La primera reunión ordinaria de 2026 del Consejo de Administración de Aguas de Murcia ha dejado claro del rumbo que quiere seguir Emuasa: más atención digital, más control del consumo, más inversión en red y menos pérdidas de agua. El órgano aprobó las cuentas anuales del último ejercicio y repasó el estado de los principales proyectos estratégicos de la empresa, con avances en digitalización, eficiencia hídrica, sostenibilidad energética e infraestructuras.

Uno de los cambios más visibles está en la relación con los usuarios. La Oficina Virtual ya canaliza el 44% de las gestiones, un dato que confirma que la atención digital ha dejado de ser un complemento para convertirse en uno de los canales centrales del servicio. Esa transformación también aparece en la última encuesta de satisfacción: la valoración global sube hasta 7,73 puntos, la percepción sobre la calidad del agua alcanza 7,21 y la continuidad del servicio se mantiene en 9,12, según el balance presentado por la empresa municipal.

Pero el dato más llamativo del balance está en el consumo. Emuasa sitúa la dotación doméstica en 110 litros por habitante y día, una cifra que el Ayuntamiento utiliza para colocar a Murcia entre las ciudades con mejores ratios del país. Más allá del titular, el dato sí permite una comparación objetiva: la media nacional de consumo doméstico de los hogares fue de 128 litros por habitante y día en la última estadística disponible del INE, de modo que Murcia se sitúa claramente por debajo de ese umbral.

Ese resultado se vincula directamente al despliegue del PERTE de Digitalización del Ciclo del Agua, uno de los proyectos tractores de la empresa. Según el Consistorio, el plan moviliza 8,5 millones de euros, de los que 6 millones proceden de fondos del Ministerio para la Transición Ecológica y de la Unión Europea a través de NextGenerationEU. El grado de ejecución supera ya el 40%, con trabajos realizados por valor de 3,6 millones y con 10.500 contadores inteligentes instalados. La previsión es que, al cierre del proyecto, Murcia tenga más del 60% del parque teleleído.

La telelectura no se vende solo como una mejora tecnológica, sino también como una herramienta práctica para reducir fugas y desperdicio. El Ayuntamiento sostiene que, una vez completado el despliegue, las fugas interiores en viviendas y locales podrán caer más de un 30%. Solo en 2025, añade, esa reducción ya ha sido del 20%, el equivalente a 25 piscinas olímpicas de agua ahorrada.

En el apartado energético, Emuasa asegura haber triplicado desde 2023 su producción de energía fotovoltaica, hasta superar los 760.000 kWh. A esa cifra se sumará, según el calendario manejado por la empresa, la aportación de las plantas fotovoltaicas flotantes de Contraparada, previstas para 2027, con otros 476.000 kWh adicionales.

También avanza el plan de inversiones en barrios y pedanías. El balance presentado cifra en cerca de 7 millones de euros lo ya ejecutado, alrededor del 30% de un programa que supera los 22 millones. Hasta ahora se han terminado 39 proyectos, de los cuales 32 se han desarrollado en pedanías, con impacto directo sobre más de 4.000 familias. Entre las zonas citadas figuran San José de la Vega, Los Almendros en La Alberca, Los Martínez del Puerto, además de actuaciones en El Palmar y Beniaján.

La reunión sirvió además para actualizar el estado de una de las obras más delicadas de los últimos meses: la avería del Colector Central en la avenida Miguel Induráin. Emuasa sostiene que los trabajos avanzan conforme al calendario previsto tras completar la contención del terreno y la instalación del bombeo provisional. A eso se suma la aprobación de la rehabilitación interna del tramo comprendido entre la rotonda Homenaje a los Poetas y la de la avenida del Rocío, mientras continúan la inspección y la monitorización de los 2,1 kilómetros del colector.