El presidente de BBVA, Carlos Torres, ha pronosticado que la inteligencia artificial provocará una reinvención generalizada de los negocios en un periodo “muy breve”, de cinco años y, como máximo, diez. Lo dijo en Barcelona durante el encuentro ‘La IA como acelerador de la competitividad’, organizado por BBVA, Cecot y El Periódico, inaugurado por el presidente de la patronal, Xavier Panés.

Torres defendió la implantación de la IA “con ilusión y optimismo”, al considerarla algo más que una mejora tecnológica: un cambio en la forma de hacer las cosas que impactará “de forma profunda” en negocios, servicios y actividad humana.

Dos frentes para las empresas, cliente y organización

En su intervención, el presidente de BBVA situó el impacto empresarial de la IA en dos grandes frentes. Por un lado, el trato con el cliente, que cada vez más se apoyará en herramientas de IA y obligará a las compañías a aprender a “relacionarse” con esa nueva forma de consumo y atención. Por otro, la transformación de funciones internas dentro de cada empresa, con cambios en procesos y tareas.

Torres aseguró que Cataluña está por delante del resto de España en adopción de IA, apoyándose en métricas como la inversión en I+D y una “competitividad del capital” situada 11 puntos por encima de la media nacional. También describió a Cataluña como un polo tecnológico de referencia en áreas donde la tecnología tendrá aplicación directa.

Junto al entusiasmo, Torres señaló riesgos y preguntas abiertas. Entre ellos, la distribución de la riqueza, para evitar que el valor generado por la IA se concentre en quienes tienen más capital para desplegarla, y el papel de los humanos en un entorno donde la tecnología asume más tareas, tanto en términos laborales como de propósito.

Por su parte, Xavier Panés advirtió de un problema que ya está aquí: la falta de mano de obra cualificada, que calificó como el principal reto empresarial actual. En ese contexto, defendió que digitalización, robotización e IA son “imprescindibles” para sostener la productividad, pero insistió en que deben ir acompañadas de formación y atracción de talento.