El Consejo de Ministros ha autorizado al Ministerio de Transportes y Movilidad Sostenible a licitar, a través de Adif, un nuevo contrato de 84,3 millones de euros para la prestación durante los próximos dos años de Adif Acerca, el servicio de asistencia a viajeros con discapacidad o movilidad reducida en estaciones ferroviarias.

La nueva licitación relevará al contrato vigente al finalizar su plazo y permitirá mantener la cobertura de personal especializado y medios técnicos para acompañamiento en el tránsito por estación, embarque, desembarque y acomodo en trenes.

Adif Acerca opera actualmente con más de 600 asistentes de movilidad en 146 estaciones con servicios de alta velocidad, media y larga distancia. Según datos de Adif, el servicio cerró 2025 con 849.306 asistencias, nuevo máximo histórico y un incremento del 7% respecto al año anterior.

La ampliación de recursos se enmarca en el crecimiento de la demanda ferroviaria y en la estrategia de accesibilidad de la red. En 2025, Adif incorporó 270 nuevas plataformas elevadoras para facilitar el acceso de personas usuarias de silla de ruedas.

El servicio se presta de forma gratuita a viajeros con discapacidad motriz, sensorial o cognitiva, y a personas con movilidad reducida por edad, embarazo o desplazamiento con carrito de bebé. La solicitud puede hacerse por canales de venta de las operadoras ferroviarias y también de forma presencial en estaciones habilitadas: en parte de la red puede pedirse hasta 30 minutos antes de la salida del tren y, en otras, con al menos 12 horas de antelación.

La renovación del contrato encaja con una línea continuada de inversión pública en accesibilidad ferroviaria, en un escenario de mayor uso del tren y de exigencia creciente en calidad de servicio. En ese contexto, Adif ha reforzado tanto asistencia personal como equipamiento físico en estaciones para reducir barreras de acceso en toda la cadena del viaje.