Nueva oleada de tecnología por todas partes. El 86% de las empresas está pensando en utilizar IA en sus procesos. El 78% piensa en invertir millones en los próximos meses para hacer uso de la IA. Encuestas, propuestas, ideas, buenas intenciones… y después ¿Qué queda? La realidad. Una realidad plagada de dudas e inconcreciones que generalmente conduce a una baja adopción de estas nuevas – y revolucionarias- tecnologías.

Entender y aceptar que estamos en el momento de abrir nuestros horizontes a la IA no es un proceso sencillo. La mayoría hemos llegado a las nuevas plataformas inteligentes a través de funcionalidades muy potentes, pero poco aplicables al negocio (salvo que estemos dispuestos a terminar frente a un juez). Hemos visto a Lola Flores anunciando cerveza en 2021 gracias a la IA. Y quedó muy creíble.

Llevo muchos años sintiendo limitaciones en la aplicación extensiva de Inteligencia Artificial, aunque utilizándola en ciertos procesos concretos con excelentes resultados. A día de hoy, me declaro creyente en la capacidad de estas plataformas para simplificar el tratamiento de enormes volúmenes de información, identificación de patrones y correlaciones.

Poco a poco, la IA se ha ido colando en nuestras vidas. Aprovechamos su valor y no ha sido necesario un proceso traumático. Labores sencillas como abrir una aplicación concreta en un punto geográfico determinado han llegado para quedarse y evitarnos búsquedas eternas entre todas las APPS de nuestro teléfono. (Ej. Llegar a pagar una compra y que nuestro smartphone sepa que vamos a abrir la aplicación donde tenemos nuestra identificación como cliente de la tienda en que nos encontramos). Mi vida se hizo más sencilla cuando mi destino de cada domingo por la mañana aparecía como sugerencia en mi teléfono. Un simple si sirve para que se abra el navegador y comience a llevarme a mi destino, siempre el mismo, evitando retenciones por accidentes, obras o cualquier otro imprevisto, sabiendo que llegaré en hora (o no) desde el momento en que inicio la marcha.

Si la tecnología es capaz de darnos este tipo de servicios de manera sencilla a base de datos totalmente desestructurados, ¿nos hemos parado a pensar la grandísima cantidad de aplicaciones que puede tener en el análisis y la gestión de los negocios? ¿Significa esto que las máquinas gobernarán el mundo?

Rotundamente no. Significa que las personas harán trabajo de personas y las máquinas, trabajo de máquinas. Significa que se acabará el “puntear facturas”, que “Conciliar Bancos” dejará de ser una labor de los tesoreros, que “puntear intercos” será parte de la historia. Y que el tiempo que dedicábamos a esto se podrá enfocar en “Analizar rentabilidad”, “Identificar desviaciones” y otra labores que de verdad aporten el valor de la “Inteligencia Natural” que sigue siendo mucho más potente y valiosa que la artificial.

Si nos ponemos en los zapatos del CFO y buscamos casos de uso posibles, lo primero que tenemos que sentir es miedo. Miedo a lo desconocido, a lo incontrolable, a lo que parece que puede cometer cualquier tropelía con nuestros flujos de caja y llevarnos a la quiebra en segundos sin haberlo visto venir. Pasada esta fase, que no debe durar más que unos minutos, entendamos que la IA hará lo que le permitamos hacer. Y a partir de aquí, construyamos.

Construyamos equipos de personas motivadas porque su trabajo diario no incluye tareas repetitivas de revisión, cuadre, búsqueda infinita, asiento “para que cuadre” a última hora porque no queda tiempo y, sobre todo, jubilemos el botón “Enviar y rezar” para siempre.

Construyamos la capacidad de proteger el negocio dibujando escenarios futuros en cuestión de minutos. Poder entender cómo nos afectan los imprevistos en cuestión de minutos (recordemos los confinamientos) nos permitirá tomar decisiones acertadas y minimizar los impactos negativos en el negocio.

Construyamos un entorno de información y automatización que permita que nuestros equipos estén compuestos por analistas de negocio en lugar de administrativos mecanizando datos. A riesgo de sonar repetitivo, que el trabajo mecánico lo ejecuten las máquinas.

De hecho, para explorar todas estas nuevas oportunidades empresariales, Crowe organiza junto a ENAE, la escuela de negocios murciana con el segundo mejor máster de España según el QS International Trade Rankings 2024, una jornada sobre tecnología enfocada a facilitar la labor del CFO el día 13 de junio por la mañana. Durante el evento, hablaremos de este tema desde una perspectiva tecnológica y legal con el objetivo de crear un entorno empresarial competitivo que combine tecnología y alma.