Amazon es el gran gigante del comercio electrónico. Según los datos de la consultora Kantar Millward Brown, esta empresa es la tercera marca más valiosa del mundo en 2022, solo superada por Apple y Google. Asimismo, su presidente ejecutivo y fundador, Jeff Bezos, es la segunda mayor fortuna en el planeta, solo superado por Elon Musk.

Esta compañía tiene presencia en todo el mundo y completa cada día millones de ventas a través de su plataforma online. El éxito de Amazon se debe a una capacidad transformadora enorme, pues ha sabido anticiparse a las demandas de los consumidores e ir creando necesidades en ellos.

Un buen ejemplo de esto es su evolución desde una pequeña startup a modo de librería de segunda mano en Seattle hasta el enorme conglomerado que es actualmente. Porque de hecho, Amazon no nació como plataforma de comercio electrónico, y ni siquiera ese era su nombre. La denominación inicial era Cadabra, y desde 1994 a 1997 ya obtuvo un importante éxito que le llevó a operar en diversas ciudades de Estados Unidos más allá de la sede inicial en Seattle.

¿Cómo ha crecido Amazon en sus casi 30 años de existencia?

Esa última fecha, 1997, fue un momento clave para la compañía, pues comenzó a operar en bolsa con un valor de 54 millones de dólares. Y Jeff Bezos ya aparecía con una presencia destacada entre las grandes fortunas, con solo 35 años.

Desde entonces, la empresa fue diversificando sus servicios, poniendo especialmente el foco en las redes de distribución y los sistemas tecnológicos para guardar información. La última década, o los últimos 15 años, han supuesto el espaldarazo definitivo par Amazon, que en 2017 amplió sus negocios con la compra de la cadena de alimentos Whole Foods Market por valor de 13.700 millones de dólares. Aquí fue la primera ocasión en la que se introdujo en las tiendas físicas.

De manera paralela a estas actuaciones, la empresa se ha convertido en uno de los mayores creadores de contenido original en la industria del entretenimiento, con series de televisión originales. Ha comprado también derechos para emitir transmisiones deportivas y está inmersa de lleno en el almacenamiento de dato en la nube.

Amazon Web Services, AWS, compite frente a nombres destacados de este sector como Oracle y Microsoft. Actualmente es considerada como una de las cinco grandes compañías que dominan el universo de las nuevas tecnologías. Está en ese importante listado con Apple, Microsoft, Alphabet (Google) y Facebook.

¿Cómo contactar con Amazon?

En ese caso, para contactar con Amazon existen varias opciones, la más recomendable  es servicio de atencion al cliente web. Aqui encontraras toda la información telefonica de forma rápida y segura ademas de otras formas de contacto, como chats, redes sociales, correos eléctronicos. 

Uno de los grandes secretos de Amazon es que ofrece una plataforma de comercio electrónico que tiene presencia y visibilidad en todo el mundo. Su marketplace, al que puede acceder cualquier vendedor, es un espacio muy útil para promocionar sus ventas.

A su vez, los suscriptores de la compañía, tanto vendedores como clientes, disfrutan de numerosas ventajas por formar parte de la familia Amazon, entre otras, comunicación directa con la compañía en sus servicios de atención al cliente.

Pero el interés por hacerse accesible no solo incluye a los suscriptores, sino a cualquier consumidor. Así, si decides hacer una compra en su plataforma sin tener relación previa con la empresa, también vas a encontrar facilidades para resolver todas tus dudas y consultas.

El éxito de Amazon no solo se explica en la capacidad de aprovechar una oportunidad entre el gran público, sino en acompañar esta con una continua evolución y descubrir cómo ser capaces de crear necesidades entre los consumidores, a los que también hay que tratar con corrección, mucha dedicación y sobre todo fácil accesibilidad, la que prestan sus servicios de atención al cliente.