El Grupo Municipal Socialista ha vuelto a cargar contra la gestión de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Murcia. La concejala Esther Nevado ha denunciado una situación de “bloqueo absoluto” en la red municipal de atención social y aseguró que en algunas Unidades de Trabajo Social (UTS) de barrios y pedanías las citas básicas se están concediendo con demoras de hasta un mes. Según detalló, los retrasos afectan ya a zonas como Guadalupe, Torreagüera, Patiño, Puente Tocinos o Los Dolores.

La edil socialista enmarcó estas demoras en un deterioro general del servicio y advirtió de que no se trata de un retraso administrativo menor, sino de una barrera de acceso para personas en situación de vulnerabilidad. “En Servicios Sociales, tardar es denegar”, afirmó Nevado, “no se puede tratar una emergencia social con la parsimonia de un trámite administrativo” y que “dar cita para dentro de un mes a quien no tiene para comer hoy es violencia institucional”.

La denuncia del PSOE pone el foco en las UTS, los dispositivos descentralizados desde los que se tramitan y orientan prestaciones como la dependencia, la ayuda a domicilio, el respiro familiar o la teleasistencia. Para Nevado, el problema es que ese primer escalón del sistema se está convirtiendo en un tapón. “La realidad es desoladora”, sostiene la concejala, que considera que el colapso “cierra en la práctica la puerta de entrada al sistema de protección social”.

La concejala atribuye esta situación a una política de “gestión de la escasez” por parte del equipo de Gobierno del PP. A su juicio, las listas de espera están funcionando como una barrera silenciosa que termina expulsando a quienes más necesitan ayuda. “Si el proceso es lento y burocrático, la administración ahorra al impedir que la gente ejerza sus derechos. Es una exclusión por cansancio”, afirmó.

Nevado también puso el acento en la situación de la plantilla. Denunció la falta de cobertura de bajas y la ausencia de refuerzos, y aseguró que esa sobrecarga está obligando a los profesionales a trabajar en condiciones extremas. “Las trabajadoras sociales están haciendo un triaje de guerra”, señaló, al sostener que la presión asistencial impide desarrollar intervenciones en profundidad y obliga a priorizar únicamente lo más urgente. Según la edil, en algunos casos se estaría atendiendo a más de 12.000 personas por profesional, muy por encima de la ratio recomendada de un trabajador social por cada 3.000 habitantes.

A ese diagnóstico sumó además la crítica a la modificación de la ordenanza municipal de ayudas sociales, que sustituye el salario mínimo por el IPREM como referencia económica para acceder a determinadas prestaciones. Para el PSOE, este cambio reduce el umbral de ingresos y deja fuera a familias trabajadoras con sueldos bajos que antes sí podían acogerse a esas ayudas. “No es solo que no se atienda, es que además se están recortando derechos por la puerta de atrás”, advirtió Nevado.

La edil reclamó por todo ello una actuación inmediata del Gobierno local y anunció que el Grupo Socialista ha registrado una solicitud urgente para conocer la situación real de la plantilla y el plan de sustituciones previsto. Su conclusión fue también una enmienda política al modelo de gestión del PP en La Glorieta. “Cuando un gobierno no responde con rapidez a quienes más lo necesitan, está fallando en su responsabilidad más básica”, sostuvo, antes de rematar que “la calidad y altura humana de un municipio se mide también por cómo cuida y atiende a su gente en los momentos más difíciles”.

Como antecedente, Nevado ya llevó al Pleno municipal de febrero de 2025 una moción para reclamar mejoras urgentes en los Servicios Sociales, donde denunció ratios “insostenibles” y retrasos en la atención, mientras el PP defendió entonces que estaba trabajando en mejorar la organización, priorizar los casos urgentes y agilizar los trámites.