Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa es el primer Grand Hyatt de España y también uno de los primeros hoteles que abre sus puertas en Europa bajo esta marca. Su director general, Ángel Holgado, sostiene que el complejo “supondrá un gran impulso para toda la zona y ayudará a conseguir que la Región de Murcia sea destino de referencia en el turismo de ocio y deportes, lo que ayuda a desestacionalizar y generar riqueza”. En su opinión, estamos ante un complejo capacitado para la “atracción de un amplio y variado perfil de turista premium de todos los rincones del mundo”. Una realidad ante el enorme potencial de la Región que solo lo frena la escasa red de comunicaciones. Por ello, demanda la conexión ferroviaria directa con Madrid y el norte peninsular y la continuidad del Corredor Mediterráneo. Por otra parte, asegura que “necesitamos contar con más vuelos que lleguen al Aeropuerto Internacional de Murcia. El incremento observado del número de viajeros internacionales sigue siendo escaso y aleja a la Región de la media nacional”, concluye. 

Hyatt Hotel Corporation ha apostado muy fuerte por la Región de Murcia, al abrir el pasado mes de mayo el Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa, el primer hotel Grand Hyatt en España y el cuarto de la marca de lujo en Europa

Así es. Como bien dices Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa además de ser el primer Grand Hyatt de España, es también uno de los primeros hoteles que abre sus puertas en Europa bajo esta marca. Desde luego para Grupo Hesperia y para La Manga Club es un gran honor que Hyatt haya confiado en nosotros para dar este paso tan significativo y haya escogido nuestro resort para inaugurar el desembarco de esta marca en España. Es un éxito compartido, ya que supone un gran reconocimiento para todo el equipo que forma la plantilla de La Manga Club, y estamos muy ilusionados con esta nueva etapa.

La propiedad ha sido objeto de una profunda renovación, ¿a cuánto ha ascendido la inversión?

Debido a los acuerdos de confidencialidad con Hyatt Group, no puedo proporcionar la cifra exacta de inversión. Sin embargo, puedo confirmar que esta inversión ha sido muy significativa y nos ha permitido llevar a cabo una reforma integral del hotel e incorporar nuevos servicios y experiencias exclusivas para nuestros huéspedes.

¿Qué le ha llevado a la cadena a invertir en la Región de Murcia?

La Región de Murcia tiene un enorme potencial turístico, es un territorio con una gran riqueza histórica, cultural y gastronómica. Estamos convencidos de que esta inversión y la apertura del primer Grand Hyatt en La Manga Club supondrá un gran impulso para toda la zona y ayudará a conseguir que la Región sea destino de referencia en el turismo de ocio y deportes, lo que ayuda a desestacionalizar y general riqueza.

¿Atraen turismo necesario y a la altura del lujo que el grupo ofrece para rentabilizar la inversión?

Definitivamente, estamos seguros de que atraeremos un perfil de cliente que quiere experimentar el gran lujo que representa Grand Hyatt y que confía plenamente en la calidad y excelencia de la marca. Además, continuaremos siendo un destino de referencia para los viajeros británicos y europeos, incluyendo mercados clave como el escandinavo y, por supuesto, también esperamos a los clientes nacionales. 

¿Cuál es la seña de identidad de los hoteles Grand Hyatt?

Cuidar de las personas para que puedan ser la mejor versión de sí mismas.

Hyatt es una empresa que fue creada por una familia. Es un lugar de trabajo en donde el personal se une en amistad. Todos los días cuidamos de las personas que nos visitan. La atención es la base de nuestro negocio y esta experiencia única para la persona alojada hace que Hyatt sea una de las mejores marcas de hospitalidad del mundo.

Uno de los objetivos del grupo es el de ofrecer experiencias únicas a los clientes y generar un nuevo valor para la Región de Murcia, ¿cómo trabajan para ello?

Tratamos de ofrecer a nuestros huéspedes el mejor servicio trabajando las emociones, para que vivan una experiencia inolvidable en nuestras instalaciones. 

Un servicio personalizado acompañado de una diversa oferta gastronómica, a través de la cual consigamos sensaciones positivas y memorables.

El complejo hotelero ha sido rehabilitado por el estudio internacional de diseño Room 1804, que se ha inspirado en la arquitectura mediterránea típica de la zona, ¿cómo describiría usted este pequeño paraíso ubicado en la Región de Murcia?

El proyecto ha estado coordinado por esta firma especializada en el diseño de interiores para hoteles que cuenta con una gran experiencia con las mejores cadenas hoteleras internacionales. Room 1804 ha cuidado todos los detalles para potenciar la localización y la experiencia de resort de descanso mediterráneo sofisticado, mediante el uso de materiales nobles y texturas naturales que ensalzan la experiencia del consumidor para evocar el descanso y la desconexión. 

Describiría el resort justamente así, como un paraíso, un oasis de paz y tranquilidad. En definitiva, como un auténtico retiro de bienestar, salud y placer en medio del litoral mediterráneo que brinda a sus huéspedes las experiencias más increíbles para una completa desconexión a través de su exclusiva oferta turística, deportiva y residencial. Quisiera hacer una especial mención al resort como destino único y exclusivo para la práctica deportiva dentro del propio complejo, en el que destacan las increíbles instalaciones de golf, con tres campos de golf de 18 hoyos y su recientemente renovada Casa Club, el centro de Tenis The Racquets Club con 28 pistas de tenis, 7 pistas de pádel, y los 8 campos de fútbol con los que cuenta el resort de hierba natural -3 de ellos sede del FC Cartagena-. En esta etapa hemos incorporado un nuevo Wellness Centre de 1.700 m² con una completa área de Wellness y Fitness con zonas de aguas, gimnasio, y un increíble “Spa Alma” de inspiración árabe con los tratamientos más exclusivos para alcanzar la desconexión absoluta. 

¿Qué destacaría usted de la Región de Murcia y de la zona donde está ubicado el hotel? 

Tenemos el privilegio de vivir en un destino único, que cuenta con un clima envidiable, donde el sol asoma durante más de 300 días al año, una fantástica oferta de ocio en la Región, y un sinfín de rincones increíbles por explorar. El resort está situado concretamente en un enclave natural de la costa mediterránea, con vistas al Parque Natural de Calblanque, al Mar Menor y al mar Mediterráneo. Sin duda destacaría la gastronomía de la Región que, como bien se sabe, es conocida por ser la huerta de Europa debido a su producción agrícola y hortícola. Aquí en el resort también se puede disfrutar de esta esencia gastronómica, ya que nuestra propuesta comparte este ADN. Desde cocina típicamente mediterránea, pasando por la gastronomía internacional, y para la copa de última hora, no hay mejor sitio que The Last Green, con música en directo y coctelería de diseño. Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa ofrece un sinfín de variedad gastronómica sin salir del hotel. 

Además de ser un complejo tradicional de golf y playa, el lugar ofrece una amplia oferta gastronómica, ya que está dotado de 11 espacios distintivos y salas para grandes eventos de hasta 400 invitados, ¿es esta una de las bondades más destacables de Grand Hyatt La Manga Club?

La gastronomía siempre ha sido un elemento estratégico para nosotros y es sin duda uno de los grandes atractivos de la marca Grand Hyatt. La remodelación del hotel nos ha permitido elevar todavía más nuestra propuesta e incorporar nuevos servicios. La propuesta culinaria de hotel se basa en combinar lo mejor de los productos locales con la gastronomía internacional más atrevida. Entre los nuevos servicios, hemos incorporado un exclusivo Brunch al que podéis venir a disfrutar todos los domingos en familia, amigos, o con vuestra mascota, es sin duda único en la Región, que además ofrece entretenimiento y música en directo. Además, acabamos de estrenar The Grand Terrace Grill, situado en la mejor terraza del hotel, con vistas a los campos de golf, para disfrutar de la mejor selección de carnes, pescado y verdura fresca de la famosa huerta de la Región de Murcia. Otra de las novedades es Hatsune, que emula a las tradicionales barras japonesas, en las que se respirará la auténtica filosofía nipona a pocos centímetros de nuestro chef, así como el restaurante italiano Don Luigi Trattoria, al más puro estilo de una trattoria clásica y el restaurante gastronómico Amapola, ideal para disfrutar de una experiencia única en un ambiente relajado y elegante. Me gustaría recordar que La Manga Club cuenta también con el restaurante La Cala. Está situado en uno de los enclaves más privilegiados del Mediterráneo y se complementa con La Cala Beach Club, que se ha convertido indiscutiblemente en uno de los chiringuitos más recomendados de la costa murciana. Por otra parte, somos un espacio ideal para el turismo MICE, gracias a nuestra amplia oferta de espacios para la celebración de todo tipo de eventos corporativos como reuniones, lanzamientos de productos, actividades de team building, incentivos y motivación, así como torneos y eventos corporativos de toda clase. 

En este año de apertura, ¿cómo ha sido la acogida de los clientes? ¿Cuál es el balance de ocupación del hotel?

El balance de ocupación del hotel es muy positivo, evolucionando en alza desde nuestra apertura en mayo 2023. La combinación de la reforma del hotel, el prestigio de la marca Hyatt reconocida como top en el sector de lujo, en combinación con un excelente servicio proporcionado por nuestro personal, nos han proporcionado unos altos ratios de satisfacción y calidad, que nos permiten evolucionar hacia un futuro prometedor. Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa dispone de una gran oferta diferenciadora (instalaciones deportivas, actividades para familias, reuniones de empresas) en un entorno natural y privilegiado, permitiendo adaptarnos a las diferentes temporadas del año.

¿Qué le falta a la Región de Murcia para ser el lugar perfecto? ¿Quizá la mejora de las comunicaciones aéreas y ferroviarias? 

El mayor problema de la Región para poder hacer realidad su enorme potencialidad de desarrollo es el retraso en la realización de las infraestructuras de comunicaciones: conexión ferroviaria directa con Madrid y norte peninsular; continuidad del Corredor Mediterráneo. Por otra parte, necesitamos contar con más vuelos que lleguen el Aeropuerto Internacional de Murcia. El incremento observado del número de viajeros internacionales sigue siendo escaso y aleja a la Región de la media nacional.

Usted comentó el día de la apertura del establecimiento que Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa pone el listón muy alto cuando se trata de ofrecer una experiencia de viaje de lujo, ¿qué aporta este concepto a los clientes?

La remodelación del hotel ha supuesto la elevación de la calidad y servicio para aportar a nuestros clientes una experiencia excelente Grand. Nuestra prioridad en todo momento es satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes y brindar una experiencia inigualable. Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa pretende ofrecer una experiencia de viaje de lujo excepcional en múltiples niveles. Además de nuestra ubicación privilegiada, la marca Grand Hyatt nos trae una amplia gama de servicios y comodidades premium, por lo que nuestros huéspedes disfrutarán de un entorno donde la excelencia en el servicio y la atención al detalle se combinan para crear momentos memorables y enriquecedores. 

¿Qué ha supuesto la llegada de la marca Grand Hyatt a España a través de La Manga Club para el conjunto del sector turístico español?

La presencia y el prestigio internacional de una firma premium como Grand Hyatt desempeña un papel fundamental para la atracción de un amplio y variado perfil de turista premium de todos los rincones del mundo, abarcando tanto el segmento de viajeros de ocio como de negocios. Formar parte de esta distinguida marca nos integra en una extensa comunidad internacional que destaca en Estados Unidos, Oriente Medio y Asia, regiones muy atractivas para captar a viajeros. Además, como ya he destacado, contamos con una ubicación privilegiada, ofreciendo un paisaje singular y un resort único, que destaca por su extensión -triplicamos el tamaño de Mónaco-, una amplia oferta de ocio y actividades deportivas, y unas instalaciones para eventos que son verdaderamente asombrosas. Hemos asegurado ya una posición sólida como destino preferido para viajeros de la Región y Europa, con una notoria afluencia de visitantes británicos; y ahora, con la adición de nuevos viajeros premium, ampliamos aún más nuestra presencia.

¿Cómo ve usted el sector del turismo en España después la pandemia de la covid-19? ¿Cree que nos vamos recuperando?

Creo que en general el sector turístico en España atraviesa una positiva fase de recuperación, acercándose a los niveles prepandemia, y en algunos casos incluso superándolos, tal y como se ha podido ver durante las temporadas de Semana Santa y también ahora en esta temporada estival. 

La Manga Club siempre ha estado ligada a disciplinas deportivas como el golf, el futbol y el tenis ¿Qué iniciativas están realizando en este sentido?

La Manga Club vive y respira el deporte. Ha sido nuestra principal actividad desde los inicios del resort, apoyamos y nos identificamos con los valores que promueve, esforzándonos en mejorar y superándonos día a día. Este espíritu deportivo unido a unas excelentes instalaciones deportivas y de entrenamiento profesionales en un entorno privilegiado, nos convierte en un resort único y la mejor opción tanto para deportistas amateurs y profesionales, como para pasar unas vacaciones diferentes en familia o con amigos. Si hay algún deporte que distingue a La Manga Club entre los mejores complejos deportivos del mundo, es el golf, durante años hemos sido sede de torneos muy importantes como el Open de España y campeonatos de la PGA de España. Esta misma semana en el Real Golf La Manga Club se ha celebrado el Campeonato de España infantil, alevín y benjamín y antes de que finalice el año tendremos varios torneos relevantes, entre otros, la final nacional del Circuito Premium Mahou San Miguel. El tenis es la segunda actividad deportiva más importante del complejo tras el golf, gestionado por The Raquects Club, la calidad de las instalaciones del Centro de Tenis, con sus 28 pistas, lo convierten en una de las mejores instalaciones de tenis al aire libre de España. Por otra parte, los ocho campos de fútbol de hierba natural y tamaño FIFA, junto con el resto de instalaciones del resort, hacen del Centro de Fútbol de La Manga Club una excelente sede de entrenamiento y competición para los mejores clubs y selecciones nacionales de prestigio internacional. Durante este año, nuestros campos han sido sede de entrenamiento del Leizpig y la selección nacional de Suiza, entre otros. Durante el mes de julio se alojará en nuestras instalaciones el equipo de primera división El Al-Ettifaq de Arabia Saudí. 

Recientemente, han sido galardonados con Los World Travel Awards con el premio al “Mejor Hotel Deportivo de España” por su completa y exclusiva oferta deportiva en el sur de Europa, ¿qué ha supuesto para ustedes este reconocimiento? 

Para nosotros es galardón muy especial, ya que los premios World Travel Awards son considerados los Oscar del Turismo y el máximo sello de excelencia de la industria turística. Suponen un reconocimiento a la excelencia y a nuestro compromiso y trabajo diario para proporcionar el mejor servicio y la excelencia a nuestros huéspedes.

¿Qué expectativas tiene de cara al verano que ahora empieza?

En estos momentos nuestras expectativas son muy buenas para el tipo de cliente que esperamos, superan al año 2023, ya que somos el único Hotel 5* lujo en la Región.

¿Hacia dónde camina Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa?

A posicionarse de manera definitiva como uno de los mejores Resorts de Golf y Leisure de Europa.

¿Qué hace usted cuando no trabaja?

Disfruto mucho jugando al golf y también con un buen libro.

            Deportista y un gran trabajador

Catalán de nacimiento, Ángel Holgado se ha adaptado muy bien a la Región de Murcia, en la que lleva un intenso año de trabajo poniendo en marcha el imponente hotel de lujo Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa, un complejo hotelero, gastronómico y deportivo que ocupa un espacio privilegiado en la Región. “Disfruto mucho jugando al golf y también con un buen libro”, reconoce.

Alguno de sus empleados que lo han podido tratar en estos meses de andadura sostienen que Holgado “es una persona muy trabajadora que se está implicando codo con codo con sus colaboradores en este primer año de andadura”. Confirma, además, que es “una persona muy deportista”.