Renfe ha entrado en la segunda fase de los abonos gratuitos que se extenderá durante todo el ejercicio de 2023. Sólo en la Región de Murcia se solicitaron 37.997 abonos gratuitos de Cercanías y Media Distancia para los desplazamientos entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre del año pasado.

Del total de los viajes gratuitos expedidos en Murcia, 32.475 abonos (el 85%) corresponden a abonos para viajar en Cercanías, mientras que los 4.092 abonos restantes (el 11%) fueron para trayectos de Media Distancia.

Renfe consiguió expedir en el país 2.437.394 abonos gratuitos de Cercanías, Rodalies y Media Distancia y abonos Avant al 50% para los desplazamientos entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre del año pasado.

A partir del 9 de enero, Renfe abrirá el plazo para la devolución de la fianza (10 o 20 euros según el billete adquirido) a aquellos viajeros que utilizaron el abono gratuito de Cercanías, Rodalies o Media Distancia en 2022 y hayan cumplido las condiciones de uso, un proceso que será de forma automática para aquellos que hayan realizado el pago con tarjeta de crédito.

A todos los ciudadanos que usaron los bonos se les reintegrará el importe en la misma cuenta corriente a la que vincularon la tarjeta de crédito con la que se hizo el pago. En el caso de los abonos adquiridos en metálico, los viajeros podrán acudir desde el 15 de enero a los puntos de venta de las estaciones.

Este reembolso lo recibirá aquellos usuarios que viajaron al menos dieciséis veces en estos cuatro meses que se ha extendido la medida en esta primera fase. Y Renfe sancionará con no devolución de la fianza -además de la prohibición de sacar un nuevo abono durante un mes- a los usuarios que hayan hecho un uso fraudulento de la medida, reservando plazas que luego no hayan utilizado.

Para facilitar la comunicación con los clientes, Renfe ha puesto en funcionamiento una línea telefónica específica, 91 919 15 67, para informar de todo ello.