Los gastos de los consumidores en electrodomésticos y reformas fueron los que más crecieron en 2024, según el último estudio del Observatorio Cetelem. El gasto en electrodomésticos aumentó un 5%, alcanzando una media de 470 euros por consumidor, y las reformas subieron un 4%, con una media de 3.835 euros. Por otro lado, el gasto en cocina y en el sector óptico descendió un 7% cada uno.

El estudio también revela una caída del porcentaje de compradores en la mayoría de los sectores, con excepción del descanso, que subió a un 38%. Por otro lado, los sectores de deportes y viajes siguen liderando en intención de compra, con un 80% y 79% de los consumidores interesados, respectivamente.

Por primera vez, el informe incluye datos sobre la influencia de la Inteligencia Artificial IA en el proceso de compra. Más de la mitad de los encuestados se muestran abiertos a su implementación , aunque solo el 14% la utilizaría activamente. Además, la preocupación sobre el tratamiento de los datos también está presente, con un 39% de consumidores preocupados, aunque consideran que los beneficios superan los riesgos.

Cetelem concluye que existe una mezcla de interés y cautela respecto al uso de nuevas tecnologías como la IA en el proceso de compra y la personalización de la publicidad, indicando una tendencia hacia una mayor digitalización, pero con el reto de asegurar la privacidad y la confianza de los consumidores.