La Caixa reforzará su crecimiento en los segmentos de banca privada y banca personal mediante la puesta en marcha de un nuevo modelo de relación con los clientes en el que integrará desarrollos de innovación pioneros en el sector, según informa la entidad en un comunicado.

La Caixa utilizará las nuevas tecnologías para reforzar la atención personalizada en banca privada y banca personal, a través de un modelo multicanal que integra servicios hasta ahora inéditos en el sector, como los propios de las redes sociales, la videollamada, la contratación íntegra de productos y servicios y la realización online del test de Idoneidad MiFID y del contrato de asesoramiento, entre otras.

Este nuevo modelo de relación para gestores y clientes de banca privada y banca personal de permite completar el servicio de la entidad: se potencian la personalización, el asesoramiento a medida, la eficiencia y la transparencia, añade la entidad.

La Caixa se propone aumentar un 20% hasta el año 2015 el volumen de recursos y de clientes de banca privada.