Banco Sabadell ha comenzado a introducir el sistema de códigos NaviLens en sus sucursales y cajeros automáticos accesibles, con el objetivo de reforzar la autonomía de las personas con discapacidad visual dentro de sus oficinas. La entidad enmarca el despliegue en su estrategia de accesibilidad y asegura que se trata de un proyecto pionero en el sector financiero español.

La tecnología se apoya en una señalética de códigos de colores que, a diferencia de un QR convencional, puede detectarse sin necesidad de enfocar y a mayor distancia, incluso en movimiento. A través de la aplicación, el usuario recibe orientación e información contextualizada para moverse por espacios interiores, una solución ya extendida en infraestructuras y servicios públicos vinculados a la movilidad y la información ciudadana.

En el caso de las oficinas, el objetivo es que el cliente pueda identificar desde la entrada elementos clave de la sucursal, como el acceso, la forma de entrar de manera independiente y la ubicación de puntos de servicio. El despliegue está diseñado para facilitar la localización de cajeros automáticos adaptados, mostradores accesibles y otros elementos de interés, reduciendo la dependencia de terceros para orientarse en el espacio.

Desde Banco Sabadell, el subdirector general y director de Organización y Productividad Comercial, Robert Durán, vincula el proyecto a una mejora directa de la experiencia del cliente y a la inclusión en el acceso a servicios financieros. Por parte de NaviLens, su CEO Lorenzo Campos sitúa el acuerdo como un paso hacia la accesibilidad universal, con el usuario como eje del diseño y con el foco en eliminar barreras físicas y lingüísticas.

NaviLens opera, además, con un enfoque de accesibilidad “multiformato”, al poder ofrecer información locutada y otros recursos pensados para diferentes necesidades, en línea con su uso en redes de transporte y espacios urbanos.

El despliegue se suma a otras medidas de accesibilidad ya habilitadas por la entidad, como la atención a consultas específicas y servicios de videollamada con intérprete de lengua de signos, disponibles tanto en remoto como en oficinas.

Por último, la tecnología también contempla una vertiente para público general mediante la app NaviLens GO, con la que cualquier usuario puede acceder a información asociada a la señalética instalada, un uso habitual en entornos de movilidad y orientación en interiores.