CaixaBank avanza en una reconfiguración de su estructura tecnológica con dos objetivos: aumentar el peso de los equipos propios y reducir la dependencia de personal externo. En el horizonte de finales de la década, la entidad prevé duplicar el número de profesionales tecnológicos internos, al tiempo que ajusta a la baja el volumen total de efectivos ligados a esta área.

Según explicó el consejero delegado, Gonzalo Gortázar, en una reciente conferencia con analistas, el banco partía del despliegue de su plan con un perímetro tecnológico de 6.000 personas, de las que unas 1.000 eran plantilla interna y unas 5.000 correspondían a recursos externos. El objetivo para el final de 2030 pasa por rebajar esa cifra total a 4.000 personas, pero “con más personal interno”.

Un cambio de modelo con la mirada puesta en la IA

El movimiento se encuadra en la estrategia de transformación del grupo, que ha colocado la tecnología y la inteligencia artificial entre sus ejes de crecimiento y productividad. En esa hoja de ruta se sitúa el Plan Cosmos, anunciado por CaixaBank como el vehículo para canalizar una inversión de 5.000 millones de euros en procesos y tecnología hasta 2027.

Dentro de Cosmos, la entidad ha señalado como una de sus líneas de trabajo el desarrollo de una plataforma de “agentes de IA” orientada a mejorar la inteligencia de negocio y la eficiencia, además del impulso a capacidades de datos, ‘cloud’ e IA para acelerar proyectos y reducir tiempos de despliegue.

La reorganización tecnológica convive con el objetivo general del sector de contener costes en plena transición digital. En el caso de CaixaBank, los gastos de administración y amortización ascendieron a 6.415 millones de euros en 2025, un 5,0% más interanual, aunque con una ligera contención en el cuarto trimestre: 1.617 millones, un 0,2% menos que en el tercer trimestre (1.620 millones).

En paralelo, el grupo cerró 2025 con 47.120 empleados, tras sumar 1.106 trabajadores en el año, según la información remitida al supervisor.

El contexto sectorial: Banco Santander reduce y BBVA aumenta

El ajuste del “mix” entre empleo interno y externo en tecnología se produce en un contexto en el que las grandes entidades están revisando su estructura de personal. Banco Santander cerró 2025 con 198.403 empleados, un 4,0% menos que un año antes, de acuerdo con su informe financiero. Por su parte, BBVA terminó 2025 con 127.174 empleados, un 1,0% más interanual.

Así, CaixaBank busca reforzar capacidades propias para desplegar su agenda digital, con la IA en el objetivo, y, a la vez, recortar el tamaño total del perímetro tecnológico, sustituyendo volumen externo por más plantilla interna y especializada.