En 2021, la International Standard Organisation (ISO) publicó por primera vez la normativa ISO 45003 que detalla los riesgos psicosociales en el trabajo y los tipifica en tres familias principales:

    1. Riesgos derivados de la Actividad Productiva.

    2. Riesgos derivados de las Relaciones Sociales internas y externas a la empresa.

    3. Riesgos derivados del Entorno donde opera la empresa. 

Contrariamente a lo que muchos pueden creer, la mayor parte de los riesgos para la salud mental suelen derivar del punto 2, es decir de cómo las personas se relacionan entre sí. 

En mi experiencia profesional pude contrastar esa evidencia durante años, con más de 100 empresas dónde se me ha pedido intervenir. 

Todavía a día de hoy, esa evidencia sigue reafirmándose, prácticamente a diario.

Homo homini lupus decía el ilustrador filósofo inglés Thomas Hobbes, que ya sabía eso hace cerca de 300 años. Las personas siguen siendo el principal impedimento y obstáculo al bienestar de las personas mismas. 

Pero, ¿qué tipo de personas son tan dañinas en una empresa? 

¿Qué comportamientos las caracterizan?

¿Cómo podemos reconocerlas?

Principalmente hay familias de personas dañinas: los que pertenecen a la Tríada oscura de la Personalidad (Narcisistas, Maquiavélicos y Psicópatas Integrados), de los que abundan las altas esferas y consejos de administración de las empresas, y las Personas Vulgarmente llamadas Tóxicas. 

Estos segundos los encontramos a diario y son mucho más extendidos. Se diferencian de las primeras por no presentar una estructura de la personalidad disfuncional claramente diagnosticable, pero manifiestan actitudes y comportamientos tendencialmente desleales y, en ocasiones, saboteadoras del buen ambiente de trabajo.   

Dejaré para otra entrega el análisis de las personalidades de la Tríada Oscura, porque merecen un capítulo aparte. Hoy me centraré en tipificar las personalidades vulgarmente llamadas tóxicas. 

No dejan de ser un peligro para nuestra salud mental y debemos de saber reconocerlas para prevenir las consecuencias de sus malhechores. 

La revista especializada Psychology Today publicó recientemente una tipificación de 7 características (o rasgos de comportamiento) que suelen tener las personas con actitudes tóxicas en el trabajo. Presta mucha atención a los detalles a continuación para reconocerlas:

    1. Provocan malestar y emociones incómodas a su alrededor, incluso involuntariamente (la voluntad y alevosía no son atenuantes, sino un agravantes que mueven el perfil hacia la pertenencia a la tríada oscura).

    2. Tienden a pensar para sí primero: son egoístas y egocéntricas (el narcisismo a cambio puede mover el diagnóstico hacia la triada oscura).

    3. Suelen manifestar quejas con frecuencia acerca de lo que les ocurre en la vida, y no tienen reparo en compartir preocupaciones gratuitas o manifestar actitudes tremendistas.

    4. Suelen criticar y/o acusar a las personas cercanas, tanto delante o a sus espaldas, incluso triangulando y usando a terceros para provocar celos, envidia o sentirse superiores. 

    5. Carecen de sensibilidad o empatía suficiente para reconocer o lo que sienten las personas a su alrededor o anticipar las consecuencias de sus acciones para terceros. 

    6. Suelen utilizar el victimismo para evadir o eludir responsabilidades, solicitudes y reclamaciones.

    7. Lejos de cooperar, suelen carecer de metas y objetivos a través de los cuales encontrar en el trabajo un motivo de realización, lo cual les lleva a convertirse en una carga inoperante para los demás. Eso les lleva a aplicar un amplio repertorio de estrategias: escurrir responsabilidades mediante actitudes escapistas, parasitar el trabajo (y los méritos) de los demás, o trepar por las estructuras de las organizaciones con el fin de asumir roles de poder, y así el control para no ser controlados.  

¿Y tú…?

¿Conoces a alguien que manifiesta alguna de estas características en su trabajo?

¿Cuántas de esas características?

¿Qué características son las más comunes y frecuentes que te has encontrado en tu trayectoria?

¿Hay otras características de las que no he hablado y que también incluirías?

¿O acaso te acabas de dar cuenta que la persona tóxica en el trabajo eres tú? 

¿Sabes que existen estrategias de comportamiento y comunicación que pueden ayudar a gestionar las relaciones con este tipo de personas?

¿Te gustaría descubrirlas y aprender a aplicarlas para dejar de sufrir las consecuencias de sus acciones?

Roberto Crobu es Psicólogo de Trabajo y Psicólogo Clínico.  

https://www.linkedin.com/in/robertocrobu/