En el momento de comprar unos billetes de avión, son varias cosas las que se deberían tener en cuenta, además del precio que se está dispuesto a pagar por ellos. Por eso, las clasificaciones tanto de aeropuertos como de aerolíneas son habituales entre las empresas del sector, para que los pasajeros puedan guiarse y tomar la mejor decisión.

Es el caso de AirHelp, compañía experta en los derechos de los pasajeros aéreos, que de forma anual realiza un ranking tanto de aeropuertos como de aerolíneas de todo el mundo.

Los resultados de 2024 ya están disponibles en su página web, por lo que ya hemos podido saber cuáles son las mejores aerolíneas del mundo en la actualidad.

De qué categorías se compone el ranking

Antes de pasar a enumerar las mejores aerolíneas, es importante saber en qué se han basado desde AirHelp para poder realizar su clasificación de las mejores aerolíneas de todo el mundo.

Pues bien, en concreto, se han basado en tres cuestiones: en la puntualidad, en la opinión de los clientes y en la gestión de reclamaciones. Cada aerolínea ha recibido una puntuación del 0 al 10 por cada categoría y, con la media, las compañías aéreas han obtenido una puntuación final para la clasificación general.

Respecto a la puntualidad, cabe señalar que han tenido en cuenta estadísticas sobre las horas de llegada y salida para saber cuántos vuelos de cada compañía fueron puntuales.

Por lo que respecta a la atención al cliente, han tenido en consideración la opinión de pasajeros de más de 54 países sobre aspectos como la comida servida, el confort y la tripulación de las aerolíneas.

Por último, por lo que respecta al proceso de reclamación, AirHelp ha valorado la eficacia con la que las compañías aéreas gestionan las reclamaciones que reciben, teniendo en cuenta también qué probabilidad hay de que estas lleguen a pagar las compensaciones correspondientes en cada caso.

Por qué es importante consultar estos datos

A la hora de comprar unos billetes de avión, es importante tener en consideración todos estos datos para que los pasajeros puedan volar sin problemas.

Por supuesto, nada asegura que un vuelo no vaya a ser retrasado o cancelado, pero volar con una aerolínea que destaca por su puntualidad siempre infunda confianza y reduce ligeramente esas posibilidades, en la medida de lo posible.

Además, escoger una compañía que sirve buena comida o cuyo personal es especialmente agradable siempre es recomendable, sobre todo, por ejemplo, si lo que se va a comprar son unos vuelos para un trayecto largo.

Por último, volar con una aerolínea con una buena gestión de las posibles reclamaciones ahorrará futuros dolores de cabeza si es que los pasajeros se encuentran en la situación de tener que presentar una reclamación aérea.

Las mejores aerolíneas del mundo

Así, según AirHelp, las mejores aerolíneas del mundo, según los datos recopilados del año anterior, son las siguientes:

Brussels Airlines, con una puntuación de 8,12, se encuentra en primera posición del ranking general, seguida de Qatar Airways, con un 8,11, y United Airlines, con un 8,04.

Si nos fijamos solo en la puntualidad, la aerolínea más puntual es Oman Air, con un 9, seguida de Play, con otro 9, y Kuwait Airways, con un 8,8.

Por lo que respecta a la opinión de los clientes, la primera aerolínea de la clasificación es Emirates, con un 9, seguida de Qatar Airways y Garuda Indonesia, ambas con un 8,9.

Finalmente, en lo relativo a la gestión de reclamaciones, el primer lugar lo ocupa Air Serbia, con un 9, seguida de Air Arabia, con un 8,8, y Brussels Airlines, con un 8,7.

Las mejores aerolíneas por país o región

Además, AirHelp posibilita buscar los resultados de su ranking mundial por país o consultar la mejor aerolínea de una región, aunque solo se muestran los datos de la clasificación general, y no por puntualidad, opinión de clientes y gestión de reclamaciones.

De esta forma, podemos ver que las tres mejores aerolíneas en España son Iberia, Vueling Airlines y Ryanair.

Por regiones, la aerolínea mejor valorada en Europa es Brussels Airlines; en África, Kenya Airways; en Asia, Garuda Indonesia; en Norteamérica, United Airlines; en Oriente Medio, Qatar Airways, y en Sudamérica, LATAM Airlines.

Con toda esta información, los pasajeros podrán tomar las mejores decisiones a la hora de comprar sus billetes para su próximo viaje, teniendo en cuenta otros aspectos útiles e importantes, aparte del precio del vuelo.