La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ha denunciado ante la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia y ante la Agencia Española de Protección de Datos a Warm Baltimore AIE, organizadora del Warm Up Estrella de Levante 2026, por varias condiciones de acceso y funcionamiento del festival que considera abusivas o contrarias a la normativa de consumo y de protección de datos. El evento está previsto para los días 1 y 2 de mayo en el recinto de La Fica, en Murcia.

El principal frente de la denuncia está en las normas de acceso con alimentos y bebidas. En la sección de información útil del festival, la organización indica que no está permitido entrar con comida o bebida, salvo una botella de agua de 500 mililitros sin tapón, además de “una pieza de fruta o un snack embolsado”. La misma página añade que las personas con diabetes o celiaquía podrán introducir su propia comida “siempre y cuando traigan consigo el certificado médico”, y en otro apartado habla de “certificado médico o carnet”. CONSUMUR entiende que esa restricción no está justificada y que empuja al público a consumir dentro del recinto.

La asociación ha llevado además ese punto ante la AEPD por el tratamiento de datos de salud que implica exigir una acreditación médica para poder entrar con comida. La Agencia recuerda en su web que los datos relativos a la salud son especialmente protegidos y que su tratamiento está prohibido salvo en los supuestos tasados del artículo 9 del RGPD. Existe además un precedente reciente: en 2025 la AEPD archivó una investigación sobre un festival distinto, Conexión Valladolid, tras comprobar que la promotora había modificado sus condiciones y articulado un sistema de consentimiento expreso, pero en esa resolución dejó claro que el asunto afectaba al tratamiento de datos de salud.

Otro de los puntos de la denuncia afecta al sistema de pago. La web del Warm Up indica que dentro del recinto el consumo se abona solo a través de la pulsera cashless en el caso de los abonos o mediante una tarjeta específica del festival en el caso de las entradas de día. Ahora bien, la propia organización también explica que esas pulseras pueden recargarse en efectivo o con tarjeta en los puntos habilitados dentro del festival y que, para las recargas en efectivo, no existe importe mínimo. Es decir, el efectivo no desaparece por completo del sistema, pero no se usa de forma directa en barras o restauración. Sobre el marco general, el Banco de España recuerda que la ley limita los pagos en efectivo de 1.000 euros o más cuando interviene un empresario o profesional, mientras que la normativa de consumo citada por la Comunidad de Madrid señala que los comercios están obligados a aceptar efectivo, con las excepciones legales previstas.

CONSUMUR también cuestiona el régimen de reacceso. La información oficial del festival establece que con la entrada general de día, una vez se entra al recinto, si se sale ya no se puede volver a acceder, mientras que con la entrada de día VIP sí es posible entrar y salir libremente. La asociación considera que esa diferencia de trato es discriminatoria y la ha incluido en su denuncia ante Consumo.

En paralelo, CONSUMUR ha pedido a la Dirección General de Consumo que inspeccione el festival y ha remitido copia de la denuncia al Ayuntamiento de Murcia. Entre otras cuestiones, reclama vigilancia sobre la existencia de hojas de reclamaciones y sobre el cumplimiento de la normativa relativa a menores, alcohol y tabaco. Al cierre de esta información, la web oficial del Warm Up seguía manteniendo las condiciones de acceso, pago y reacceso que han motivado la denuncia.