Existen diferentes tipos de certificados de calidad y, aunque cada uno de ellos está especializado en una determinada área de gestión sectorial, todos tienen en común los siguientes elementos:

• Necesitan de un proceso de implantación en la empresa por parte de una consultora externa que, desde fuera, pueda ver objetivamente en qué situación está la compañía y qué prácticas y procedimientos tiene que implantar para obtener la correspondiente certificación.
   
• La certificación solo se obtiene tras un proceso de auditoría a cargo de una certificadora acreditada para ello. 
   

A continuación, repasamos algunos de los certificados de calidad más demandados actualmente. 

Certificado de calidad ISO 9001

Este es uno de los certificados más conocidos e implantados, ya que es una norma aplicable a los productos y servicios que prestan las empresas grandes o pequeñas de cualquier sector económico. 

El certificado de calidad dice a los consumidores que existe una metodología de producción y de gestión que se rige por procedimientos fijos y documentados que buscan la calidad.

Calidad en seguridad alimentaria ISO 22000 

En el ámbito alimentario, es necesario asegurar la calidad en toda la cadena de suministro de los productos, desde su origen hasta el consumidor final. Para producir un alimento, existen diversas fases de valor y distintas empresas. Con este certificado, se garantiza que el alimento está elaborado con criterios de calidad en cualquiera de ellas. 

Calidad en la gestión ambiental ISO 14001

Con este certificado, la empresa acredita que todos sus procesos de producción están diseñados bajo la premisa del respeto al medioambiente. La norma ISO 14001 es un sello de calidad que certifica que la empresa cumple con la normativa medioambiental y que tiene un compromiso para promover activamente buenas pautas sostenibles. No solo se cumple la legislación, sino que se intenta añadir un plus de compromiso con el planeta.  

Certificado UNE 175001 de calidad en el pequeño comercio

El pequeño comercio necesitaba una norma de calidad propia más centrada en su realidad. Son empresas formadas, normalmente, por poco personal. En ellas la atención al público es fundamental, de ahí la existencia de una norma como la 175001, que se centra mucho en aspectos claves como el trato y la cortesía hacia el cliente; la accesibilidad a las instalaciones; la competencia profesional de los trabajadores; la imagen y limpieza de las instalaciones y la gestión de las posibles quejas o reclamaciones. 

Con este certificado, el pequeño comercio se distingue de su competencia. Es una ventaja para los consumidores y también para los proveedores, ya que saben que su producto va a ser tratado con el respeto adecuado. En definitiva, se genera una buena imagen de marca. 

¿Cómo conseguir certificarse en ISO 9001? 

El certificado de calidad ISO 9001 es el más extendido y reconocido en todo el mundo. Si un empresario se está preguntando cómo certificarse en ISO9001, aquí tiene algunas ideas básicas para abordar este proyecto.

La certificación en calidad ISO 9001 necesita de un compromiso de todos los miembros de la organización y, especialmente, del personal directivo. 

Una vez tomada la decisión de implantar la certificación ISO, es muy importante acudir a una consultora de confianza, que nos ayudará con la redacción de los procedimientos de gestión, la identificación de los requisitos y registros necesarios, etc. 

Finalmente, este sistema de gestión de la calidad que hemos realizado a la medida de nuestra empresa tiene que ser validado en una auditoría por parte de una certificadora acreditada. 

La calidad es la principal herramienta para distinguirnos de la competencia. Es crucial hacer las cosas bien, pero si además lo tenemos recogido por escrito y evaluado por un tercero neutral, tenemos la confianza y la transmitimos de que estamos haciendo las cosas bien.