Más de 150 de laboratorios se han reunido en el encuentro nacional Hefame Industria ‘HIDay’, celebrado en las instalaciones de la cooperativa en Riba-roja (Valencia). En el encuentro se dieron a conocer los proyectos más innovadores de Hefame en digitalización, tecnología y sostenibilidad, se analizaron las tendencias del sector y se exploraron nuevas vías de colaboración entre Hefame y los laboratorios.

La jornada incluyó las ponencias del director general, Javier López, y de las directoras de Marketing y de Relaciones con la Industria, Isabel Santos y Laura Romero, que explicaron las circunstancias que han llevado a Hefame a desarrollar e impulsar avances tecnológicos innovadores para las farmacias; cuáles son y en qué consisten y qué resultados arrojan.

Durante su intervención, Javier López introdujo algunos datos sobre la evolución de Hefame en cuanto a facturación y cuota de mercado, recordando que cerró 2021 con 1.455 millones de euros y un 11,05% de cuota de mercado, y habló sobre la integración de la cadena de valor y la importancia de trabajar de manera coordinada entre todos los eslabones de la cadena, desde el laboratorio hasta el consumidor final.

Hefame, tal y como explicó “es el engranaje que ayuda a dinamizar la actividad entre los laboratorios y las farmacias, y garantiza el mejor servicio al paciente”. El director explicó la evolución del consumidor y la necesidad de las farmacias de transformarse digitalmente para atender las necesidades de ese nuevo cliente. 

Se trata de un proceso fundamental en un escenario en el que, si bien el 78% de las pymes considera muy relevante la transformación digital, y el 16%, relevante, según un estudio de PwC, la realidad es que solo el 22% de ellas invierte más de un 5% de su presupuesto en transformación digital. 

López recordó que, dado que muchas de las farmacias no pueden acometer por sí mismas la transformación necesaria, “y con el objetivo de atender las necesidades del paciente y ganar en agilidad, eficiencia, omnicanalidad, personalización y sostenibilidad, Hefame ha desarrollado un ‘ecosistema digital’ que integra a todos los miembros de la cadena de valor: laboratorios, distribución, farmacias y consumidores, y les proporciona datos e información valiosa para ser más eficientes, mejorar su gestión y, como resultado, optimizar su servicio”.

El director explicó que la transformación digital está dibujando un nuevo escenario, donde la tecnología gana posiciones día a día, pero donde el espacio físico sigue siendo crucial en el proceso de compra. López recordó, por último, que hoy en día no cabe plantear proyectos que no tengan en cuenta el impacto al medio ambiente porque los ciudadanos y la sociedad en su conjunto, lo demandan.

La directora de relaciones con la industria, Laura Romero, por su parte, explicó proyectos exclusivos desarrollados por Hefame para dinamizar la actividad entre los laboratorios y las farmacias, entre los que citó el ‘Plan Genéricos One’, para promover la compra de genéricos, y al que ya se han adherido el 75% de las farmacias; el Club Yellow, centrado en productos de venta libre, parafarmacia y medicamentos publicitarios, que en ocho meses ha logrado integrar a 60 laboratorios y ha registrado un crecimiento del 67% en las farmacias que están adheridas. La ejecutiva subrayó que estos proyectos "aportan valor a las farmacias y refuerzan su relación con los laboratorios”.