuesto una multa de 21.200 euros a InverXial Group SL, empresa encargada de la plataforma online de venta de entradas entrees.es, por no devolver a dos personas el dinero de ocho localidades que habían comprado para el partido de Primera División entre el RCD Mallorca y FC Barcelona tras confirmarse la cancelación del mismo después de decretarse el Estado de Alarma en marzo de 2020.

Dos usuarios habían adquirido a través de esta página web dos y cinco entradas respectivamente para asistir al encuentro. Tras anunciarse la suspensión del partido ante el avance de la covid, la empresa les remitió un correo electrónico informándoles de que se les devolvería el dinero de las entradas, algo que, a la postre, nunca ocurrió.

En el caso del primer afectado, entre marzo y junio fueron hasta seis las ocasiones en las que contactó con entrees.es para requerirle el reembolso de los 291 euros que había abonado por dos entradas. El segundo afectado, por su parte, había pagado 520 euros por cinco entradas para este mismo partido.

Los dos usuarios pusieron los hechos en conocimiento de la Dirección General de Consumo de las Islas Baleares, quién efectuó hasta cuatro requerimientos de información a InverXial Group SL entre los meses de julio de 2020 y abril de 2021, no obteniendo respuesta alguna ni por correo electrónico ni postal.

Fèlix Alonso Cantorné, director general de Consumo del Govern balear, daba por finalizado en julio de 2021 el procedimiento de reclamación y se inició un expediente sancionador contra la empresa al observarse indicios de vulneración de la normativa en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

Multa por una infracción grave y otra leve

La Dirección General de Consumo de las Islas Baleares ha resuelto el expediente sancionador contra la empresa propietaria de la plataforma entrees.es, imponiéndole una multa de 1.700 euros al catalogar de infracción leve el no haber devuelto a los dos denunciantes el dinero de las ocho entradas para el partido de fútbol entre el RCD Mallorca y el FC Barcelona, y otra de 19.500 euros por cometer una infracción grave al introducir una cláusula abusiva en sus contratos.

De este modo, el importe total de la sanción impuesta contra InverXial Group SL asciende a 21.200 euros. El organismo advierte a la empresa de que si el pago de la multa no se hace efectivo en los plazos previstos, se seguirán los trámites de la vía de apremio a través de Hacienda, con los recargos por demora y los intereses legales pertinentes.