Para la empresa Andamur, galardonada el viernes con el premio 'Herentia a la empresa familiar del año', la mayor preocupación es proporcionarle al transportista el mayor bienestar posible cuando desarrolla su trabajo, ya de por sí cansado y alejado de la familia. Miguel Ángel López Sánchez, consejero delegado  de la empresa desde el año 2017, ha conocido de primera mano las necesidades e inquietudes de los transportistas y sabe muy bien que la “escucha activa” es imprescindible cuando hablamos de seres humanos.

• Ustedes son una empresa familiar que se dedica a ofrecer servicios integrales para compañías de transporte y conductores ¿cómo desarrollan su actividad y qué les diferencia de otras empresas similares?

• Si, así es. Ofrecemos servicios integrales al transportista para que con Andamur tengan todo lo necesario desde el inicio de su itinerario con mercancías hacia el resto de países de Europa y hasta su regreso a casa. Creo que uno de nuestros principales valores añadidos es que en nuestra empresa tenemos implantado desde hace años un programa continuo de escucha activa. Gracias a ello, entendemos cuáles son las necesidades de nuestros clientes, grandes y pequeños. Somos conscientes de que ellos son lo más importante y que sus necesidades son diferentes en cada caso, así que cada uno de ellos nos muestra el camino en cuanto al desarrollo de productos y servicios. Algunas de las necesidades comunes entre nuestros clientes son la ampliación de nuestra red de estaciones propias y asociadas o la incorporación de nuevos servicios. Respecto a la ampliación de nuestra red, estudiamos continuamente la posibilidad de incorporar nuevos puntos estratégicos nacionales e internacionales. En referencia al desarrollo de nuevos productos y servicios, cabe señalar la puesta en marcha de nuestra área de formación en colaboración con AT Academia del Transportista, con la posibilidad de cursar la renovación del CAP de forma virtual.

• Pusieron en marcha su negocio en el año 1987 con una plantilla de tres personas y ahora son más de 200 trabajadores ¿cómo ha evolucionado el sector en este periodo de tiempo?

• El sector ha ido evolucionando y en Andamur hemos ido adaptando nuestros productos y servicios a las necesidades de nuestros clientes. Ofreciendo una cartera de servicios adaptada a cada tipo de flota.

• En el año 1996, crearon el Área de Servicio Andamur La Junquera, la primera estación para camiones de este estratégico enclave para el transporte internacional.

• Sin lugar a duda, uno de los hitos más importantes para Andamur fue la puesta en marcha de Andamur La Junquera. El objetivo de su creación fue dar servicio a nuestros clientes de Almería y Murcia en Cataluña de camino en sus rutas al resto de Europa, por ser paso obligado de las mercancías hortofrutícolas de las que somos líderes en producción en la Región de Murcia. Este hecho, junto con la previsión de evitar riesgos en la facturación la cual entendíamos que iba a aumentar, dio lugar a la creación de la primera tarjeta de Andamur en colaboración con una entidad financiera. A partir de este momento nos dimos cuenta de que las principales empresas de transporte estaban en nuestra cartera de clientes y para dotarles de todos los servicios y productos que necesitaban iniciamos una gran estrategia de crecimiento.

• ¿Qué servicios ofrecen a sus clientes?

• En Andamur ofrecemos servicios integrales al transportista en sus rutas por Europa. Tarjetas de combustible, dispositivos de peaje, recuperación de IVA e impuestos especiales. Disponemos de 8 áreas de servicio propias en España y más de 900 asociadas en las principales rutas de transporte internacional.

• Ustedes le hacen la vida más fácil al transportista y especialmente a los chóferes ¿cuáles son los recursos que utilizan para ello?

• Para nosotros, el cuidado por el chófer es muy importante, y prueba de ello es que desde hace ya varios años es un eje estratégico dentro de nuestro Plan de RSC. En dicho ámbito trabajamos por y para el bienestar del conductor en nuestras áreas de servicio. Por ejemplo, en referencia al deporte contamos con un gimnasio en Andamur La Junquera (Gerona) al que los conductores pueden acceder de forma gratuita y hacer ejercicio durante sus paradas. Además, recientemente en nuestra área de servicio de Andamur San Román (Álava) hemos incorporado otras instalaciones deportivas como han sido un nuevo gimnasio y un parking para bicicletas, así como un servicio de bicicletas gratuito para que los conductores puedan realizar recorridos por la zona durante sus paradas. Por otro lado, también intentamos ayudarles a que lleven una dieta saludable en sus largas rutas y para ello ponemos a su disposición menús saludables en los restaurantes de nuestras áreas de servicio. Incluso hemos puesto en marcha una acción denominada “Recetas en Ruta” en la que un cocinero profesional y diferentes camioneros/as elaboran recetas para que sus compañeros puedan prepararse sus propias dietas saludables en el camión, cuando no tienen ningún restaurante cercano. En resumen, podemos decir que ponemos en marcha una serie de acciones para intentar que en sus paradas sientan que aprovechan su tiempo.

• En el año 2022 su compañía vio incrementado su beneficio hasta los 9 millones de euros, casi un 30% más de lo obtenido en el año anterior ¿cómo se prevé este ejercicio?

• Nuestro volumen de ventas de carburante ha crecido en los últimos años de media un 15% por año y prevemos que siga creciendo en porcentajes similares en los siguientes ejercicios.

• Acaban de ser galardonados con el premio Herentia a la empresa familiar del año, un reconocimiento que concede la Asociación Murciana de la Empresa Familiar (Amefmur). El jurado ha destacado aspectos como su capacidad de innovación y crecimiento a lo largo de sus 36 años de historia, así como su compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad ambiental ¿cómo se siente por ello?

• Nos sentimos muy agradecidos y felices de ser distinguidos con este importante reconocimiento a nivel regional que viene a reforzar, más si cabe, los valores de nuestra empresa: Compromiso, complicidad y superación. Este galardón nos motiva a seguir creciendo y trabajando como lo venimos haciendo desde nuestros inicios como empresa.

• Desde el punto de vista ambiental destacan, como uno de sus valores, el compromiso con el entorno ¿cuáles son sus principales hitos en materia de sostenibilidad conseguidos este año?

• Efectivamente el compromiso con el entorno y el medio ambiente es clave para nosotros. Prueba de ello es que recientemente hemos creado el Área de Transformación Energética, encargada de liderar y coordinar las iniciativas y estrategias relacionadas con la transición energética de nuestra red de estaciones de servicio hacia fuentes de energía más sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Un importante hito para nosotros que nos hace sentirnos muy orgullosos es haber alcanzado la neutralidad de CO2 a través de un exhaustivo proceso que incluye el cálculo, la reducción y la compensación de nuestra huella de carbono. En 2018, realizamos el cálculo por primera vez y lo registramos en el ministerio de Transición Ecológica. Desde entonces, hemos seguido trabajando en la reducción de nuestra huella, y en 2021 obtuvimos el sello reduzco. Para completar el ciclo establecido por el Ministerio en relación al Sello de Registro de Huella de Carbono, Compensación y Proyectos de Absorción de CO2, hemos firmado un acuerdo para la absorción de CO2 con la Asociación Forestal de Galicia. Con ello conseguimos compensar la totalidad de las emisiones de CO2 emitidas por Andamur en 2021, un total de 403 toneladas.

• La empresa va ya por la tercera generación ¿están preparados los jóvenes para afrontar un futuro que se presupone incierto?

• Si, así es. Con la incorporación a la empresa de mi sobrino Juan Carlos, hijo de mi hermano y presidente de la compañía, Juan Carlos López. Además, cabe destacar que él está siguiendo un ambicioso y completo plan de formación 360º en el que está pasando por todas las áreas y departamentos de la empresa, así como por todas nuestras áreas de servicio. Todo ello con el objetivo de tener un amplio conocimiento de todos los ámbitos del negocio para estar preparado para el presente y el futuro.

• ¿Cuáles es para usted el valor de la empresa familiar?

• El valor principal es la cultura del trabajo y el esfuerzo y la ambición por seguir creciendo que nos inculcaron nuestros padres y poder transmitirlo generación tras generación y hacer aún más grande el proyecto que ellos iniciaron.

• Ustedes están en 9 países y disponen de más de 900 áreas de servicio.

• Así es, disponemos con una Red Internacional de Estaciones en España, Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Eslovenia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia. Por otro lado, también cabe mencionar que contamos con equipos comerciales en Portugal, Polonia y Marruecos.

• ¿Cómo se adaptan a los nuevos escenarios y a la situación de crisis tanto nacional como internacional en la que estamos inmerso

• A lo largo de estos 35 años ya hemos vivido varias crisis en las que lo hemos pasado mal y hemos aprendido lo que hay que hacer y lo que no y estamos preparados para las situaciones complicadas. Ahora mismo, nuestra situación económica y financiera es fuerte y, junto a un equipo que, aunque joven, muy maduro y ágil es capaz de adaptarse a estas situaciones. Nosotros ya tuvimos crisis financiera grave en los 90, en 2008 estábamos preparados y sufrimos menos que otras compañías y las posteriores crisis las hemos gestionado con mucha solvencia, gracias a la capacidad de adaptación y agilidad en la toma de decisiones a todos los niveles, familia, directivos y todo el equipo y todas las personas que nos acompañan.

• ¿Cuáles son los proyectos de futuro?

• Desde hace algunos años estamos desarrollando un ambicioso proceso de internacionalización. Ofrecemos suministro de carburante y servicios de dispositivos de peaje en 9 países europeos. El servicio lo desarrollamos con alianzas estratégicas para lograr así estar mejor posicionados en cada uno de esos países. A nivel nacional, a corto plazo y enfocadas principalmente en el transporte, todavía nos quedan áreas de servicio que poner en marcha en lugares estratégicos para el sector como son Benavente (Zamora), Salteras (Sevilla), Lorca (Murcia) y otra más en el País Vasco que se sumará a la que ya tenemos en Andamur San Román. A medio plazo, tenemos diseñado un plan de expansión con apertura de estaciones de servicio para el transporte en otros países y para vehículos ligeros, en España.

• ¿Qué hace usted cuando no trabaja?

• Disfrutar con mi familia y amigos, ya sea en casa, en el campo o en la playa. También me gusta realizar viajes en motos por distintos continentes.

Motero, amante de la familia y con capacidad de liderazgo

 

Los que trabajan a su lado le definen como una persona dotada de una “visión estratégica y una capacidad de liderazgo que le hace muy capacitado para el puesto en una empresa por la que ha pasado por todas y cada una de sus áreas”. Reconocen, también, su capacidad de cercanía con el cliente y su orientación hacia “todas las personas con las que trata”.

 

Miguel Ángel López, que está ligado a Andamur hace más de 30 años, comenzó en la empresa trabajando en la primera Área de Servicio de Andamur en El Límite, Huércal-Overa (Almería). Recuerda esos años claves para el desarrollo de su carrera ya que pudo conocer de primera mano las necesidades e inquietudes de los transportistas, visión que mantienen hoy desde su posición de CEO de la empresa.

 

Natural de Lorca, asegura que su tiempo libre lo invierte en “disfrutar con mi familia y amigos, ya sea en casa, en el campo o en la playa”. Una de sus mayores pasiones es la de realizar viajes en moto por distintos continentes.